LOBBYING DESDE LA MIRADA DE LAS RELACIONES PÚBLICAS CASO PRACTICO TOMANDO EN CONSIDERACIÓN LA PROPUESTA DE GRUNIG Y HUNT

Descripción de la situación

Postura de los publicos

identificación de líderes

intereses (públicos/líderes)

La marca de cosmética dove, propiedad del gigante holandés unilever, ha recibido numerosas acusaciones de racismo. En un vídeo publicado en el 2017, de tres segundos de duración, la mujer se quita la camiseta y aparece la blanca que, a su vez, hace lo mismo y aparece una mujer asiática. No es la primera vez que Dove se ve envuelta en la polémica por supuesto racismo. Dove tuvo que pedir disculpas en redes sociales ante tal controversia suscitada y reconoció que se equivocaron pero que esa no era su intención.

Otros antecedentes: En 2011 lanzó una publicidad en la que aparecían tres mujeres con diferentes tonos de piel antes y después de utilizar el producto. Dos años después una marca de cosmética de Unilever tuvo que pedir disculpas por un concurso en Tailandia que giraba en torno a un producto que aclaraba la piel.

Públicos activos: mujeres de todas las razas y edades, que consume Dove principalmente mujeres de color. Las mujeres son las mayormente interesadas debido a que este producto esta hecho y publicitado esencialmente para mujeres.

Públicos informados: son personas de ambos sexos que no consumen la marca pero que les gusta saber y opinar del tema en cuestión, es decir están altamente informados. Ya que se sienten afectados indirectamente por ser un tema social y de controversia y es su deber pronunciarse al respecto.

Públicos atentos: estos públicos tienen una baja información del tema, pero aun así se pronuncian ante la problemática.

Públicos inactivos: son públicos con baja información al tema, consumen el producto, pero no se sienten afectados por la polémica, no tienen conocimiento de las consecuencias ni las acciones de la organización en este caso Dove.

No-públicos: estos públicos son personas que mayormente no están informados del tema, no les gusta opinar respecto a el y menos en redes sociales. Es decir, no se involucran en debate de opinión.

Públicos de ambos sexos y cualquier edad, pero principalmente mujeres empoderadas, independientes, lideres de organizaciones y asociaciones de carácter social; Influencers, políticos, además de los directores de la organización Dove.

• Responsabilidad social.
• Igualdad de género.
• Usar y/o representar un producto que respete los derechos humanos.
• Tener un producto que cumpla sus necesidades básicas y que al mismo tiempo sientan orgullo de usarlo por los valores que fomenta.
• Identificarse con la marca.
• Sentirse valorados como consumidores por la marca.