SISTEMA DE GESTION INTEGRAL

El Sistema de Gestión Integral

Resumen

El presente Trabajo de Grado tiene por propósito la propuesta de diseñar un sistema de gestión integral de calidad, ambiente, seguridad y salud ocupacional para el proceso de cianuración la Gerencia de Planta de CVG MINERVEN aplicando los parámetros evaluativos de las normas: ISO 9001,ISO 14001 y OHSAS 18001. El trabajo se desarrolló en su primera fase como investigación de tipo evaluativo, ya que se recopiló y analizó lainformación referente al diagnóstico de la situación actual y en su segunda fase se procesó de tipo aplicada y se evaluó el comportamiento del diagnóstico realizado con el propósito de plantear el Sistema de Gestión Integrado. El diseño se aplicó únicamente a la Gerencia de Planta, la cual tiene bajo responsabilidad el control e inspección del cianuro de sodio y demás componentes químicos para la disolución de los metales preciosos por accióndel mismo con la posterior recuperación del metal a través del método del Merrill Crowe y de acuerdo a especificaciones establecidas por la empresa. Para ello se planteará el diagnóstico de la situación actual del proceso de Cianuración de dicha gerencia mediante la aplicación de cuestionarios, con el propósito de establecer un solo sistema documental, integrando la política y los objetivos, facilitando un enfoque eficiente permitiendo definir más claramente la responsabilidad y la participación de los trabajadores en las funciones comunes del Sistema de Gestión. Por lo que se recomendó a la Gerencia de Planta, proporcionar los recursos necesarios para la satisfactoria implementación del diseño de Gestión Integrado, Calidad, Medio Ambiente, Seguridad y Salud Ocupacional, que conllevará a la mejora de las actividades realizadas en el proceso de Cianuración.

Palabras Claves: Sistema de Gestión Integral de Calidad, Ambiente, Seguridad, Salud Ocupacional, Proceso de Cianuración, Gerencia de Planta

Introducción

Actualmente, las organizaciones están decidiendo adoptar un sistema integrado de gestión en sus procesos, debido a diversos factores, que están dirigidos a que el personal que está involucrado trabaje en función del logro de un producto de calidad para la óptima satisfacción de los clientes, bajo condiciones y compromisos organizacionales previamente establecidos.

En la presente investigación se presenta un estudio que tiene como propósito diseñar un sistema de gestión integral de calidad, ambiente, seguridad y salud ocupacional para el proceso de Cianuración en la Gerencia de Planta de CVG MINERVEN C.A.

Con la realización de esta investigación la empresa CVG MINERVEN C.A. podrá demostrar su compromiso de posicionar, el proceso de Cianuración, en estándares de calidad elevados. Pues un sistema integrado de gestión cubre todos los aspectos del negocio, desde la calidad del producto y el servicio al cliente, hasta el mantenimiento de las operaciones dentro de una situación de desempeño ambiental y de seguridad y salud ocupacional aceptables.

La metodología que se desarrolló con esta investigación se circunscribió en todos los aspectos relacionados con el proceso de Cianuración. Por tanto, se limitó a diseñar un sistema de gestión que agrupe el cumplimiento y las exigencias de lo establecido por las normas ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001, referidas a la calidad, al ambiente y a la seguridad y salud ocupacional.

El estudio fue desarrollado como una investigación no experimental de tipo evaluativa, ya que permitió revisar que aspectos divergen entre lossistemas que tienen actualmente la organización y lo que exigen las normas en estudio; y también como una investigación de tipa aplicada, ya que se diseñó un Sistema de Gestión integrado para el proceso anteriormente descrito.

El objetivo general de esta investigación consistió en diseñar un sistema de gestión integral de calidad, ambiente, seguridad y salud ocupacional para el proceso de Cianuración en la Gerencia de Planta de CVG MINERVEN C.A. en el Callao Estado Bolívar.

El presente estudio está conformado por los siguientes capítulos: Por el capítulo 1 en donde se realiza el planteamiento del problema y sus motivaciones. Seguidamente se presenta el capítulo 2, en el cual se desarrolla el marco teórico. En el capítulo 3 se presenta el marco metodológico en cual se describe el procedimiento de investigación, tipo de estudio así como la muestra del mismo. Seguidamente se expone el capítulo 4 referida a los resultados obtenidos. Y finalmente se presenta la Bibliografía consultada.

