LA PUBLICIDAD COMO FACTOR DE VENTAS EN LA AGENCIA AUTOMOTRIZ

                      UNIVERSIDAD DE NEGOCIOS[pic 1]

                DE      

                T A B A S C O  S. C.

         ADMINISTRACIÓN  Y   DIRECCIÓN   EMPRESARIAL.

LA PUBLICIDAD COMO FACTOR DE VENTAS EN LA AGENCIA AUTOMOTRIZ CHEVROLET CRUCES, CÁRDENAS, TABASCO.

TESINA QUE PARA OBTENER EL TITULO DE LICENCIADO EN ADMINISTRACION Y DIRECCION EMPRESARIAL PRESENTA:

FANNY YAZMIN MORALES MONTEJO.

ASESORO: MTRO. HULISES SOLIS ZARAGOZA.

H. CARDENAS, TABASCO._____________________ABRIL DE 2014.

DICTAMEN DE APROBACION.

AGRADECIMIENTOS. ( ES OPCIONAL.)

I N D I C E.

INTRODUCCION.

CAPITULO I.    MARCO CONTEXTUAL.

1.1. SITUACION QUE GUARDA LA EMPRESA.

    1.1.1. ANTECEDENTES HISTORICOS.

    1.1.2. DESCRIPCION DE LA UBICACION GEOGRAFICA       DE LA EMPRESA.

    1.1.3. MISION,

     1.1.4. VISION.

   1.1.5. DESCRIPCION FISICA DEL DEPARTAMENTO DE VENTAS.

   1.1.6. ACTORES INVOLUCRADOS.  (AQUI ME HARA UNA PEQUEÑA DESCRIPCION DE COMO ESTA ORGANIZADA LA EMPRTESA Y COMO EL DEPARTAMENTO DE VENTAS DE SER POSIBLE ANEXAR EL ORGANIGRAMA GENERAL DE LA EMPRESA Y DEL DEPARTAMENTO DE VENTAS.

   1.1.5. DESCRIPCION DEL PROCESO DE VENTA. (AQUI ME HARA UNA BREVE DESCRIPCION DEL PROCESO DE VENTAS DE SER PÓSIBLE INCLUIR EL DIAGRAMA DEL PROCESO).

1.2. PLANTEAMINETO DEL PROBLEMA.

   1.2.1. ANALISIS DE LA SITUACION PROBLEMATICA.

   1.2.2. CAUSAS PROBABLES QUE DIERON ORIGEN AL PROBLEMA.

   1.2.3. SOLUCIONES QUE SE HAN INTENTADO.

   1.2.4. ENUNCIADO DEL PROBLEMA. (PREGUNTA O PREGUNTAS A RESPONDER EN LA INVESTIGACION:)

1.3. JUSTIFICACION.

1.4. OBJETIVOS.

    1.4.1. OBJETIVO GENERAL.

    1.4.2. OBJENTIVOS ESPECIFICOS.

CAPITULO II. MARCO TEORICO. ( EXPONER TODOS LOS FUNDAMENTOS TEORICOS QUE LE SEA POSIBLE POR EJEMPLO:

2.1. LA PUBLICIDAD.

    2.1.1. CONCEPTO DE PUBLICIDAD.

    2.1.2. IMPORTANCIA DE LA PUBLICIDAD PARA LAS VENTAS.

    2.1.3.

    2.1.4

2.2. VENTAS.

   2.2.1. CONCEPTOS DE VENTA.

   2.2.2. IMPORTANCIA DE LAS VENTAS.

   2.2.3. PROCESO DE VENTAS.

   2.2.4. TECNICAS DE VENTAS.

   2.2.5. TIPOS DE VENTAS.

CAPITULO III. METODOLOGIA O PROPUESTAS A IMPLEMENTAR.

1. METODOLOGIA.
2. ESTRATEGIA.
3. PROCEDIMIENTO.

CAPÍTULO IV.  “RESULTADOS” Y“EXPERIENCIAS”

1. RESULTADOS.
2. EXPERIENCIAS.

4.2.1. EXPERIENCIA BUENAS.

4.2.2. EXPERIENCIAS MALAS.

Este apartado es la evaluación de los procedimientos empleados y discusión de los posibles alcances del proyecto.

