La Guerra De La Mercadotecnia

La guerra de la mercadotecnia

La definición clásica de la mercadotecnia hace pensar que su propósito es la satisfacción de las necesidades y deseos del consumidor. Pero muchos otros tienen otra perspectiva de la mercadotecnia como: Philip kotler: la mercadotecnia es una actividad humana orientada a satisfacer las necesidades y deseos, a través de procesos de intercambio. American Marketing Association: el desempeño de las actividades económicas cuyo fin es dirigir el flujo de los bienes y los servicios del producto al consumidor. E. Jerome McCarthy: la realización de aquellas actividades que tienen por objeto cumplir las metas de una organización, al anticiparse a los requerimientos del consumidor o cliente y al encauzar un flujo de mercancías aptas a las necesidades y los servicios que el productor presta al consumidor o cliente. Por tradición los especialistas en mercadotecnia han optado por tener una orientación al consumidor. Una y otra vez han insistido a la alta dirección a orientarse al consumidor más que hacia el producto. En la área de producción, las empresas descubrieron la publicidad. Los expertos en publicidad solían afirmar: “la publicidad masiva crea demanda en masa, la cual hace posible la producción en masa”. Hoy en día todas las empresas están orientadas al consumidor. Saber lo que el cliente desea no es de gran utilidad cuando una docena de empresas ya están satisfaciendo los deseos de este. El problema de american motors no es el consumidor, sino la general motors, la Ford, la Chrysler y los automóviles importados. Para tener éxito hoy en día la empresa debe orientarse al competidor. Debe buscar los puntos débiles en las posiciones de sus competidores y después atacarlos mercadotécnicamente. Hay quienes afirman que un plan de mercadotecnia bien elaborado siempre incluye una sección sobre la competencia. Ciertamente lo incluye. Casi siempre, hacia el final del plan, aparece una sección titulada “evaluación de la competencia””. La parte principal del plan casi siempre hace una descripción detallada del mercado, sus diversos segmentos y una gran cantidad de estadísticas sobre encuestas al consumidor, recogidas con cuidado de interminables grupos examinados, paneles con grupos de prueba y pruebas sobre la verosimilitud de los conceptos y el mercado. En el plan de mercadotecnia del futuro, muchas páginas se dedicaran a la competencia. Este plan analizara con detenimiento a cada participante en el mercado y expondrá una lista de debilidades y fuerzas competitivas, así como un plan de acción para explotarlas o defenderse de ellas. Quizás llegue un día en que este plan contenga una ficha de cada una de las personas clave que realiza la mercadotecnia de la competencia, en donde se detallen sus tácticas favoritas y su estilo de operación (nada diferente de los documentos que los alemanes conservaban de los jefes aliados en la segunda guerra mundial).

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