Inteligencia Emocional

1. LAS 4 FUNCIONES BÁSICAS DE LA COMUNICACIÓN EN LA ORGANIZACIÓN

a. Controlar

b. Motivar

c. Informar

d. Función emocional

2. LA COMUNICACIÓN PUEDE IR EN 3 DIRECCIONES

a. Ascendente

b. Descendente

c. Horizontal

3. LA COMUNICACIÓN SE PUEDE DAR DE 3 MANERAS

a. No verbal

b. Escrita

c. Oral

4. REDES DE LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

a. Multicanal

b. Cadena

c. Rueda

5. CONJUNTO DE SUPUESTOS, CREENCIAS Y VALORES

a. Cultura organizacional

6. LOS 2 TIPOS DE CULTURAS

a. Fuerte

b. Debil

7. PROCESO DE COMUNICAR LA CULTURA A LOS EMPLEADOS Y ADAPTARLOS A ELLA

a. Socialización

8. LAS 4 MANERAS DE TRANSMITIR LA CULTURA

a. Historia

b. Mitos

c. Lenguaje

d. Símbolos materiales

9. LA CULTURA DOMINANTE

Expresa los valores centrales que comparte la mayoría de la organización

10. LA SUBCULTURA

Son miniculturas en la organización definidas por los departamentos o equipos

11. DEFINE COMO SE DIVIDEN LAS TAREAS FORMALMENTE EN EL TRABAJO

a. Estructura organizacional

12. Cada trabajador tiene asignado una tarea específica

a. Especialización

13. Línea de autoridad que se extiende de la parte superior a la inferior y reporta a cada quien

a. Cadena de mando

14. Numero de personas que un gerente puede manejar

a. No la alcancé a apuntar

15. Conjunto de capacidades, habilidades y competencias que sin ser cognitivas influyen en el individuo

a. Inteligencia emocional

16. Ocurre cuando un empleado muetra…. (me falto un pedazo de pregunta)

a. Trabajo emocional

17. La teoría de los 3 fines de necesidades básicas de Clayton alderfer

a. ERC

Existencia, relación, crecimiento

18. Teoría de las necesidades, poder, logro y afiliación

a. McClelland

19. Teoría de la evaluación cognocitiva.

Asignar recompensas extrínsecas por una conducta que antes tenia recompensas intrínsecas tiende a disminuir el grado general de motivación.

20. Estado de concentración absoluta

a. Flujo

21. Teoria del flujo y la motivación intrínseca

Flujo, satisfacción intrínseca, materialización de la satisfacción, deseo de repetición.

22. Modelo de la motivación intrínseca de thomas

Libertad de decisión, competencia, sentido, progreso.

23. Teoria de la fijación de metas

Factores que influyen en la relación entre metas y desempeño.

Compromiso con las metas, eficacia personal, características de las tareas, cultura nacional.

24. Teoría de que los empleados comparan trabajos para eliminar desigualdades

a. (Falta responder)

25. INTELIGENICIA EMOCIONAL

Habilidad que nos permite conocer y comprender mejor las emociones que continuamente estamos produciendo para poder auto- controlarnos y administrar efectivamente la energía mental que poseemos.

26. Inteligencia emocional en la organización.

Conjunto de capacidades, habilidades y competencias que sin ser cognoscitivas influyen en la capacidad de una persona para enfrentar las exigencias y presiones de su entorno.

Conciencia: reconocer, saber distinguir lo que uno siente.

Administración: controlar emociones eh impulsos.

Habilidades sociales: capacidad de poder manejar las emociones de los demás.

Empatía: entender lo que siente alguien mas.

Motivación: seguir adelante y perseverante.

27. LAS EMOCIONES

Afecto: gama y sentimientos extensos que se pueden experimentar.

Emociones: sentimientos muy fuertes que están

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