Se pretende que el alumno redacte en sus propias palabras las experiencias vividas, buenas y malas.

Los resultados van acorde al número de objetivos planteados en la investigación.

Se deberán incluir evidencias de los resultados obtenidos.

CONCLUSIONES.

ANEXOS.

BIBLIOGRAFIA.

INTRODUCCION.

CAPITULO I.    MARCO CONTEXTUAL.

1.1. SITUACION QUE GUARDA LA EMPRESA.

1.1.1. ANTECEDENTES HISTORICOS.

Chevrolet  es una marca de  con sede en Estados Unidos perteneciente al grupo General Motors. Nació de la alianza de Louis Chevrolet y William Crapo Durante el 3 de noviembre de 1911, en los Estados Unidos, fabricando primeramente automóviles robustos y más tarde modelos de bajo costo.

Chevrolet incursiona en el Municipio de H. Cárdenas bajo la iniciativa del Lic. Sergio Antonio cruses galán, el 19 de diciembre de 1985.

1. 1. 2.- DESCRIPCION DE LA UBICACION GEOGRAFICA DE LA EMPRESA.

La empresa automovilística chevrolet cruces del municipio de H. Cárdenas se encuentra ubicada en el kilometro uno de la carretera Cárdenas Comalcalco, en la Colonia Melchor Ocampo y cuenta en sus instalaciones con una superficie TOTAL aproximada de x metros cuadrados (ver anexo x)

1. 1. 3. MISION.

La agencia automovilistica chevrolet Cardenas es una empresa mexicana comprometida a satisfacer eficientemente las necesidades de mercado del servicio automotriz con productos y servicios de calidad con seguridad industrial, responsabilidad ambiental y una atención personalizada.

 1.1.4. VISION.

Consolidar a Grupo Cruces y sus marcas como una organización reconocida por tener los más altos índices y niveles en cuanto a satisfacción y calidad en nuestras reparaciones así como una excelencia en sus productos y servicios, de eficiente gestión, competitividad con el mercado regional y nacional comprometida con el servicio del cliente, la formación integral de su recurso humano, la protección del ambiente y participando con el desarrollo nacional.

1.1.5. DESCRIPCION FISICA DEL DEPARTAMENTO DE VENTAS.

1.1.6,. ACTORES INVOLUCRADOS.  (AQUI ME HARA UNA PEQUEÑA DESCRIPCION DE COMO ESTA ORGANIZADA LA EMPRTESA Y COMO EL DEPARTAMENTO DE VENTAS DE SER POSIBLE ANEXAR EL ORGANIGRAMA GENERAL Y EL DE LA GERENCIA DE VENTAS.

La empresa esta estructurada con una gerencia general representada por el sr.______________ y cuatro gerencias de area que son la gerencia de ventas representada por el sr._____________, la gerencia de servicio representada por el sr._____________, la gerencia de credito representada por el sr.________y la gerencia de refacciones represantada ṕor el sr.____________ todas diostribuidas estrategicamente dentro del mismo edificio que ocupa la empresa ocupando un area de 3.00 metros por 5.00 metros cada una, ademas, cuenta con tres modulos dtee ventas identificados con modulo de ventas 1, modulo de ventas 2, modulo de ventas 3, distribuidos de manera estrategica dentro de la empresa ocupando un area de 4.00 metros por 4.00 metros cada uno de dichos modulos, asi9 mismo cuenta con dos modulos de servicio ubicados estrategicamente dentro de la empresa ocupando un area  4.00 metros por 6.00 metros cada uno de los citados modulos, asi mismo cuenta con un area de recepcion localizada cerca del acceso principal de dicha empresa ocupando un area dentro de la mismade de 3.00 metros por 4.00 metros, tambien cuenta con un area de caja que ocupa una superficie dentro de la empresa de 6.00 metros cuadrados..

...