Identificación recursos y capacidades

Identificar en una empresa los recursos y capacidades con los que cuenta y evaluar el potencial estratégico de cada uno de ellos.

Para realizar esta práctica, usaré como referencia la empresa Mercadona, en la que trataremos de identificar brevemente en esta empresa las ventajas competitivas mediante el análisis de sus recursos y capacidades. Comencemos analizando los recursos, divididos estos en tangibles (físicos) e intangibles: En cuanto a los tangibles, podemos identificar en nuestra empresa elementos como los edificios en los que se ubican los supermercados (cuenta con más de 1500 tiendas repartidas en el territorio nacional), elementos de transporte (furgonetas de reparto, camiones...) y otros elementos físicos como maquinaria, cámaras frigoríficas etc. Por otro lado cuenta con buenos activos financieros, que juegan un papel importante, pues no sufre problemas para afrontar sus gastos, teniendo una gran capacidad de endeudamiento. Por otro lado, como recursos intangibles, principalmente encontramos como recursos al personal con el que cuenta la empresa, es decir, trabajadores y directivos, y su formación profesional y cualificación. También podríamos incluir aspectos tecnológicos, como mejoras e inversiones en nuevas tecnologías para mejorar la calidad de productos, fabricación, ahorro energético... Analicemos ahora las capacidades con las que cuenta Mercadona, esta implanta mecanismos de coordinación en el trabajo y en sus actividades, además de las habilidades individuales de los trabajadores. Otros aspectos pueden ser los mecanismos de control de los trabajadores y el establecimiento y planificación de objetivos (volumen de ventas, conseguir la fidelización de los clientes...) Esta combinación de recursos y capacidades le aporta a la empresa una alta ventaja competitiva respecto a otras empresas del mismo sector, fruto de un buen trabajo en la organización y en la dirección de la empresa, que a día de hoy es líder en el sector de la alimentación, compitiendo a un gran nivel con el resto de empresas de productos alimenticios y haciendo usas de criterios para el mantenimiento de esta ventaja competitiva como la durabilidad de sus recursos y capacidades en el paso del tiempo, que tiende incluso a mejorar con la entrada de nuevos productos que ofrecen una buena calidad-precio y que provoca, por ejemplo, una buena diferenciación en sus productos y servicios que consiguen atraer a los clientes y establecer relaciones de confianza con ellos.

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