INDICADORES DE GESTION - CASO PRIMAX
Enviado por Alexandra Cabrera Puglisevich • 10 de Abril de 2022 • Trabajos • 2.273 Palabras (10 Páginas) • 557 Visitas
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“Año del Bicentenario del Perú: 200 años de Independencia”[pic 2]
INDICADORES DE GESTIÓN
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CORPORACIÓN PRIMAX S.A.
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Profesor:
Reyes Oliva, Pedro Carlos
Integrantes:
Asurza Montesinos, Dulce Nathaly U20161B002
Medina García, Miguel Angel U201723848
Agurto Pretel, Kelly Esthefany U201313951
Cerna Hinostroza, Jacqueline U20191Aa44
Chumpitaz Barba, José Pablo U20162449
- Información general de la empresa:
a. Rubro de la empresa (Core Business)
El Grupo PRIMAX inició su actividad en el mercado por más de 13 años a través de Romero Trading, especializada en distribución de combustible, y vendió su primer galón en 2000. Desde entonces, hemos logrado un crecimiento constante. En el año 2004 nació la marca Shell en Perú y en 2005 la marca PRIMAX. Un año después, comenzamos a expandirnos al exterior con la adquisición de los negocios de Shell (2006) y Repsol (2008) en Ecuador.
Línea de Evolución
- 1994 - Shell vende el primer galón en Perú.
- 2000 - Romero Trading vende su primer galón.
- 2004 - Compra de Shell en el Perú.
- 2005 - Nace la marca Primax en el Perú.
- 2006 - Compra de Shell en Ecuador.
- 2008 - Compra de Repsol en Ecuador.
- 2010 - Macro distribuidor de lubricantes Shell en el Perú.
- 2012 - Compra acciones de Shell Lubricantes del Perú y se fusiona con NEXO Lubricantes.
- 2013 - Nace Corporación Primax y compra acciones de ENAP.
- 2014 - Macro distribuidor de lubricantes Shell en Ecuador.
- 2014 - Certificación ISO 14001:2004 en la operación de gestión integral de combustibles
- 2018 - Primax adquirió 89.69% de las acciones de Corporación Pecsa S.A.
b. Cantidad de empleados
Actualmente PRIMAX cuenta con el servicio de 2,600 colaboradores aproximadamente.
c. Facturación mensual/Anual
PRIMAX comercializa combustibles líquidos (diésel y gasohol), GLP, GNV, GNC y lubricantes, realizando una facturación de 4.2 millones de soles promedios al mes y 50.4 millones de soles promedio al año.
d. Misión, visión y objetivos estratégicos de la empresa.
MISIÓN
“Proveer calidad y excelencia para facilitar la vida de todos.”
VISIÓN
“Ser líderes en Latinoamérica por la calidad de nuestros productos y la excelencia en nuestros servicios, enfocándonos en la creación de valor para todos”.
OBJETIVO ESTRATÉGICO
El objetivo de la empresa PRIMAX, es contar con más estaciones de servicio en todo territorio nacional y así poder acaparar el mercado, para que las personas puedan elegirlos en cualquier lugar que se encuentren.
PRIMAX, se anticipa y enfoca sus estrategias hacia el cliente del futuro. La marca estableció una alianza de Desingnit, consultora de diseño estratégico, para lanzar lo último en experiencia para el cliente en sus estaciones de servicio.
e. Procesos clave de la empresa.
Al ser una empresa que se encarga de la distribución de combustible, se consideran los siguientes procesos como los más relevantes de la empresa:
- Seguridad en el abastecimiento de combustible para sus clientes.
- Implementación de red de estaciones a nivel nacional para abarcar más territorio peruano y satisfacer a más personas.
- Elaboración de un adecuado control de facturación y pagos varios.
- Desarrollo de programas de responsabilidad social.
- Desarrollo de un programa de protección y seguridad de las personas que se encuentran en los establecimientos (estación de servicios).
f. Objetivos, metas e indicadores que tiene la empresa
Se identificaron los siguientes objetivos, metas e indicadores en PRIMAX:
OBJETIVOS | METAS | INDICADORES |
| Ubicarnos dentro de las 50 empresas sostenibles. | Residuos orgánicos y clasificable _____________________________ Total del impacto ambiental |
| Obtener como mínimo el 90% de satisfacción de los clientes | Cantidad de Two to box (bueno y muy bueno) _____________________________ Total de encuestas completadas |
| Obtener el 15% adicional de ventas históricas en el mes. | Total de incremento en el año ______________________________ Total de incremento del periodo anterior |
| Ser la primera opción de los consumidores. | Total de visitas web año actual __________________________ Total de visitas web año anterior |
g. Objetivos, metas e indicadores del área de RRHH.
Se identificaron los siguientes objetivos, metas e indicadores en PRIMAX para el área de RRHH:
OBJETIVOS | METAS | INDICADORES |
| 95% de Satisfacción | Cantidad de Two to box (bueno y muy bueno) ___________________________ x 100 Total de encuestas completadas |
| Capacitar al 90% de los colaboradores. | Total de colaboradores capacitados _________________________ x 100 Total de colaboradores |
| Reducir a un 5% anual la rotación. | Total de empleado que renunciaron ____________________________ x 100 Número promedio de empleados durante el mismo período específico |
| Reducirlo a un 3% anual. | Número de ausencias no justificadas en un período determinado ____________________ x 100 Período total |
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