Investigación turística

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UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE LA TARAHUMARA

INVESTIGACIÓN APLICADA AL TURISMO

Lic. Bianca Anahí Hernández García

Turismo 5.1

TSU EN TURISMO ÁREA DESARROLLO DE PRODUCTOS ALTERNATIVOS

06-marzo-2023

ÍNDICE

INTRODUCCIÓN        I

I.        ANTECEDENTES        2

II.        PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA        3

2.1        Hipótesis        3

2.2        Objetivos        3

2.2.1        Objetivo general.        3

2.2.2        Objetivos específicos.        3

2.3        Preguntas de investigación        4

2.4        Justificación        4

III.        MARCO TEÓRICO        6

3.1        Complejo turístico        6

3.1.1        Concepto.        6

3.1.2        Características.        6

3.1.3        Tipos de complejos turísticos.        6

3.1.4        Servicios básicos.        7

3.2        Establecimiento de hospedaje        8

3.2.1        Concepto.        8

3.2.2        Características.        8

3.2.3        Tipos de establecimiento.        8

3.2.4        Categoría de establecimiento.        9

3.2.5        Modalidad de establecimiento.        9

3.2.6        Especialidades de establecimientos.        10

3.2.7        Identificación de los establecimientos.        10

3.2.8        Exhibición de distintivos de establecimiento.        10

3.3        Estrategias de mejora        12

3.3.1        ¿Qué permite desarrollar al realizar estrategias de mejora?        12

3.3.2        ¿Qué permitirán las estrategias de mejora?        12

3.3.3        Pasos para realizar un plan de mejora.        12

3.4        Marketing        13

3.4.1        Importancia del marketing.        13

3.4.2        Funciones del marketing.        14

3.4.3        Tipos de marketing.        15

3.4.4        Turismo.        17

3.4.5        Mercado.        19

3.5        Calidad        21

3.5.1        Concepto.        21

3.5.2        Importancia.        21

3.5.3        Objetivo.        21

3.5.4        Características.        21

3.5.5        Tipos.        22

3.5.6        Principios.        22

3.6        Turista        22

3.6.1        Concepto.        22

3.6.2        Tipos.        23

3.6.3        Características.        24

3.7        Cliente        25

3.7.1        ¿Qué es un cliente?        25

3.7.2        Tipos de cliente.        25

3.7.3        Perfil del cliente.        27

3.7.4        Importancia del cliente.        28

3.8        Vías de acceso        28

3.8.1        Tipos de vías de acceso.        28

3.8.2        Vías primarias, secundarias y terciarias.        29

3.8.3        Tipos de vías.        29

3.8.4        Clases de vías.        30

3.8.5        Vías para peatones.        31

3.8.6        Vía para ciclistas.        31

3.9        Señalética        31

3.9.1        Concepto.        31

3.9.2        Características.        31

3.9.3        Señalización.        32

3.9.4        Características principales de la señalización.        32

3.9.5        Tipos.        32

3.10        Residuos        35

3.10.1        Definición.        35

3.10.2        Clasificación.        35

3.10.3        Tipos de residuos.        36

IV.        METODOLOGÍA DE EVALUACIÓN DE POTENCIAL TURÍSTICO        37

4.1 Fase 1. Determinación del potencial turístico        37

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