Informe PYG

Hans Villagra[pic 1]

Javier Ovalle

Descripción general

P&G (Procter and Gamble) es una empresa transnacional comercializadora de bienes de consumo con presencia en más de 80 países. Fue fundada en Estados Unidos en 1837 por William Procter y James Gamble, fundadores que entregan sus apellidos para dar origen al icónico nombre.

En la actualidad la empresa conglomera más de 300 marcas, entre las que destacan las de Aseo e higiene personal. Entre sus principales marcas encontramos Gillette, Ariel y Tampax, por nombrar algunas.

https://www.pg.com/es_LATAM/CL/compania-p-and-g.shtml

https://es.wikipedia.org/wiki/Procter_%26_Gamble

Productos o servicios que provee

A nivel mundial la variada gama de productos que P&G distribuye y produce, abarca:

• Productos de belleza, cabello y cuidado personal
• Productos para bebés
• Productos femeninos  
• Productos de atención a la familia
• Productos de aseo y cuidado personal
• Productos para el cuidado del hogar

A nivel nacional, P&G produce y distribuye a marcas que están enfocadas en:

• Belleza y cuidado personal:

• Always.
• Braun
• Gillette
• Head & Shoulders
• Herbal Essences
• Naturella
• Old Spice
• Oral B
• Pantene
• Secret
• Tampax

• Cuidado del hogar y familia:

• Ace
• Ariel

• Bebé y familia:

• Pampers

https://es.wikipedia.org/wiki/Procter_%26_Gamble

https://www.pg.com/es_LATAM/CL/marcas-productos-p-and-g.shtml

Clientes y Consumidores

P&G gracias a su diversa gama de productos tiene como objetivo el mercado masivo de hogares, como estrategia utiliza la división en nichos o segmentación en base a dos criterios (Geográfico y social).

En base a la división geográfica P&G busca atravesar las barreras culturales entregando distintos nombres a sus productos dependiendo el lugar en donde se venderán (Ej: Ace en Latinoamérica es Tide en el resto del mundo).

Según la diferencia social P&G tiene productos de la misma clase, pero de distinta GAMA buscando de esta manera llegar a públicos con distintos ingresos monetarios (Ej: Maestro Limpio polvo, detergente dirigido a un grupo de bajos ingreso y ACE Liquido, detergente dirigido a un grupo de ingresos medios altos.)

https://prezi.com/ghqz2l6zjntz/segmentacion-pg/

Sistema de Gestión de Calidad que usa la empresa

P&G cuenta con un sistema de gestión de calidad que implementa la norma ISO 9001:2015, así como se complementa con los puntos claves aplicados en los sistemas de mejora continua y en su política de gestión ambiental, la cual toma la sustentabilidad como un aspecto clave a considerar tanto en su procesos productivos, operacionales, logísticos, etc.

Todo esto a través de los principales puntos que involucra esta norma, entre los cuales encontramos los aspectos de planificación (Contexto organizacional, Liderazgo, planificación, Soporte y apoyo), Accion (Aspectos operacionales), Chequeo y evaluaciones de desempeño y por último las áreas de mejora a implementar en los procesos que se implementa el sistema de gestión de calidad en la empresa.

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