Wal-Mart

Fundada en 1962 en Rogers, Arkansas; por Sam Walton. En el año 2005 era el detallista, con 288000 millones dólares en ventas, consolidándose como líder de los supermercados en Estados Unidos; tiene la mayor red privada de comunicación satelital en dicho país.

Su estrategia está basada en vender productos de marca a precios bajos. Por otro lado la compañía da trabajo a más de 1.6 millones de asociados de todo el mundo en más de, 3 700 tiendas en USA, 1600 tiendas en México, Puerto Rico, Canadá, Argentina, Brasil, China, Corea, Alemania e Inglaterra.

En el 2002 Wal-Mart recibió la presea Ron Brown por promover las relaciones con los empleados y su comunidad. En el 2004 fue considerada en el primer lugar en la lista de “Las compañías más admiradas” según Fortune.

Por el año 2005 tenía una participación 8.9 % en el mercado de USA, es decir de cada $100 que los estadunidenses gastaron en tiendas, $8.9 gastaron en Wal-Mart.

Cuentan con casi 3 000 proveedores, sin embargo se esfuerza por no depender mucho de un solo proveedor, ninguno de ellos concentra más del 4% de su volumen general de compras. Además adoptó nuevas tecnologías de cadena de abasto, como las etiquetas de identificación de radiofrecuencia (EIRF), con la finalidad de aumentar la supervisión y la administración de inventarios.

Wal-Mart coloca estratégicamente sus centros de distribución, de forma que se atienda hasta 150 o 200 tiendas Wal-Mart en un día. Su sistema de distribución de las ventas es 2.2% más eficiente que el de la competencia.

La compañía tiene en USA más de 6 100 camiones y más de 7 600 choferes, la mayoría de los competidores subcontrata el transporte. Wal-Mart tendió una red de comunicaciones satelitales entre tiendas, centros de distribución y proveedores, el objetivo del sistema es consolidar los pedidos para que la compañía compre volúmenes grandes sin incurrir en costos de inventario.

La estrategia de marketing de Wal-Mart se basa en su slogan “Precios mas bajos siempre”, mientras la competencia opta por el descuento tradicional a través de una publicidad de “ofertas”.

SISTEMAS ADMINISTRATIVOS

• Cada tienda constituye un centro de inversión y es evaluada por sus utilidades en comparación con sus inversiones en existencias, la información obtenida sirve para disminuir la probabilidad de que agoten los productos y la necesidad de aplicar rebajas a la mercancía lenta y para maximizar la rotación de inventarios.

• Para disminuir el hurto o robo hormiga, se instituyo la política de compartir entre los empleados 50% de los ahorros por la reducción de robos en una tienda.

• En los primeros años de Wal-Mart los gerentes comparaban el comportamiento diario de las ventas con las cifras del año anterior.

• El experimento “ saludador de gentes”, el asociado da la bienvenida al cliente, y “actitud de los tres metros”, el fundador hace prometer a los asociados que siempre, cuando ellos se encuentren a tres metros del cliente, lo miraran a los ojos, lo saludaran y le preguntaran en que puedo ayudarlo, ambos experimentos fueron fructíferos en la compañía.

Sucesivamente Wal-Mart siguió instituyendo políticas y programas para sus asociados, como: bonos de incentivo, planes de compra de acciones con descuento, ascensos, aumentos salariales por desempeño y no por antigüedad y una apolítica de puertas abiertas.

Finalmente Walton siempre infundio la frugalidad como parte del ADN de Wal-Mart

PREGUNTAS DE ANÁLISIS

1. ¿CUÁL ES LA ESTRATEGIA DE WAL-MART? ¿EN QUÉ BASA WAL-MART SU VENTAJA COMPETITIVA?

La estrategia ganadora de Wal-Mart en Estados Unidos se basa en vender productos de marca a precios bajos.

La estrategia utilizada para lograr una ventaja competitiva frente a sus competidores es la “saturación” para expandir sus

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