INVESTIGACIÓN CUALITATIVA Y ANÁLISIS MULTIVARIADO

Contenido

1.        INTRODUCCIÓN        2

2.        DESARROLLO DEL CAPITULO        2

2.1.  CONCEPTUALIZACIÓN        2

2.2.        ENTREVISTA        3

2.3.        FOCUS GROUP (grupos focales)        5

2.4.        OBSERVACIÓN        6

3.        RELACIÓN ENTRE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS (CUALITATIVA/ CUANTITATIVA) EN EL ANÁLISIS MULTIVARIADO        6

4.        CONCLUSIONES        6

5.        RECOMENDACIONES        6

Glosario        6

Bibliografía        6

ANEXOS        6

INVESTIGACIÓN CUALITATIVA Y ANÁLISIS MULTIVARIADO

1. INTRODUCCIÓN

En este trabajo se proporcionara información acerca de la investigación cualitativa y análisis multivariado, el objetivo es  comprender la importancia de una investigación cualitativa y los métodos que esta nos proporciona para realizar una adecuada investigación acorde a los objetivos del tema de investigación.

Así también, tiene la finalidad hacer conocer la relación que existe entre la investigación de mercados (cualitativa/ cuantitativa)  con el análisis multivariado.

1. DESARROLLO DEL CAPITULO

2.1.  CONCEPTUALIZACIÓN

La investigación cualitativa está enfocada en tratar de entender a  los individuos de la investigación en su contexto natural, intentando sacar sentido de, o tratando de sacar la  interpretación de un comportamiento o proceso social, así como alcanzar conocimientos preliminares de los problemas de investigación. En ocasiones, a estos conocimientos preliminares les siguen una investigación cuantitativa para verificar los resultados cualitativos.

Vázquez y López Rivas (1962 citado en Montpellier, 2013) señalan que la investigación cualitativa es  “La interpretación es la comprensión y traducción lógica de los datos aportados para llegar al conocimiento de los objetivos de la investigación. O también, del significado especifico que se ha inquirido”.

Para ello, la investigación cualitativa se encargara de recolectar información detallada, tomado  de muestras pequeñas, ya sea formulando preguntas abiertas para incurrir en los pensamientos de los participantes; u observando la conducta del mismo, obteniendo de esta manera una significación causal del problema de investigación. Y por tanto manteniendo una relación entre dos o más fenómenos.

La interpretación, de la información recolectada de los participantes, es uno de los procedimientos en los cuales el investigador debe tener la seguridad y certeza de la información, aunque esta esté completase debe evitar tomar datos erróneos, ya que la persona puede proporcionar uno al momento de la recolección. Se debe dejar los pensamientos subjetivos de lado y valorar el material informativo logrado.

Como se sabe la información recolectada de muestras pequeñas, limitan la capacidad del investigador para generalizar los datos cualitativos a la población. Pero también, estos datos pueden ser importantes para identificar y entender los problemas de negocios. Por lo tanto para aumentar la confiabilidad y validez de la interpretación, los investigadores aplican técnicas cualitativas que nos llevan a una lógica más inductiva que deductiva.

Por lo que el investigador debe ser capaz de adaptarse en todo momento.

1. ENTREVISTA

Según Montpellier (2013), la entrevista es una conversación en la cual se desarrollan preguntas o un listado de temas  para obtener la información requerida el cual se realiza en un entorno de confianza y entendimiento.

En la entrevista existe una familia de tipos de entrevista que sirven para recolectar información cualitativa primaria como ser: entrevista exhaustiva, grupos de enfoque, estudios de casos, entrevistas de experiencia y técnicas proyectivas, entre otras. Pero para poder entender mejor la entrevista, nos enfocaremos en la entrevista exhaustiva, que es la más destacada por los investigadores y gerentes.

• Entrevista exhaustiva

También llamada “a profundidad” o “uno-a-uno”, es tipo de entrevista puede definirse, según Kinnear y Taylor (1999), como una entrevista personal no estructurada que busca la indagación exhaustiva para que el encuestado hable libremente y exprese en detalle sus creencias y sentimientos sobre un asunto o tema.

La entrevista exhaustiva pueden ser: entrevista no dirigidas y entrevista  semiestructuradas o enfocadas.

