Informe de Century Bank

INFORME ESTADÍSTICO CASO CENTURY NATIONAL BANK

Autor:

Laura Carolina Pérez

Resumen Ejecutivo

Este informe presentó el resultado del caso Century National Bank. La muestra sacada fue de 60 personas en total, donde en la misma se analizó el saldo de sus cuentas, servicios bancarios, cantidad de transacciones y ciudad de residencia.

Century National Bank cuenta con oficinas en diversas ciudades de la región central y el sureste de Estados Unidos. En primer lugar, se da a conocer las características de los clientes con cuentas de cheques, el saldo de un cliente típico, luego los servicios bancarios más utilizados de aquellos clientes con cuentas de cheques, si utilizan el servicio de cajero automático y, de ser así, que tan frecuente y, por último, si tienen tarjetas de débito y con cuánta frecuencia. Arrojando en nuestro análisis de nuestro caso de estudio que la sucursal de Atlanta en promedio es el mejor cliente.

A. INFORME ESTADÍSTICO CASO CENTURY NATIONAL BANK

El informe fue presentado por el Departamento de Planeación, en este se analiza una base de datos de clientes, donde la misma se divide por sucursales de diferentes ciudades en las cuales están Cincinnati, Atlanta, Louisville y Erie. El mismo presenta datos de los saldos de las cuentas de cheques, la cantidad de transacciones, si poseen tarjeta de débitos, así como la cantidad de servicios bancarios.

B. MÉTODOS

Se saca una muestra de 60 personas en total, entre las cuatro sucursales. A través de la herramienta Excel, se procede a hacerse el análisis de la base de datos.

Las variables por evaluar son: el saldo de la cuenta en cheques, las transacciones en los cajeros automáticos, la cantidad de servicios bancarios, si poseen tarjeta de débito y, por último, si paga interés por su cuenta en cheques.

C. RESULTADOS

Cuadro 1

Media y mediana de las cuentas en cheques

Diciembre 2019

Fuente: elaboración propia

Cuadro 2

Media y mediana de las transacciones en cajeros

Diciembre 2019

Fuente: elaboración propia

Gráfico 1

Cantidad de clientes de débito según las transacciones en cajero automático

Diciembre 2019

[pic 1]

Fuente: elaboración propia

Gráfico 2

Cantidad de clientes por pago de intereses según las transacciones en cajero automático

Diciembre 2019

[pic 2]

Fuente: elaboración propia

D. ANÁLISIS

La media y la mediana de las cuentas en cheques vemos que entre las cuatro sucursales hay una ligera diferencia. Si observamos el cuadro 1, Atlanta es la única sucursal que mantiene un promedio y mediana en cuentas en cheques más elevada que las demás, lo que significa que es una buena sucursal relativamente, siendo a su vez la mediana el valor central de nuestra base de datos y la media el valor promedio del mismo.

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