K-Mart vs Wal-Mart

K-Mart vs Wal-Mart

En este vídeo, demostraremos cómo la gestión de la cadena de suministro puede crear una ventaja competitiva a través de ejemplos de la vida real. Una cadena de suministro es una red de empresas que crea, produce y distribuye productos y servicios para satisfacer las necesidades de los clientes. Por lo general, tiene etapas como producción de materias primas y componentes, montaje y embalaje, distribución, logística y venta al por menor. ¿Qué es la gestión de la cadena de suministro? El objetivo de la gestión de la cadena de suministro es mejorar los ingresos y reducir los costos produciendo y distribuyendo la mercancía en la cantidad correcta en el lugar correcto y en el momento adecuado. Con el fin de minimizar el costo de todo el sistema y maximizar los niveles de servicio al cliente, correcto, Así que, en pocas palabras, la gestión de la cadena de suministro es mejorar la satisfacción del cliente y la productividad. La gestión de la cadena de suministro puede afectar a los resultados de una empresa de la siguiente manera. 

El menor costo conduce a una mejora de los beneficios y la reducción del precio, lo que aumenta el beneficio y la cuota de mercado. La mejora de la satisfacción del cliente conduce a mejores relaciones con los clientes, lo que aumenta las ventas. Sin embargo, un menor costo y una mayor satisfacción del cliente suelen ser objetivos contradictorios. La reducción de costos puede afectar los niveles de servicio al cliente. Para mejorar la satisfacción, es posible que tenga que gastar más. Por lo tanto, es difícil lograr ambos al mismo tiempo. Pero si lo hace, puede construir una ventaja competitiva a largo plazo. Wal-Mart en 1979 fue una pequeña cadena de tiendas con descuento con 229 tiendas, y un ingreso por tienda alrededor de $3.5 millones. No es en comparación con K-Mart en ese momento, que tenía 1.891 tiendas y un ingreso por tienda $7.2 millones. La tienda de descuento es un negocio duro con un margen de operación promedio de alrededor del 1%, lo que significa que, por cada dólar de ventas, solo obtienes un beneficio de $0.01. Después de 24 años, en el año 2003, sus posiciones competitivas cambiaron completamente. Wal-Mart se convirtió en la compañía número uno en la lista Fortune 500 con 4688 tiendas y un ingreso total de $245 mil millones. 

Su beneficio operativo es mucho más alto que el promedio, que es 5.5%. Ese mismo año, K-mart declaró en quiebra, con un margen operativo de -6,6%. Entonces, ¿qué pasó? A partir de la década de 1990, las dos empresas se embarcaron en diferentes estrategias. Kmart se centró en el marketing llamativo y la publicidad. Mientras que Walmart invirtió en tecnologías de la cadena de suministro. La tecnología de la cadena de suministro permitió a Walmart proporcionar a los clientes acceso a los bienes cuando y donde los querían. Entonces, ¿qué es esto? Esto es satisfacción del cliente. Este es un alto nivel de servicio, cierto. Así que los clientes que visitan Walmart siempre pueden obtener lo que quieren, verdad. Al mismo tiempo, Walmart desarrolló una estructura de costes competitiva y esto es una reducción de costes. Así que la lección aquí es a largo plazo, la rentabilidad y la satisfacción del cliente superan las jugadas puras de marketing.

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