En la  entrevista No dirigida, el entrevistador tiene la libertad máxima para responder, dentro de los límites de los puntos de interés para el entrevistador. Ello depende de establecer una relación simpática y relajada; la habilidad para entender y elaborar respuestas interesantes para guiar la discusión al tema, sin influir en la respuesta del entrevistado.

La entrevista semiestructurada o enfocadas consiste en elaborar preguntas de sondeo para cubrir asuntos o subareas. Esta entrevista usualmente se realiza en un encuentro personal. El contexto habitual de estas entrevistas es la oficina o casa del entrevistado, o alguna centralizada que sea cómoda para el entrevistado. También existe caso en los cuales algunas empresas realizan entrevistas hibridas que consiste en una combinación de entrevistas por internet y por teléfono. En estos casos la entrevista puede extenderse a varios días.

Con estas entrevistas en investigador puede recolectar datos de actitudes y conductas del entrevistado. Una característica peculiar de esta recolección de datos es que el entrevistador realiza preguntas de sondeo, las cuales permite al investigador indagar más sobre un tema, así como permite al entrevistador explayarse en su respuesta, mostrando actitudes, motivos, emociones y conductas.

Se debe ser precavido al momento de la realización de preguntas de sondeo, es importante no realizar preguntas de manera que el sujeto responda de manera lógica con un simple “no”, a menos que se quiera acabar la entrevista.

Para realizar una entrevista exhaustiva el entrevistador debe tener ciertas habilidades, para que la herramienta de recolección de datos sea útil. Entre las habilidades del entrevistador se encuentra:

• Destrezas de comunicación , esta consiste en la capacidad de formular preguntas tales que el sujeto pueda entenderlas de manera clara;
• Capacidad de escuchar, está consiste en oír y registrar fielmente lo que el entrevistado dice, sin cambiar la respuesta del sujeto entrevistado. En algunos casos el entrevistador pide el consentimiento de grabar la entrevista, ya sea en video o solamente en audio. Para que no se malinterprete las respuestas;
• Habilidad de interpretación, se refiere a la capacidad de entender las respuestas del entrevistado;
• Una muy importante es la capacidad de sociabilizar, que sean flexibles, confiables y sobre todo profesionales. De tal manera que el entrevistado revele sus actitudes, sentimientos y conductas ocultas.

Las entrevistas exhaustivas como método de recolección de datos, es ventajosa en su flexibilidad, ya que permite hacer preguntas sobre diversos temas, al igual que permite recolectar pautas de conducta. Otra de sus ventajas son las preguntas de sondeo ya permite recolectar datos muy detallados. Pero como cualquier método este también tiene sus desventajas. Por ejemplo los datos recolectados no pueden ser generalizables, pueden recolectarse datos imprecisos a causa de errores del entrevistado.

Hair, Bush y Ortinau (2009), resumen el procedimiento exhaustivo en ocho pasos:

1. Entender los problemas o preguntas iniciales de decisión
2. Preparar un conjunto de preguntas de investigación
3. Decidir sobre el mejor entorno para realizar la entrevista
4. Seleccionar, revisar y conseguir a los posibles sujetos
5. Saludar al entrevistado, explicar los alineamientos de la entrevista y crear un espacio cómodo
6. Realizar la entrevista exhaustiva
7. Analizar las respuestas narradas del entrevistado
8. Redactar el informe sintético de los resultados

1.  FOCUS GROUP (grupos focales)

El grupo foco es utilizado con más frecuencia por empresas, para realizar una investigación de mercado, está tiene origen en los métodos de terapia de grupo que se utilizan en el campo de salud.

“Un grupo foco puede definirse como una discusión interactiva vagamente estructurada dirigida por un moderador entrenado, con un pequeño número de encuestados simultáneamente” (Kinnear y Taylor, 1999, p. 301).

Los grupos de enfoque consisten de 8 a 12 personas, los cuales son dirigidos por un moderador el cual genera una discusión espontanea entre los mismos de un tema o concepto en particular. Al alentar a los miembros del grupo a hablar sobre un mismo tema se genera una sinergia de comentarios, ideas, actitudes y experiencias, los cuales son extraídos por el investigador.

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