ENCUESTA SERVICIO AL CLIENTE
Enviado por ORLANDO242424 • 23 de Julio de 2019 • Tareas • 331 Palabras (2 Páginas) • 142 Visitas
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LIBRETO DE CALIFICACIÓN
SUPERMERCADO CAVIRI S.A.S
Las siguientes preguntas tienen como propósito conocer la opinión de cada uno de nuestros clientes con respecto a nuestros productos y servicios
Agradecemos su gestión en las siguientes preguntas.
Edad__ Sexo____ Estrato ____
Datos del producto
1 Opina que todo producto debe especificar contraindicaciones.
Si __ No__
2 Considera que todo producto debe especificar si es sintético o natural y en qué porcentaje?
Si __ No __
3 Cuanto tiempo lleva comprando nuestros productos?
O Menos de un mes
O De 1 a 4 meses
O De 4 a 7 meses
O 7 o más
4 Indique su grado de satisfacción con los precios
O 1
O 2
O 3
O 4
Instalaciones
5 Cree que la infraestructura es la adecuada para el comercio de productos alimentarios?
Si __ No __
6 Las instalaciones están limpias y libres de plagas?
Si __ No __
7 Volvería a visitarnos?
Si __ No __
8 Que tan seguido visita nuestro supermercado?
O Diariamente
O Semanalmente
O Quincenalmente
O mensualmente
Tecnología
9 Cree que el número que cajas es suficiente para el número de clientes?
Si __ No __
10 Está de acuerdo en que se implementen decodificadores de precio en los pasillos?
Si __ No __
11 Considera que las áreas de caja deben ser computarizadas para mayor rapidez en la atención?
Si __ No __
12 Considera que deberían mejorar las cámaras o sistemas de seguridad en la entrada y salida del almacén?
Si__ No __
Funcionarios
13 Indique su grado de satisfacción con la atención brindada por los empleados
O 1
O 2
O 3
O 4
14 Los funcionarios son amables y brindan ayuda cuando se les solicita?
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