INDENTIFICACION DE LOS 4 COSTOS DE CALIDAD CASO BARBIE EN CHINA
Enviado por Gabo David • 26 de Noviembre de 2022 • Trabajos • 381 Palabras (2 Páginas) • 63 Visitas
TRABAJO EN GRUPO
Integrantes:
- Asimbaya Karla
- Garcés Melisa
- Haro Gabriel
- Pullupaxi Cecibel
- Vasconez Jhonny
Curso: CA6-002
Tema: BARBIE EN CHINA
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COSTOS DE LA CALIDAD
- Costos de prevención
- Costos en el análisis de mercado
Mattel no analizó el mercado hacia quien estaba dirigido su producto, en este caso BARBIE con un modelo occidental no fue de agrado para las niñas chinas, ya que su nicho era personajes del estilo adorable. Además, construyó una tienda de 6 pisos sin tomar en cuenta los riesgos.
- Diseño y operación del sistema
Mattel no preparo una estrategia dirigida a clientes asiáticos, es decir, no realizaron un enfoque de localización, sino que quisieron implementar estrategias occidentales.
Costos de evaluación
- Procedimiento de control estadístico del proceso
Mattel hizo varios análisis de como se desarrolla las ventas, arrojando que existe pérdida de miles de dólares.
- Prueba
Rentabilidad y recuperación de inversión, Mattel invirtió millones en la creación de la tienda, con sus pisos personalizados.
Costo del fracaso interno
- Volver hacer el trabajo
Mattel tuvo que cerrar la tienda de Barbie tras dos años de funcionamiento, lo que significo en realizar nuevamente un análisis e implementación del producto.
- Desecho
Mattel no desecho las muñecas Barbies, pero si aquellos productos de belleza que caducaron por la falta de clientes y sobre stock.
- Tiempo
Los empleados no tenían trabajo que realizar, ya que las tienda no tenía cliente, así mismo, el área de producción destinada a esa tienda en china permaneció estática por la baja demanda.
Costo del fracaso externo
- Reparación de garantía
No existía este aspecto ya que los productos Mattel tienen excelente calidad.
- Manejo de quejas de clientes
Muchos habitantes chinos, presentaron quejas respecto a los productos, ya que consideraban que no eran apropiados y no estaban acorde a su cultura.
- Reempaque y fletes
Tuvieron que gestionar él envió de productos a otros países, como EE. UU. para lograr vender todo el producto ubicado en la tienda en chin.
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