INFORME- ENCUESTA AL CLIENTE

INFORME- ENCUESTA AL CLIENTE

INSTRUCTOR

CARLOS DANIEL RAMIREZ

APRENDICES:

CAROLINA NEMES

VALENTINA ACOSTA

LILIA LOPEZ

SANTIAGO SANCHEZ

CENTRO DE LA TECNOLOGIA Y PRODUCTIVDAD EM´RESARIAL

TEGNOLOGO GESTION ADMINISTRATIVA

SENA – GIRARDOT

1904373

2019

Encuesta al propietario

Nombre de la empresa: Jaki Pan

Nombre del Propietario: Jaqueline Novoa

Dirección del establecimiento: CRA 5 calle 16 casa 01

Teléfono/ celular: 310 554 7071

¿Cuál es la cantidad de empleados que maneja su empresa?

• 8 empleados

¿Qué tipo de contrato laboral maneja su compañía?

• No utilizan ningún tipo de contrato

¿Cuál es la clasificación de su  empresa?

1. Empresa industrial
2. Empresa Comercial
3. Empresa de servicios
4. Otro

Según su economía considera que su empresa es:

1. Grande
2. Mediana
3. Pequeña

Especifique su horaria de atención al cliente:

• 6:30 AM – 11:00 PM

Cuáles son las falencias de la empresa:

• Se debe de hacer más publicidad en la empresa, para que esta tenga una mejor acreditación, es decir, sea más conocida y tenga más ventas.

• La forma en la que visten los empleados, según la encuesta los empleados deben mejorar su presentación personal  para así mismo general una buena promoción de la compañía y dar al cliente un ambiente de confianza.
• La elaboración del contrato  observamos que los trabajadores  laboran bajo ningún tipo de contrato  por ende es necesario corregir esto y plantearle a los trabajadores un contrato laboral ya que esto nos ayuda también para cuidar al trabajador  

En que sobre sale la empresa:

• Podemos evidenciar que el servicio al cliente de esta empresa es excelente ya que los empleados dan a sus clientes un ambiente íntegro y agradable, con buen manejo y paciencia.
• Los precios de esta empresa son accesibles, es decir, muy buenos y cómodos para esta comunidad.
• El buen aseo en la empresa, es decir, en torno a la higiene son muy prevenidos ya que en ambiente siempre se encuentra en limpio tanto en el espacio del exterior como el del interior.

Evidencias de la encuesta

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