La compañía Xerox

XEROX

La compañía de los documentos, es una corporación multinacional que atiende a los mercados mundiales de servicios financieros y procesamiento de documentos.

Desarrolla. Fabrica y comercializa copiadoras y reproductores, productos para facsimilares, escáneres, estaciones de trabajo, software de cómputo, suministros y otros equipos relacionados en más de 30 países. Sus operaciones de servicios financieros abarcan seguros, financiamiento de equipos, inversiones y banca de inversión.

En los años de 1946 a 1973 sus ventas aumentaron más de 25 %.

A comienzo de la década de los 70 estaba más preocupada por una demanda antimonopolio del gobierno estadounidense que por la entrada de competidores nacionales y extranjeros en el mercado.

Sin embargo después de esta década los gerentes operativos comenzaron a sentir la presión de la competencia. Posteriormente Xerox trazó un plan de revitalización corporativa llamado “Liderazgo por calidad”, apoyado en la experiencia de desarrollo de indicadores de competitividad y participación de los empleados.

Kearns cedió el liderazgo de la empresa a Paul Allaire en 1991, funciono su estrategia y se logró más competitiva para recuperar la participación en el mercado y mejoro sus operaciones.

Se puso el acento en nueve divisiones comerciales apoyadas por tres divisiones geográficas de operaciones con clientes.

El centro de la función de finanzas era el consejo ejecutivo financiero (CEF), cuyos miembros eran personal de primer nivel de finanzas de la corporación y los jefes de finanzas de las principales organizaciones operativas.

Se organizaron financieramente en 12 unidades comerciales de la organización de procesamiento de documentos rendían cuentas directamente la gerente general de su unidad.

Relaciones de la empresa con la sociedad a nivel supra organizacional

Conclusión

Xerox se ve en un dilema supra organizacional cuando decide hacer algo malo para obtener algo bueno. En este caso, Xerox decidió inflar contablemente una cuenta de la empresa, lo cual generaría mayores utilidades y a su vez harían que el precio de las acciones suba y se puedan obtener más ingresos.

Los ejecutivos de Xerox deciden realizar este “dilema correcto vs correcto”, porque consideran que hacer creer a los inversionistas e instituciones financieras que la empresa vale más de lo que realmente vale, lo cual es malo, va a generar ingresos muy altos que van a beneficiar a la empresa y a sus empleados, lo cual es algo bueno. Sin embargo, esta decisión realmente no generó nada bueno, es decir, fue una decisión de hacer algo malo para obtener algo malo, ya que cuando se descubrió el fraude contable que había hecho Xerox disminuyó significativamente el

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