Introducción a la investigación de mercados

Introducción a la investigación de mercados

Rol de la investigación de mercados: 

Rol: Para que sirven? Para que se utiliza? (significado)

La investigación de mercados ayuda a dar opciones de ventas a ciertos segmentos de personas

La investigación no solo debe tomar en cuenta los productos si no también las maneras en las cuales se venden los productos

Marketing, investigación están relacionados entre si.

¿Cómo se define la investigación?

Procesos sistemáticos (etapas), críticos y empíricos que se aplican al estudio de un problema (mercado) o fenómeno.

¡Que es el mercado?

 Es el espacio físico o no físico, interactúan los ofertantes (producen y entregan9 y demandantes (necesitan bien o servicios).

¿Qué es la investigación de mercados?

Identificar, recopilar, analizar, difundir y uso de la información para mejorar la toma de decisiones para solucionar los problemas y oportunidades de marketing (ciencia para conectar con los clientes)

Principales procesos en las empresas:

-Operaciones: Encargar de realizar el producto necesitado.( ve todo lo que necesita). Contrata personal, maquinaria, etc.

-Finanzas: Encarga de saber cual es el precio para todo lo que necesita las operaciones, cotizan, hacen presupuesto. Consiguen el dinero.

-Marketing: Identifica los problemas u oportunidades( necesidad). Hace llegar los productos a los clientes.

Investigación de mercado: Toma de decisiones

-Grupo de clientes (consumidores empleados, accionistas, proveedores)

-Variables controladas( producto, precio, promoción, distribución)

-Factores ambientales no controlables( Economía, Tecnología, competencia, etc)

Inteligencia competitiva:

-Conocer lo que hacen la competencia para usar las mismas estrategias en nuestro propio negocio

Restaurante en el centro de la ciudad:

Problema de mercado

1. ¿Hay necesidad de Delivery?
2. ¿Las ventas están limitadas por el precio del producto?
3. El espacio del local es muy pobre para la cantidad de clientes disponibles
4. El menú del local es muy específico (restaurante vegano o solo sopas)
5. El tiempo de espera en atención al cliente
6. Menús poco comunes
7. Experiencia de los clientes
8. Competencia alrededor

Información requerida:

1. Información de donde residen los clientes

La competencia usa este método

1. Comparar con el precio de la competencia

Identificar el nivel socio-económico de los clientes.

1. Identificar la cantidad estándar de clientes que se tiene
2. Identificar el estilo de vida del cliente
3. Estimar el tiempo de espera estándar para atender a los clientes

Encuesta a los clientes sobre el tiempo de espera

1. Cantidad de personas que prefieren platos exóticos
2. Nivel de satisfacción del cliente
3. Identificar los locales que son parecidos al tuyo

...