La Meta

El libro expone algunos de los principios generales para la industria fabril, de poner en práctica ciertos principios y técnicas, El Sr. Al Rogo es el personaje principal, trabaja en una fábrica donde funge como Gerente de la misma, en estos momentos la fábrica atraviesa por una serie de dificultades de todo tipo, algunos de estos problemas son; retraso en pedidos, exceso en los costos, exceso de inventario y producto terminado, cuellos de botella entre otros, meses atrás plantea que hubo recorte de personal y recorte de gastos, la planta está perdiendo dinero, Al es la persona encargada para que todo salga adelante.

Al lleva viviendo en el pueblo 6 meses, llego a su pueblo natal debido a un ascenso en su trabajo, en su actual empleo tiene muchas complicaciones debido a problemas que han aquejado a la empresa durante mucho tiempo, aunado a los problemas en la empresa,ahora también tiene problemas con su esposa- debido a que está inmerso en los problemas laborales descuida un poco su vida personal-, su esposa pese a que lo apoyo en la decisión de cambiar de residencia, ahora se da cuenta que tal vez no fue la mejor decisión que hayan tomado, el lugar no es del todo de su agrado, pero está dispuesta a sacrificar un poco por ver cumplidos los sueños de su esposo y sobre todo la promesa de una vida mejor.

Al creció y vivió mucho tiempo ahí, tiene fuertes lazos con la comunidad- son estos lazos y estas raíces lo que tal vez lo hacen tomar la decisión de regresar a su lugar de origen, regresar como un triunfador, como alguien que salió adelante y ha progresado-, ahí viven sus padres todavía y muchas personas lo conocen de tiempo atrás.

La planta productiva presenta varios problemas cuando Al toma la planta para dirigirla, tiene varios retos frente de sí, pero tal vez su principal problema ahora sea la entrega de pedidos la cual tiene un considerable tiempo de retraso, y sobre todo en un pedido de mucha importancia el cual presenta considerable retraso, después de sortear varios obstáculos milagrosamente, cada problema sobre el pedido se van resolviendo, finalmente Al puede cumplir con el compromiso adquirido, después de varias horas llenas de obstáculos y arduo trabajo-los problemas se resuelven según se van presentando, es una cultura de apaga fuegos en la que vive la empresa y el mismo-.

Para solventar sus problemas en la entrega de pedidos, pasa por alto algunas políticas sobre todo de tiempo extra, Al esta consiente de que las políticas se hicieron por una razón pero el fin justifica los medios piensa, pese a que hace entrega de un gran pedido, sus jefes lo llaman y le dan un ultimátum, o sale a delante la fábrica en 3 meses o se cierra, le dicen, se cierra pese a que fabrican productos de calidad, pero aunque fabrican cuidando la calidad, los números financieramente no son los mejores.

Al en sus muchos ratos de meditación se pregunta porque no pueden entregar consistentemente un producto de calidad, entregarlo a tiempo y a un costo que le gane a la competencia, algo anda mal, pero no sabe qué, pero sabe que algo básico anda mal y debe darse a la tarea de buscarlo y resolverlo.

Al se preguntaba y respondía al mismo tiempo, porque si tenemos tecnología, tenemos robots, sistemas computarizados, tenemos personal, tenemos los materiales necesarios, tenemos todo lo que la competencia, e incluso lleva buena relación con el sindicato, pero pese a todo lo anterior venden menos que la competencia.

Una de sus conclusiones es que la competencia es lo que los está matando, concretamente los japoneses, indica que antes los japoneses les ganaban en calidad y diseño, ahora en precio y tiempos de entrega, no puede competir contra todo al mismo tiempo, dentro de sus muchos ajustes y cambios al tomar es puesto se encuentran la reducción de costos, y sus indicadores de eficiencia dice son bastante buenos, no hay más que hacer a ese rubro, piensa.

Uno de sus grandes problemas es el embarque de los productos, esto hace que pierdan dinero, además siempre que parece que todo por fin anda bien algo sucede y retrasa todo, en algún momento inclusive él se pregunta si será él mismo el problema, pero él se considera competente y con los conocimientos necesarios, además de que tiene los estudios suficientes para desempeñar bien su trabajo.

De joven le habían inculcado que con esfuerzo, dedicación y trabajo se podía hacer cualquier cosa, pero en estos momentos el no consideraba que esto fuera cierto, consideraba que no había tomado el camino fácil, siempre tomo el camino del mayor esfuerzo, sin embargo todo eso, al parecer no servía, Al es una persona que vive el día a día, con diversas preocupaciones-como la mayoría de las personas- no se percata de todo lo que lo rodea-naturaleza, personas, incluso últimamente su familia.

