Induccion Gerencial

INDICE

DIFENTES METODOS ADMINISTRATIVOS

EMPOWERMENT

• Definición de Empowerment

• Características del Empowerment

• Ventajas del Empowerment

• Desventajas del Empowerment

OUTSOURCING

• Definición de Outsourcing

• Características de Outsorcing

• Ventajas de Outsourcing

• Desventajas de Outsourcing

ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA

• Definición de Administración Estratégica

• Características de la Administración Estratégica

• Formulación

• Implementación

• Evaluación

• Ventajas de la Administración Estratégica

• Desventajas de la Administración Estratégica

REINGENIERÍA

• Definición de Reingeniería

• Características de la Reingeniería

• Ventajas de la Reingeniería

• Desventajas de la Reingeniería

BENCHMARKING

• Definición de Benchmarking

• Características del Benchmarking

• Ventajas del Benchmarking

• Desventajas del Benchmarking

CALIDAD TOTAL

• Definición de Calidad Total

• Características de Calidad Total

• Ventajas de Calidad Total

• Desventajas de Calidad Total

APLICACIONES DE LOS DIFERENTES TIPO DE ADMINISTRACIÓN EN ALGUNAS EMPRESAS

• CALIDAD TOTAL

 NESTLÉ

 SAMSUNG

• REINGENIERÍA

 NISSAS MOTOR IBÉRICA

• OUTSOURCING

 DELOITTE

• ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA

 NEPSA

• BENCHMARKING

 COCA COLA & PEPSI COLA

INTRODUCCIÓN

Los diferentes métodos de administración mencionados aquí, como los son el Empowerment, Outsourcing, Administración Estratégica, Reingeniería, Benchmarking, Calidad Total, nos ayudan a entender de acuerdo a la empresa y la actividad a cual se dedique, qué tipo de administración debemos o podemos elegir, a fin de logar tener éxito e incursionar en el mercado, obteniendo de esta manera un mayor crecimiento y rentabilidad.

El objetivo principal de este documento es brindarnos una mayor compresión de estos diferentes tipos de administración y su aplicación. Este nos ayudará a entender las características y cambios que son necesarios aplicar en la organización, para logar una aplicación efectiva.

También es necesario conocer las ventajas y desventajas de cada uno de estos métodos de administración, a fin conocer cual nos ayudará a obtener un mayor éxito en alcanzar los objetivos de la empresa. Aquí conoceremos cada una de esas ventajas y desventajas de los diferentes métodos de administración.

Veremos algunos ejemplos de estos métodos de administración aplicados en algunas empresas.

EMPOWERMENT

¿Por qué Empowerment? Se trata de todo un concepto, una filosofía, una nueva forma de administrar la empresa, donde se integran todos los recursos: capital, manufactura, producción, ventas, mercadotecnia, tecnología, equipo, y a su gente, haciendo uso de una comunicación efectiva y eficiente para lograr los objetivos de la organización. Empowerment es donde los beneficios óptimos de la tecnología de la información son alcanzados. Los miembros, equipos de trabajo y la organización, tendrán completo acceso y uso de información crítica, poseerán la tecnología, habilidades, responsabilidad, y autoridad para utilizar la información y llevar a cabo el negocio de la organización.

El Empowerment consiste en delegar autoridad, darles responsabilidad a los empleados. El compartir la responsabilidad con la gente no significa abandonar la responsabilidad. La persona que delega autoridad todavía tiene que saber qué es lo que está sucediendo, debe seguir dirigiendo el rumbo del departamento, debe tomar las decisiones que sus subalternos no puedan, debe ofrecer guía, valorar el desempeño, asegurar que la gente vaya sobre buen camino y ser un administrador inteligente.

Cuando se trata de motivar a la gente, los resultados, cuando los hay, son de corta duración. .

Lo que se requiere es una fuerza motivadora que vigorice a la gente, una guía para la acción.

CARACTERISTICAS

Con el EMPOWERMENT, las personas son responsables de su trabajo, les pertenece, saben dónde están ubicados, pueden dar su opinión acerca de las cosas, y tienen algo de control sobre su trabajo. Para que las personas se sientan empoderadas es necesario que se les tenga confianza, que tengan responsabilidades, que se les dé reconocimiento por sus ideas.

