INVESTIGACIÓN DE MERCADOS.

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

Docente: Santiago Jiménez Zapata 2012-1

Definición 1: La Investigación de Mercados es la función que conecta al consumidor, al cliente y al vendedor mediante la información, la cual se utiliza para identificar y definir las oportunidades y los problemas de marketing

Definición 2: Es la identificación, recopilación, análisis, difusión, y uso sistemático y objetivo de la información, con el propósito de ayudar a la gerencia a tomar decisiones relacionadas con la identificación y solución de problemas (y oportunidades de Marketing)

 INVESTIGAR: Del latín investigare, hacer diligencias para descubrir una cosa, registrar, indagar.

 INDAGAR: Averiguar.

 AVERIGUAR: Inquirir la verdad tratando de descubrirla.

 INQUIRIR: Investigar, averiguar, buscar.

El ¿Por qué?

El ser humano va en busca de productos y/o servicios que satisfagan sus necesidades, lo que ha obligado a productores a investigar, observar y analizar cómo responder a tales necesidades.

EL ¿Para qué?

De lo anterior se desprende entonces que luego de la investigación, observación y análisis de los modos de uso de los productos que las personas hacen, se mejoren las prestaciones, funciones, servicios de los mismos a través de I+D+I

La Investigación de Mercados ¿Cuándo se necesita?

 Se requiere de la Investigación de Mercados, cuando se presenta un problema y se busca cuales son las causas que lo originan.

 La Investigación de Mercados comprueba hipótesis.

 Identificar qué quieren las personas y entregárselo.

 Algunas investigaciones se utilizan para planear, otras para solucionar problemas y otras para controlar.

 Para Planear: Se ocupa de encontrar oportunidades de mercado.

 Para Solucionar Problemas: Por alguna anomalía relacionada con la mezcla de marketing.

 Para Controlar: Ayuda a las directivas a corregir fallas para poder cumplir con las tareas proyectadas.

Análisis y características del comportamiento del consumidor:

1. ¿Qué compra?

2. ¿Quién compra? ¿A quién le compra?

3. ¿Dónde compra?

4. ¿Por qué compra?

5. ¿Cómo compra?

6. ¿Cuándo compra?

7. ¿Cuánto compra?

8. ¿Cambian las características y el comportamiento de consumidor al aumentar su ingreso real?

9. ¿Cambian sus motivos y hábitos de compra en el futuro?

Factores a Analizar:

La Demanda:

Características del Mercado:

 Tamaño del Mercado

 Segmentación

 Demanda selectiva

 Tendencias

La Competencia:

Características de la Competencia:

 ¿Quiénes son los competidores?

 ¿Dónde están ubicados?

 ¿Cuál es su estrategia de Marketing?

 ¿Cuáles son sus ventajas y desventajas?

 ¿Qué recursos poseen?

Factores a Analizar:

Condiciones Externas:

• Situación Política

• Leyes y regulaciones

• Condiciones

...