La Transición A Supervisor

Caso 1: La Transición a Supervisor

Julio es un empleado de reciente ingreso en la planta de una farmacéutica. Ha pasado los últimos diez meses aprendiendo la operación como técnico de calidad. Julio tiene un bachillerato en química e intenta descifrar sus opciones y la dirección de su carrera. En su puesto actual Julio trabaja estrechamente con un grupo de doce trabajadores, quienes atienden una línea importante de cápsulas. Su responsabilidad es monitorear el por ciento de rechazo el cumplimiento de las especificaciones y la prueba de esterilidad de la producción del grupo. La empresa recientemente anunció la disponibilidad de un puesto de supervisión de producción.

Las relaciones de Julio con sus compañeros de trabajo han sido buenas. Sus compañeros le perciben como un excelente trabajador en equipo y sus antecedentes en el área de la química han sido valiosos. Julio y sus colegas pasan tiempo discutiendo animadamente lo que haría si estuvieran en ese puesto.

Julio tiene ciertos temores acerca de solicitar el puesto de supervisor. Se pregunta si será capaz de soportar la presión del puesto y si la dirección de su carrera debe dirigirse hacia la administración o si debe mejor pensar en avanzar en su disciplina académica estudiando una maestría. Los empleados de su unidad no han dicho nada respecto a quién puede ser el nuevo supervisor. De camino a su trabajo, Julio escuchó sin querer a un compañero comentar “todos los nuevos tratan de ser supervisores, pero rara vez funciona”. Julio cree que esta decisión será relevante para su futuro.

Preguntas a contestar:

1. Una de las situaciones más difíciles para un nuevo supervisor es interactuar con sus antiguos compañeros. ¿Qué tipo de consejo le darías a Julio en esta situación? Tener una buena comunicación con sus nuevos subordinados y entre ellas hacerles entender sus nuevos roles. Ser prudente con comentarios que quizás en un momento podían molestar o incomodar a un compañero, saber, que ahora se pueden prestar para incluso una acción legal contra la compañía. Entiéndase comentarios de tipos personales, políticos, religiosos o alguno que se preste para ofensas. Hacer sentir sus nuevas visiones o las nuevas técnicas o métodos que se implementarán para mejorar sus funciones y cumplir mejor con los objetivos del grupo o equipo. Hacer sentir con sus acciones una nueva forma de trabajar para hacer ver a sus compañeros que él viene a cumplir con su labor, visión y conocimiento y no a ser un suplente.

2. El rol de supervisor puede considerarse como un primer paso hacia la administración. ¿Cuáles tu crees son los beneficios y desventajas potenciales al perseguir una carrera administrativa?

Beneficios:

Aportar nuevas ideas

Desarrollar el Departamento para que funcione mejor

Salario más alto

Experiencia

Desventajas:

Poca aceptación del grupo

Lidiar con el grupo

Poca preparación académica

3. El problema de Julio es decidir si continuar una trayectoria de trabajo técnico o ir por la de supervisión. ¿Cuáles son algunos de los factores que Julio necesita tomar en cuenta? Necesita tener en cuenta su experiencia y su habilidad para dirigir y si se siente académicamente preparado para tomar una responsabilidad de supervisión como:

• Asumir responsabilidad

• Crecer profesionalmente

• Aportar ideas

• Servir de ejemplo a otros, para mejorar y aportar por el desempeño de otros

Y enfrentarse a dificultades potenciales que podría encontrar cuando se convierta en supervisor como:

• Mala conducta de los empleados

• Supervisar los compañeros que estaban en tu mismo nivel

• Enfrentar resistencia a cambios establecidos

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