Las personas son escuchadas, ven que los problemas son resueltos en equipo, que los controles son flexibles.

Son elogiadas, y se les brinde la posibilidad de trabajar en equipo, el conocimiento es compartido con ellas, cuentan con los recursos suficientes y necesarios para desempeñar su trabajo, y las comunicaciones son hacia arriba y hacia abajo.

Para integrar a la gente hacia el empowerment hay tres elementos importantes a fortalecer:

El primero se refiere a las relaciones. Estas relaciones se guarda con la gente deben poseer dos atributos fundamentales:

• Deben ser efectivas para el logro de los objetivos propuestos en el trabajo; y sólidas, es decir, que permanezcan en el tiempo y no dependan de un estado de ánimo volátil.

• El segundo hace hincapié en la disciplina. El Empowerment no significa relajar la disciplina y permitir que el paternalismo invada a la empresa.

En este sentido es preciso fomentar:

1. El orden, que la gente pueda trabajar en un sistema estructurado y organizado, el cual le permita desarrollar sus actividades adecuadamente;

2. La definición de roles, determinar perfectamente el alcance de las funciones de la gente, sus responsabilidades, sus funciones. Esto permite que el personal siempre sepa dónde está parado.

El tercer punto es el compromiso, el cual debe ser congruente y decidido en todos los niveles, pero promovido por los líderes y agentes de cambio. Esto incluye:

• La lealtad, ser leales a nuestra propia gente, para que ellos lo sean con nosotros.

• La persistencia, perseverar en los objetivos, en las relaciones en el trabajo, para que nuestra gente lo viva y lo haga de la manera en que se lo transmitimos.

• La energía de acción, que es la fuerza que estimula y entusiasma y que convierte a la gente en líderes vitales.

Para implantar el sistema de Empowerment en una empresa es necesario que haya un cambio en la cultura de trabajo, y para esto es necesario que se aprenda a trabajar en equipo.

VENTAJAS

• La persona tiene la responsabilidad.

• Los puestos generan valor, debido a la persona que está en ellos.

• La gente sabe donde esta parada en cada momento.

• La gente tiene el poder sobre la forma en que se hacen las cosas.

• La persona tiene el control sobre su trabajo.

• El aporte del trabajo de cada individuo es significativo

• Cada persona puede desarrollar una diversidad de asignaciones.

• Su trabajo significa un reto para cada individuo y no una carga.

• El personal de acuerdo a sus responsabilidades tiene autoridad de actuar en nombre de la empresa.

• Los empleados participan en la toma de decisiones.

• Las opiniones del personal son escuchadas y tomadas en cuenta.

• Saben participar en equipo.

• Se reconocen sus contribuciones.

• Desarrollan sus conocimientos y habilidades.

• Tienen verdadero apoyo.

• Aumenta la satisfacción del cliente final.

• Mejora cambio de actitud de "tener que hacer" una cosa a "querer hacerla".

• Mayor compromiso de los empleados.

• Mejora comunicación entre empleados y gerentes.

• Procesos más eficientes de toma de decisiones.

• Costos de operación reducidos.

• Una organización más rentable.

DESVENTAJAS

Aunque algunas compañías buscan facultar a su personal a través del empowerment, pueden fracasar sin lograr los resultados deseados. Son varias las causantes de un resultado negativo; sin embargo, una de las que tiene más peso es la falta de comunicación, cuando no todos los involucrados están enterados de lo que se trata, y cuáles son los resultados que se esperan de él, es muy difícil alcanzar el éxito que busca el empowerment.

De no incorporar algunos de los factores fundamentales que abarca el Empowerment, como apoderar a los empleados, satisfacer el cliente externo e interno, retener y atraer a los empleados adecuados, fluidez y claridad en la comunicación; los gerentes obtendrán solamente resultados mediocres.

Así como se citaron los aspectos y resultados positivos del empowerment, se citarán algunos aspectos malos, o no tan buenos de una empresa, en cuanto a su desenvolvimiento:

• Casi nadie

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