Importacion internacional.
Enviado por Ariel88 • 7 de Mayo de 2016 • Ensayos • 3.411 Palabras (14 Páginas) • 211 Visitas
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UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE PANAMÁ
CENTRO REGIONAL DE CHIRIQUÍ
GUÍA PRÁCTICA PARA EL ANÁLISIS DE INTERVENCIÓN GERENCIAL PARA EL MEJORAMIENTO DEL DESEMPEÑO EN REFRIGERACIONES Y REPUESTOS ACOSTA
PRESENTADO POR:
JOSÉ MENDOZA
ARIEL SAMUDIO
GRACIANO SANTAMARÍA
HUMBERTO SANTAMARÍA
DEFINICIÓN Y CARACTERIZACIÓN DE LA UNIDAD DE ANÁLISIS (EMPRESA/INSTITUCIÓN/DIVISIÓN)
NOMBRE: Refrigeración y repuestos Acosta
LOCALIZACIÓN: Calle 8 este
ACTIVIDAD A LA QUE SE DEDICA: Reparación e instalación de líneas blancas, a su vez restablecemos la comodidad en los hogares.
SURGIMIENTO: La empresa comenzó a laborar en el año 1979, bajo la supervisión del señor Antonio José Acosta. En un comienzo comenzó la reparación de productos sin garantía en un pequeño espacio junto con la venta de repuestos.
EVOLUCIÓN: 10 años después de su apertura comienzan a trabajar con productos de la marca GOLDSTAR que en la actualidad es LG.
SITUACIÓN ACTUAL: En el área de trabajo se aumentó a 10 marcas con las que se trabajan (SANKEY, NISATO, SANSUNG, MABE, ROYAL, FRIGILUX, FRIGIDER entre otras), se cuenta con un local más amplio. A medida que se fueron atendiendo una variedad más grande de marcas de igual manera se empezó a tener una mayor variedad de repuestos.
MISIÓN: Somos una empresa creada para llevar a nuestros clientes un servicio integral de reparación mediante una mejora continua y una excelente atención.
VISIÓN: ser la empresa líder en la reparación de líneas blancas mediante la atención rápida y efectiva en los servicios que se brindan a los clientes.
ESTRUCTURA ORGANIZATIVA:
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MODELO: FACTORES / VARIABLES CLAVE DE ÉXITO (A NIVEL INTERNO/EXTERNO)
NEGOCIO DE LA EMPRESA
El negocio de esta empresa es la reparación, instalación y mantenimiento de línea blanca, así como la venta de repuestos para línea blanca.
VOLUMEN DE GANANCIAS
El principal volumen en cuanto a las ganancias se encuentran en las reparaciones de equipos de línea blanca e instalaciones de aire acondicionado. (50% en instalaciones de aire, 30% reparaciones y 20% en venta de repuesto)
En cuanto a los costos se concentran reparaciones (40% en reparaciones, 40% en instalaciones y 20% en repuesto)
Ganancias por mes si hay poco movimiento sería de 5000 y Ganancias por mes cuando hay bastante movimiento sería de 7000 los costos serian 3125 en costos. (Los salarios se pagan semanalmente) y los seguros mensualmente.
Se debe tomar en cuenta que el precio de las reparaciones de los productos en garantías es impuesto por la compañía que representa en reparaciones REFRIGERACIONES Y REPUESTOS ACOSTA. A su vez dicho trabajo realizado tendrá una garantía de 3 meses en los cuales si el producto sufre desperfecto la empresa deberá solucionar dicho problema sin remuneración por eso
ESTADO DE RESULTADO | ||
INGRESOS |
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Instalaciones | B/. 8,750.00 |
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Reparaciones | B/. 5,250.00 |
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Ventas de repuestos | B/. 3,500.00 |
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Ingresos totales | B/. 17,500.00 | 100% |
COSTOS |
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Mano de obra para reparaciones | B/. 432.00 |
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Mano de obra para instalaciones | B/. 432.00 |
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Repuestos | B/. 216.00 |
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Total de costos | B/. 1,080.00 | 6% |
GASTOS |
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Gasolina | B/. 1,440.00 |
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Luz | B/. 570.00 |
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Agua | B/. 105.00 |
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Telefono | B/. 300.00 |
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Total de gastos | B/. 2,415.00 | 6% |
Ingresos antes de impuestos | B/. 14,005.00 |
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Impuesto | B/. 450.00 | 3% |
Utilidades | B/. 13,555.00 | 72% |
ANÁLISIS INTERNO POR DEPARTAMENTO
Atención al cliente: se reciben reclamos para las reparaciones, ventas de repuestos y se recibe equipo para reparaciones que llegan al local.
Choferes: se encargan de trasladar los equipos reparados, llevar a los técnicos a los lugares en donde se realizaran las reparaciones o instalaciones a domicilios
Reparaciones: son 4 técnicos y se dividen:
1 para lavadoras
1 lavadoras y refrigeradoras
1 que se encargan de los aires acondicionados a domicilio
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