Investigación De Mercados

LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS.

DEFINICIÓN.

Son muchas las definiciones y conceptos que se tienen de lo que es la investigación de mercado, pero en esta ocasión sólo haremos referencia a tres.

John P. Alevizos: la define como la aplicación de principios científicos a los métodos de observación y experimentación clásicos y de encuesta, en la búsqueda cuidadosa de un conocimiento más preciso sobre el comportamiento de los consumidores y del mercado, para poder lograr una comercialización y una distribución más eficaz del producto”.

Harper W. Boyd Jr: “es una reunión, registro y análisis de todos los hechos acerca de lo problemas relacionados con la transferencia de bienes y servicios del productor al consumidor”.

American Marketing Association: “es la función que vincula al consumidor, al cliente y al público con el comerciante a través de la información”.

En conclusión podemos decir que las definiciones anteriores coinciden en que la investigación de mercado es una recopilación de información y un análisis de la misma para llevar a cabo una mejor toma de decisiones acerca de los problemas que surjan dentro de la actividad comercial.

OBJETIVOS.

La investigación de mercado tiene por objeto brindar la información a la empresa de las necesidades y preferencias de los consumidores tomando en cuenta los factores socioeconómicos de los mismos, así como los del mercado, de la empresa y con ellos ayudar al logros de los objetivos de ésta.

Los objetivos de esta se dividen en tres:

a) Objetivo social: satisfacer las necesidades del consumidor final, ya sea mediante un bien y/o un servicio requerido, es decir, que el producto o servicio esté en condiciones de cumplir los requerimientos y deseos cuando sea utilizado.

b) Objetivo económico: determinar el grado económico de éxito o fracaso que pueda tener un empresa dentro de un mercado real o potencial y así diseñar el sistema adecuado que habrá de seguirse.

c) Objetivo administrativo: ayudar a la empresa en su desarrollo mediante la adecuada planeación, organización y control de sus recursos y elementos para que ésta lleve el producto correcto en tiempo oportuno al consumidor final.

BENEFICIOS.

• Proporciona información necesaria en términos precisos para resolver los problemas que en el mercado se susciten.

• Permite conocer el mercado potencial con el que se cuenta en el caso de que se quiera lanzar un nuevo producto.

• Ayuda a determinar el tipo de producto que debe fabricarse.

• Identifica el sistema de ventas más adecuado.

• Determina las características del consumidor.

• Contribuye a regular la oferta y demanda.

LIMITANTES.

Así como todo sistema, procedimiento o técnica tiene sus pros y sus contras, también la investigación de mercados se enfrenta a una serie de limitantes que, de ni manejarse apropiadamente, le impedirán alcanzar sus objetivos.

Entre los limitantes más frecuentes que afectan la eficiencia para obtener resultados positivos, concretos y veraces en la investigación de mercados dentro de su organización están:

a) Desconocimiento y falta de comprensión acerca de lo que es la investigación de mercados.

b) Alto costo de su aplicación.

c) Diferencia existente entre la concepción del estudio y su ejecución.

d) Falta de personal especializado para su aplicación.

e) Tiempo que demanda una investigación.

f) Dificultad para evaluar monetariamente los resultados (desembolso sin obtener beneficios).

g) Complejidad para obtener resultados ciento por ciento confiables debido a la falta de cooperación.

La investigación de mercados puede hacerse de dos maneras:

1. Dentro de la empresa, con

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