LIDERAZGO ACME

¿Se evidencia el pensamiento lineal? Ejemplos.

En el caso de la empresa ACME si se evidencia el pensamiento lineal dado que, excluyen de cierta manera lo que no parece relacionado con el tema, sigue las soluciones solo por los caminos más evidentes no busca la forma de profundizar en los aspectos por que tiene una forma de conducta fija ya que la lógica se plantea de manera progresiva y directa.

El primer ejemplo es que los directivos de la empresa viendo que las ventas habían disminuido planificaron un nuevo sistema para acelerar las entregas. Para reducir los errores de facturación y mejorar el servicio a la clientela, ordenaron programas de capacitación y una reedición mejorada de los manuales de instrucciones. Para impulsar las entregas especiales, fijaron mejores incentivos para las ventas y celebraron reuniones para darles una bonificación o un premio a los mejores vendedores.

Estas son soluciones que brindaron los directivos pero lastimosamente no les resulto dado a este acontecimiento buscaron nuevas formas para solucionar el problema ya no solo centrándose en lo que se hace comúnmente en las empresas.

El segundo ejemplo es que la empresa ACME se preocupa cada vez por tener nuevos clientes y busca la manera de llegar a ellos pero descuida a la clientela que ya posee haciendo que estos opten por otras opciones dentro del mercado. La empresa tenía como parte del proceso de planificación los objetivos de ventas esto no los ayudaba a poder implementar nuevas ideas o ver realmente cómo mejorar ya que solo dirigen a como llegar a las ventas y las bonificaciones.

Evaluar las 5 disciplinas de las organizaciones inteligentes.

➔ Pensamiento sistémico: La gerencia general se preocupa porque todos los departamentos se desempeñen de manera armoniosa, se tiene a cargo muchos equipos para formar uno solo el de la empresa, es así que el gerente general de ACME cambia su pensamiento lineal por un pensamiento sistémico esto enjuto de los demás vicepresidentes que ayudaron a cambiar perspectiva para que todas las demás áreas puedan desarrollarse y los vendedores puedan obtener sus ganancias sin colocarlos a altos niveles de estrés, claro que esto tomó tiempo en un corto plazo parecía no funcionar pero con el tiempo se logró.

➔ Dominio personal: El vicepresidente de marketing es un claro ejemplo de dominio personal ya que comienza a observar las fallas que posiblemente se están cometiendo, conjunto con la gerencia general y otros vicepresidentes comienzan a caer en la cuenta de que las interrelaciones de las variables que no parecían tener relación y que estaba afectando a la empresa, es así que las cabezas muestran este dominio necesario para alcanzar las metas manifestar sus pensamientos y complementarse encontrando una nueva dirección de solución.

➔ Modelos mentales: Los supuestos en la empresa ACME influyeron en la compresión y resolución de problemas de ventas pues desde los vendedores hasta la gerencia creían que adquisición de nuevos clientes significaba éxito en las ventas, sin embargo la presión sobre vendedores para obtener nuevos clientes terminaba aumentando el estrés afectando el servicio a la clientela, sobre todo en clientes antiguos por esto se cambió la forma de resolución de problemas de venta priorizando a los clientes antiguos y a los vendedores, es así que la empresa cambiando sus modelos mentales que el vicepresidente de marketing hizo notar, cambiando los modelos mentales podrán obtener diferentes resultados.

➔ Visión compartida: La visión de todo el equipo era aumentar las ventas, en las reuniones era repetitivo el objetivo de aumentar las ventas mediante nuevos clientes es así que se ponía en marcha el protocolo regular de aumentar las bonificaciones para los vendedores así obtener nuevos clientes pero pronto cayeron en cuenta que esto no estaba trayendo mejores

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