Debido a los diversos problemas que atraviesa la compañía lo han convocado a una junta y él-como es natural- se preocupa-no piensa en que podría ser beneficioso, sino que debe ser algo malo-, Al anticipa lo que Pech-su jefe- les dirá, y piensa que todo será fatalista.

Al piensa que las decisiones ultimas que está tomando-Pech- son muy malas, piensa que antes Pech era un jefe moderno, ahora las presiones y la baja en las ventas lo habían cambiado, su objetivo ahora era reducir costos a costa de lo que fuera, antes Al y Pech se llevaban muy bien, Al le daba números así como buenos resultados y Pech lo dejaba tomar decisiones, Pech había proyectado a Al, era su mentor, pero las cosas habían cambiado, y Pech ahora era como un capataz.

Al acude a la junta en esta una persona le pregunta- Nathan Selwin- como estas, el responde bien-como lo hace todo el mundo aunque por dentro está nervioso, ansioso, cansado y apesadumbrado, pero no acaso somos todos así al escuchar esta pregunta-, Nathan le dice que Pech les ha puesto un ultimátum a la división, le comenta que tienen hasta el fin de año para mejorar sino, todos se van, incluyéndolo a él-Pech- en la junta Pech indica los resultados de los últimos meses y anuncia medidas que deberán tomar para enfrentarse a esa situación complicada, en la junta Al no está concentrado su mente divaga, tiene otras preocupaciones, trata de concentrarse pero no puede, en la junta para concentrase quiere sacar un lápiz para apuntar y no perder la concentración, al esculcar en sus bolsillos saca un puro, es entonces que comienza a recordar como llego el puro a su bolsillo, recuerda que en el pasado se encontró a su profesor de física, platicaron unos breves instantes acerca de cosas triviales y también del trabajo actual de Al, el profesor sin conocer a detalle toda la situación de la planta hizo énfasis en algunos problemas que Al tenía en su planta sin siquiera conocerla o saber a ciencia cierta que hacía o que producía, en la plática su profesor detecto algunos de los grandes problemas que aquejaban a la planta, pero Al se preguntaba ¿cómo?, Como lo había deducido tan rápido y tan certeramente, el profesor le indico que pese a que Al le presentara unos números que indicaban eficiencia, realmente no lo era, le indicó que su razonamiento estaba equivocado-pese que pensara igual que la mayoría de nosotros-,su maestro le pregunta que significa ser productivo para él, él le da una definición propia de un diccionario, el profesor le dice que le diga con sus propias palabras que significa para él ser productivo, que lo defina de acuerdo a su propia experiencia, Al cita, la productividad es el acto de acercar a la empresa a su meta, a lo que su profesor le indica que la productividad no importa si no sabes cuál es tu meta, al final de la plática el profesor le indica que Al no sabe realmente cuál es su meta, y que solo hay una meta, no importa cuál sea la empresa, le dice.

Al esta intrigado y le hace hincapié en que le diga cuál es su verdadera meta, a lo que el profesor le indica que él es el que debe resolverlo, él en fondo sabe cuál es la meta, y si sabe pueda plantearla de modo que pueda llevar a su planta a tomar nuevos rumbos.

Después del recuerdo del encuentro con su profesor, sigue sin poder concentrase en la reunión, para él nadie sabía a ciencia cierta lo que estaban haciendo, a donde iban, y sobre todo como sacarían a flote a la planta, se decía entre sí que la meta real nadie la sabia, se pregunta si las juntas o esa junta en particular sirve de algo-todos hemos estado en reuniones donde todo es redundante y finalmente no se concluye nada-, finalmente se sale de la junta y trata de despejar su mente por un momento su mente-a veces trabajamos mejor o pensamos mejor en condiciones de menos estrés, estando solos y fuera de contacto con otras personas - se escapa del trabajo y se sigue preguntado cual es la meta, que es lo que realmente mantiene a todos trabajando, por más que busca, para él no hay solo una meta, sino varias, la meta es dar empleo, fabricar productos ,calidad, la eficiencia, o una combinación de alguna de las anteriores, y a cada cosa que buscaba que fuera la meta, se preguntaba por qué algunas compañías en el pasado había hecho exactamente lo que suponía era la meta y aun así habían desaparecido, fracasado o simplemente cambiado a la fabricación de otro producto, finalmente “eureka” es la tecnología, no, no lo es, es las ventas,-seguía divagando-.

Finalmente llega a la conclusión de que “la meta es hacer dinero”, su hipótesis es, ganar dinero es la meta en una organización industrial, y por tanto las acciones que nos mueven a ganar dinero son productivas y las que no, son improductivas, concluye, por lo tanto para salvar la planta tiene que hacerla productiva, tiene que lograr que la planta genere dinero.

Más tarde regresa a sus labores de oficina y su mente se concentra en que puede hacerlos

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