LA GESTIÓN INTEGRAL CONCEPTOS ETAPAS Y DIFERENCIA CON LA ADMINISTRACIÓN

INSTITUTO DE ESTUDIOS UNIVERSITARIOS[pic 1]

ALUMNO

JESUS ADRIAN RAMON PEREZ

MATRICULA

118797

GRUPO

G153

DOCENTE

MTRO. MARCO ANTONIO VICENCIO GARRIDO

MATERIA

GESTIÓN INTEGRAL DE LA INDUSTRIA DE PETRÓLEO Y GAS

TEMA

LA GESTIÓN INTEGRAL CONCEPTOS ETAPAS Y DIFERENCIA CON LA ADMINISTRACIÓN

Tierra Blanca, Ver. A 10 de Febrero de 2020

Aplicación de la gestión integral

En esta materia en el área de oportunidad y mejora en la que aplicaremos este sistema, será en el área de ventas de refacciones: esta área abarca desde los sistemas de pedido hasta la finalización de  la labor de venta y post-venta.

El área de pedidos se tiene que llevar muy de la mano con el área de ventas, ya que esa es la manera que nos damos cuenta cuales productos son los que se están vendiendo de una forma muy recurrente, y de esta manera no dejar de abastecer nuestro local, además de que se está incorporando el área de post-venta, para de esta manera darle un seguimiento al cliente y mantener una satisfacción total de dicho mismo.

¿Cómo lo aplicaremos?

Una de las primeras mejoras aplicadas en esta área fue la de la creación del sitio web de la empresa, para llegar a los clientes y consumidores de manera eficaz y oportuna y de esta nueva manera ganar nuevos clientes así como también ayudar a incrementar las ventas.

Se creó una página sencilla y didáctica que sea amable con los consumidores y que puedan encontrar de una forma rápida lo que están buscando, además de que se sigue buscando la necesidad de seguir con la innovación de nuevos productos que suplan las necesidades de los clientes, sin olvidar el objetivo básico es la satisfacción de los clientes y los consumidores.

¿Qué resultados se han obtenido?

Los resultados obtenidos luego de la aplicación de estas sencillas mejoras fue un cambio realmente bueno ya que la tecnología con  la que contamos en estos momentos es grandísima, podemos llegar a una gran cantidad de personas dentro y fuera de nuestro distrito. El impacto que género en los primeros meses fue un aumento de ventas en un 15% lo cual un poco menos del 10% de las ventas totales fueron en línea.

Para los meses futuros y con el uso de más seguidores se espera seguir en un aumento constante en ventas.

¿Cómo se evalúa?

Este método el cual se implementó llego en conjunto con un sistema de punto de venta el cual nos va dejando ver cuál es el marguen de utilidad que se va ganando semanal, mensual y anual, y así como también cuales son las inversiones por mes, las piezas de mayor demanda y el stock de mercancía con el que contamos.

¿Cuáles son las estrategias a seguir?

Las estrategias son continuar con el plan de ventas, seguir con la implementación de la gestión integral ya que esta parte no solo la tenemos que aplicar en el área de ventas sino también en todas las demás áreas de la microempresa buscar la manera de seguir creciendo en equipo con las demás áreas.

Uno de los principales benéficos que se pretenden alcanzar con la implementación del sistema de gestión integral es:

Simplificar y reducir los sistemas y sus costos.

Conocer de una forma global los avances conseguidos por la empresa en materia de calidad, medio ambiente y responsabilidad social. Esto incrementa la eficacia de la evolución y seguimiento de sus trabajadores tanto como nuestros clientes.

Incremento de la participación del personal. Supone que se implique a un nivel más elevado de satisfacción de los trabajadores, sintiéndose más implicados en el proyecto empresarial.

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