Implementación de estrategias de administración

Nombre: David Camacho Osorio

Alfredo Marquez Gavino Matrícula: 2552512

Nombre del curso:

Mercadotecnia de servicios Nombre del profesor:

LIZBETH LOPEZ PATINO

Módulo: Módulo 3. Estrategias de mejora en la calidad del servicio Actividad: Evidencia 3

Fecha: 19/11/2013

Bibliografía:

Hoffman, K. D. y Bateson, John E. G. (2012). Marketing de servicios: conceptos, estrategias y casos (4ª ed.) México: Cengage Learning.

Revista del consumidor. (2012). Recuperado de http://revistadelconsumidor.gob.mx/

Título:

EVIDENCIA 3

Introducción:

En ocasiones cuando escuchamos el término “estrategia” nos viene a la mente grandes batallas. Y es que es posible que la palabra se relacione con varios semblantes de la milicia. Cuando un militar fija una meta a conseguir debe especular rápidamente en cómo conseguirlo. Ahí nace el concepto de estrategia.

La estrategia nos dice cómo vamos a conseguir lograr nuestras metas y como diferenciarnos de los competidores. Una estrategia bien llevada es lo que nos diferencia y debe conseguir ubicarnos visiblemente en la memoria de nuestros clientes y prospectos.

Desarrollo:

1.- Implementación de estrategias de administración.

Primero se deberá plantear en qué situación se encuentra la empresa, cuales son las finanzas de esta misma y mediante estos criterios determinar el número ideal de personas que laboraran en ella y las capacitaciones que estos requieren.

Una vez seleccionado y capacitado nuestro personal se deberán fijar nuevas metas a la cual la organización y todos sus integrantes deberán dirigir su concentración, en pocas palabras se requeriría una restructuración organizacional y mental en la organización.

1.1.- Implementación de estrategias de producción y servicio.

La estrategia que se implementara será Target de consumidores

En la cual podremos guiar nuestros diferentes productos y servicios de tal forma que estén dirigidos a los tipos diferentes de consumidores.

Nuestros servicios y productos están dirigidos a determinado target determinado elegidos por clase social, edad y sexo.

Para que esto suceda será fundamental inventar nuevos servicios o bienes, o adaptar nuestros productos y servicios, de forma que puedan satisfacer los gustos y las necesidades de nuestros consumidores.

Otra

...