INTRODUCCIÓN Y FASES DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

INTRODUCCIÓN Y FASES DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

Nombre: Milagros Ulloa López

1. RESPONDA LAS  PREGUNTAS

1.- ¿Qué es la investigación de mercados, según Naresh Malhotra y American Marketing Associatio? (3 puntos)

• Según Naresh Malhotra, la investigación de mercados es la identificación, recopilación, análisis, difusión y aprovechamiento sistemático y objetivo de la información, con el fin de mejorar la toma de decisiones relacionada con la identificación y solución de problemas y oportunidades de marketing.
• Según AMA la investigación de mercados es la función que vincula al consumidor, cliente y público con el especialista en marketing (empresa) mediante la información, la cual utiliza para identificar y definir las oportunidades y problemas que se presentan en el marketing, como generar, refinar y evaluar acciones de marketing como proceso.

2.- ¿Cuáles son las características de la investigación de mercados? (3 puntos)

• Sistemático, la investigación debe estar bien planeada y organizada, seguir etapas metodológicas.
• Objetivo, neutral y no emocional, evitar juicios de valor.
• Información, el propósito principal de la investigación de mercados es suministrar información no datos.
• Toma de decisiones, no se busca solamente recolectar información sobre el mercado y los consumidores, sino una utilizar un concepto más amplio que involucre información social, económica, conductual, etc., para el uso del tomador de decisiones.

3.- ¿Cuál es la naturaleza de la investigación de mercados? (2 puntos)

Las empresas tienen que adaptarse a las exigencias del mercado y de los clientes, cuando estos aumentan su capacidad de compra, así como adaptarse a sus nuevas necesidades. La base fundamental es conseguir la satisfacción de las necesidades de los clientes y el establecimiento de relaciones estables en el largo plazo. Pues, proporciona información para la toma de decisiones estratégicas. Los gerentes utilizan la investigación de mercados para definir problemas, identificar oportunidades o seleccionar alternativas.

4.- ¿Cuáles son las etapas del proceso de investigación de mercados? (explique cada uno de ellos) (12 puntos)

a) Definición del problema de investigación, es identificar el motivo o problema por el cual se llevará a cabo la investigación.

b) Desarrollo del enfoque – Método para resolver el problema, es importante determinar quién llevará a cabo la investigación y cuál será el enfoque que se le dará.

c) Formulación de diseño de la investigación, se escoge qué métodos de investigación se usará. Puede incluir una combinación de enfoques específicos como encuestas online, entrevistas, investigación secundaria, etc.

d) Trabajo de campo o recogida de datos, este proceso incluye trabajo de campo y de escritorio para recopilar toda la información y datos relevantes.

e) Preparación y análisis de datos, la información recopilada se resume y se valida. Este proceso es el más importante en la investigación ya que los resultados se generan con base a los datos. Por lo tanto, es necesario que la organización verifique la autenticidad de lo recopilado.

f) Conclusiones, redacción del informe final, todo el proceso es debidamente documentado con respecto a los estándares de la organización para que pueda ser consultado para tomar decisiones o cambiar o modificar cualquier proceso o tema específico.

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