LOS MERCADOS Y LA CONSULTA DEL CONSUMIDOR

a) Introducción

Veremos los diferentes tipos de mercado de acuerdo a cada aspecto cultural social y del mundo empresarial, las diferentes formas de que el consumidor llega a la toma de decisión para poder comprar, todo lo que influye en el como la cultura, la necesidad, el ambiente familiar e incluso la clase social.

Las diferentes necesidades que tenemos como humanos y que eso nos conlleva los diferentes tipos de mercados que puede haber hoy en día que son los de consumo inmediato, consumo duradero y mercado de servicios.

Que aspectos toman en cuenta los consumidores para poder llegar a la compra final, cuales son sus necesidades que aspecto es el que mayor peso tiene y cual es su necesidad realmente para hacer la compra.

b) Desarrollo (cuadros)

1) Mi concepto sobre mercado.

2) “Mercado y sus diferentes conceptos

3) Cuadro sinóptico sobre el mercado de consumo

DEFINICION

MERCADO

DE

CONSUMO

4) Cuadro explicativo sobre el mercado de consumo

5) Esquema secuencial del proceso de compra del consumidor: Escribe el tema en el espacio de arriba. Anota los pasos o eventos que siguen en orden y a lado de cada uno redacta una breve explicación con palabras claves. Necesidades

Reconocimiento de la necesidad

Necesidades, deseos, satisfacción, hambre, agotamiento de un producto.

Identificación de alternativas Identificar, marcas, alternativas, información, valor, producto.

Evaluación de alternativas

Evaluación, toma de decisión, diferentes criterios, prioridades, publicidad, amistades.

Decisiones de compra y otras afines

Resultado, decisión, comprar, transacción real, características, conveniencia, ventas, clientes.

Comportamiento pos-compra

Proceso de compra, nuevas opiniones, creencias, aspecto atractivo, aspecto no atractivo, ansiedades pos compra, confianza.

6) Elabora un cuadro explicativo sobre los factores que influyen en la decisión de compra.

Factor Explicación Dibujo representativo

CULTURALES Conjunto de valores, percepciones, deseos y comportamientos básicos aprendidos por los miembros de una sociedad en la familia y otros grupos sociales importantes, como el lugar de trabajo, clubes sociales, escuelas, iglesia, instituciones políticas, etc.

SOCIALES Influyen directa o indirectamente en las actitudes de compra, se refiere a la familia, amigos. Son los grupos a los que uno perteneces, formal o informal, que influyen en el comportamiento como consumidor grupos de aspiración, aquellos a los que uno desea pertenecer a través de tendencias de moda.

PERSONALES Son las diferentes personalidades que tienen las personas, como su edad, su forma de vida, ocupación, influyen notoriamente en el comportamiento; conforme la gente tiene mayor edad, se dice que tiene madurez y experiencia, por tanto, debe esperarse que una persona mayor tenga un comportamiento muy diferente del de una joven.

PSICOLOGICOS Es

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