Investigcion De Mercados

INTRODUCCION

Para comenzar a hablar de una investigación de mercados es necesario conocer en primera instancia del marketing que es el arte de unir las fuerzas de la oferta y la demanda para poder realizar el intercambio de bienes y servicios por un precio aceptable.

Este proceso abarca todo en nuestro medio, ya que las personas y empresas acumulan necesidades que tienen que ser satisfechas con toda clase de productos. Se pueden identificar y definir los mercados de acuerdo a las categorías que los conforman. El mercado está en todas partes donde quiera que las personas cambien bienes o servicios por dinero.

Las empresas intentan comercializar sus productos en mercados donde cada vez existen más oferentes, mercados con competencia creciente y en el que los gustos de los consumidores se modifican constantemente, es decir un entorno en permanente cambio la Investigación de Mercados es un medio clave para comprender ese entorno.

Pero ¿Qué es la investigación de mercados?

La investigación de mercados es el proceso a través del cual se recolecta determinada información procedente del mercado con el fin de ser analizada y, en base a dicho análisis, poder tomar decisiones o diseñar estrategias.

Podemos realizar una investigación de mercados para hallar una oportunidad de negocio, conocer la viabilidad de un nuevo negocio o producto, hallar la razón o solución de un problema, comprobar una hipótesis de mercado, etc.

Pasos necesarios para realizar una Investigación de Mercados

1. Determinar la necesidad u objetivos de la investigar

¿Cuál es el propósito de la investigación?, ¿qué queremos conseguir con ella?,¿ cuál es su objetivo?.¿Deben de ser por escrito y comunicarse a la persona que toma las decisiones?, ¿explican la razón porque se lleva a cabo el proyecto y es importante que el investigador y la persona estén de acuerdo?.

2. Identificar la información que vamos a recolectar

Basándonos en objetivos de investigación, pasamos a determinar cuál será la información que necesitamos y vamos a recolectar, Especificar las necesidades de información para hacer mas clara la investigación, se crea una lista de necesidades específica.

3. Determinar las fuentes de información

Una vez que conocemos cuál será la información o datos que necesitamos y vamos a recolectar para nuestra investigación, pasamos a determinar las fuentes de donde la obtendremos. por ejemplo, determinamos si vamos a obtener la información de nuestro público objetivo, de nuestros clientes, de investigaciones hechas previamente, de datos históricos, de estadísticas, publicaciones, Internet, etc.

4. Definir y desarrollar las técnicas de recolección

Una vez que hemos determinado cuál será la información que vamos a necesitar, y de dónde la vamos a conseguir, pasamos a determinar cómo la vamos a conseguir, para ello determinamos las técnicas, métodos o formas de recolección de datos que vamos a utilizar; veamos algunas de las principales:

Encuesta

La encuesta consiste en una interrogación verbal o escrita. Cuando la encuesta es verbal se hace uso del método de la entrevista, y cuando es escrita se hace uso del cuestionario. Una encuesta puede ser estructurada, cuando está compuesta por listas formales de preguntas que se les formulan a todos por igual, o no estructurada, cuando permiten al encuestador ir modificando las preguntas en base a las respuestas que vaya dando el encuestado.

• Se utiliza para medir: el comportamiento, actitudes, características del encuestado.

• Los componentes del cuestionario son: identificación, solicitud de cooperación, instrucciones, información solicitada, datos de clasificación.

• Diseño del cuestionario. Consideraciones preliminares, especifica que vas a hacer, lista detallada de información, identificar grupo de encuestados.

Identificas sesgos, el investigador debe ser comprensivo con la capacidad del encuestado, el encuestado esta desinformado, el encuestado es olvidadizo.

Decidir como será la respuesta. De opción, cerrada, abierta, múltiple (Colectivamente exhaustivas o mutuamente excluyentes.) , dicotómicas (si, no, bien , mal).

Pautas para la redacción de una pregunta. Palabras sencillas y claras, evitar preguntas que sugieran las respuestas, evitar preguntas sesgadas, alternativas implícitas, supuestos implícitos, estimativos, preguntas doble respuesta, considerar marco de referencia.

Técnica de observación

La técnica de observación consiste en observar personas, hechos, objetos, acciones, situaciones, etc. Para usar esta técnica podemos, por ejemplo, visitar los sitios donde frecuentan los consumidores

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