CAPÍTULO 1

El problema

Las organizaciones son sistemas complejos e integrales que a su vez están conformados por recursos tanto humanos como una variedad de recursos físicos coordinados para la obtención de una finalidad establecida. De este modo las organizaciones se diferencian de los sistemas naturales en que las primeras son sistemas culturales creados, con todas las implicancias que esto conlleva. Toda organización está constituida por sistemas o subsistemas que interactúan entre sí pero que, a su vez, deben estar vinculados adecuadamente e interrelacionarse activamente.

En los actuales momentos se denomina como gestión a las actividades que puedan repercutir en los resultados de la organización. Más aun en estos momentos cuando en los mercados competitivos se entiende como prioritario controlar e implantar sistemas de Calidad, Medio Ambiente, SeguridadLaboral y Salud Ocupacional.

Conforme las empresas van definiendo e implantando Sistemas de Gestión certificables se hace más evidente la necesidad de racionalizar los esfuerzos, costes y recursos destinados a los mismos. Sobre todo cuando las normas de referencia en las que se basan, comparten requisitos en un porcentaje importante, y la metodología de gestión es la misma.

Por lo tanto el planteamiento de optimizar recursos, costes y esfuerzos vendrá por la integración común de todos aquellos conceptos cuya gestión tienen aspectos y requisitos comunes. El objetivo no es otro que evitar duplicidades, optimizar recursos y simplificar al máximo la gestión de todos los sistemas.

Los principales sistemas de gestión certificables que se valoran actualmente en el ámbito del sector industrial son los siguientes: En primer lugar el Sistema de Gestión de salud ocupacional y Seguridad Laboral. Ya que parte del sistema general de gestión de la organización que define la política de prevención de riesgos laborales, y que incluye la estructura organizativa, las responsabilidades, las prácticas, los procedimientos, los procesos y los recursos para llevar a cabo dicha política.

En segundo lugar el Sistema de Gestión ambiental. Puesto que es la parte del sistema general de gestión que incluye la estructura organizativa, laplanificación de las actividades, las responsabilidades, las prácticas, los procedimientos, los procesos y los recursos para desarrollar, implantar, llevar a efecto, revisar y mantener al día la política medioambiental

Y finalmente el Sistema de Calidad. Entendido este como el conjunto de actividades y funciones encaminadas a conseguir la Calidad, donde se podría definir como el conjunto de características de un producto o servicio que tiene la habilidad de satisfacer las necesidades y expectativas del Cliente y partes interesadas.

En la actualidad la Empresa CVG MINERVEN C.A. ha tomado la iniciativa de adecuar sus procesos a lo establecido por las normativas vigentes, más aun en aquellos procesos en donde se ve afectado la salud y la seguridad de los trabajadores así como la preservación del medio ambiente.

La Gerencia de Planta de la Empresa está considerada como un elemento clave dentro del proceso productivo de Cianuración en materia de calidad. Considerando que dentro de su proceso se generan y maneja un conjunto de desechos químicos que requieren de cierto control ambiental y losindicadores manejados en lo que respecta a seguridad y salud han mostrado un incremento importante en la severidad en paralelo a la productividad de esta organización. Por ello, es necesario una revisión y adecuación de estos sistemas de gestión, que sin lugar a dudas deben estar diseñadas de forma que puedan estar integrados para un mejor manejo de los recursos utilizados.

La situación antes descrita conllevó al desarrollo del presente trabajo para dar respuesta al siguiente planteamiento problemático: La no existencia de un sistema de Calidad, Medio Ambiente, Seguridad y Salud Ocupacional de forma integrado en la Gerencia de Planta de CVG MINERVEN C.A., está incidiendo en situaciones de riesgos como consecuencia de la adaptación a nuevas tecnologías para el desarrollo de sus productos; aunado a prácticas de trabajo no seguras, incidencias de riesgos laborales y en la no consideración de factores ambientales entre otros. Por lo cual, es necesario realizar un diagnóstico de la situación actual de la Gerencia de Planta, ya anteriormente descrita. Y con base en esos resultados proponer un diseño de un Sistema de Gestión Integral de Seguridad y Salud Ocupacional, Ambiente y Calidad.

Este trabajo es de suma importancia ya que permitió evaluar los sistemas con los que actualmente cuenta la organización en relación a la Seguridad, Ambiente y Calidad. Por medio de esta evaluación se podrá mejorar cada uno de ellos, y lo más resaltante es que se actualizó para ser compatibles y puedan trabajar de forma integral, lo cual da una intervención sistemática al momento de darse el mejoramiento continuo de los procesos restantes, tomando en cuenta todas sus variables, con la finalidad de producir el cambio de cultura que es el sello de presentación de las organizaciones de clasemundial.

El trabajo a

...