La creciente globalización el desarrollo sostenido y la innovación tecnológica

INTRODUCCIÓN

La creciente globalización el desarrollo sostenido y la innovación tecnológica, han incidido directamente en el mundo de los negocios; estos factores dieron un empuje económico gigantesco y sostenido al intercambio comercial, de allí se desprende que en los tiempos actuales exista una demanda frenética e impulsiva de bienes y servicios.

Precisamente las empresas deben enfrentar estos retos y suplir estas necesidades que implican grandes esfuerzos operacionales y financieros. En algunos casos la dinámica de estos eventos traen consecuencias negativas que empujan a las organizaciones a detectarlas y afrontarlas para fortalecer y mejorar la funcionabilidad de sus estructuras; es por eso que constantemente deben auditar y monitorear sus actividades en todos sus niveles para corregir estas fallas.

Se hace necesario crear una sinergia entre la empresa y el mercado donde se desenvuelven, para superar cualquier dificultad y mantener los niveles operacionales óptimos de calidad y servicio; es un proceso envolvente que deben cumplir para mantenerse en el tiempo en este mundo en evolución

Hoy en día muchas empresas dedicadas a la distribución de productos de consumo masivo, se ven en la necesidad de otorgar líneas de crédito a sus clientes, para incrementar sus ventas y crecer a un ritmo sostenido, esto trae como consecuencias que surjan diversos problemas contables, como cuentas con partidas pendientes que ameritan conciliarlas, la no conciliación de estas partidas descuadran los balances de cuentas por cobrar, creando cifras irreales de morosidad, dado a que el factor tiempo para hacer los correctivos es prolongado.

Es por eso que las compañías deben erogar grandes cantidades de dinero para acometer estas dificultades, la empresa Tamayo y Cia., S.A., es susceptible a estos eventos e inconvenientes, el manejo de esta situación se aborda con ciertas políticas: normas de crédito, términos de crédito y políticas de cobranza al igual que un conjunto de procedimientos que promuevan la solidez del control interno sobre estas cuentas, desde el mismo momento en que se origina hasta su cancelación.

La intención de este trabajo es analizar el control interno de las cuentas por cobrar llevados en la unidad de crédito y cobranza con la finalidad de disminuir los saldos a más de 30 días de vencimiento del balance de cuentas por cobrar al mes de abril del año 2013 y a su vez determinar cada uno de los saldos que aún están pendientes en la cartera de cuentas por cobrar de la compañía y proponerle a la empresa algunas recomendaciones para la mejora de sus procedimiento que se espera sean fundamental y de interés en su plano empresarial y productivo.

Por tales consideraciones, la investigación desarrollara de la siguiente manera:

1- Área de atención, se describe el área donde se realizara el trabajo de investigación, así como también todas las problemáticas y necesidades detectadas que requieren ser atendidas para la mejora y el buen funcionamiento de las mismas.

2- Plan de actividades, en el se describen y se clasifican cada uno de los procedimientos que se irán realizando mediante la ejecución de la actividad, y poder dar solución a las necesidades que fueron detentadas en el área a trabajar.

3- Logros del plan de actividades,

4- Conocimientos adquiridos durante la práctica profesional

5- Conclusiones

6- 18 Recomendaciones

1 DESCRIPCIÓN DE LA INSTITUCIÓN

Ubicación Geográfica

Avenida Nueva Granada, Edif. Tamayo, P/B., Los Rosales Caracas, Venezuela. Debido a su gran crecimiento, Tamayo & Cia., S.A. ha ampliado sus redes al interior del país. Actualmente cuenta con Agencias en Caracas, Barcelona, Barquisimeto, San Cristóbal y con oficinas de ventas en Valencia, Maracaibo y Ciudad Bolívar, al igual con una empresa filial Tamayo & Cía., S.A. de Margarita.

Visión

Es una empresa líder en distribución y comercialización de productos nacionales e internacionales, buscando incorporar nuevos productos a sus líneas, con excelente servicios a sus clientes, con sistemas administrativos integrados, eficaces y versátiles completamente automatizados para competir exitosamente en este mercado, y manteniendo los requerimientos de rentabilidad para la empresa, la calidad y el servicio al cliente será la responsabilidad integral de toda la organización, buscando además la capacitación y desarrollo del capital humano con que cuenta, distinguiéndolo por su profesionalismo, compromiso, pertenencia con la empresa y su clientela.

Misión

Mantener el liderazgo en la importación, distribución y comercialización de productos nacionales e importados de reconocido prestigio, haciéndolos llegar al cliente consumidor en las mejores condiciones de calidad, tiempo y oportunidad, dentro de los principios y valores que rigen la organización.

Objetivo de la Empresa

Su objetivo principal, es ser una de las primeras compañías de distribución de productos de consumo masivo.

Organigrama Estructural de Tamayo &Cia., S.A.

Descripción del Departamento de Crédito y Cobranza.

El departamento de crédito y cobranza, es el ente administrativo encargado de controlar, monitorear todos los créditos otorgados a su respectiva cartera de clientes, y el mismo se conforma de la siguiente manera:

Descripción de Cargos

Gerente de Crédito y Cobranzas

Tiene la responsabilidad de administrar las políticas de Crédito y Cobranzas de la empresa:

 Elaborar los planes de cobranzas a nivel nacional.

 Planificar acciones especiales de cobranzas a nivel nacional.

 Analizar el comportamiento de la cartera de crédito, a fin de sugerir las recomendaciones o tomar las decisiones correspondientes según sea el caso.

 Informar a los directivos de la empresa, sobre el comportamiento de la cartera de crédito y cobranzas.

 Atender a los clientes y relacionados, a fin de decidir sobre sus planteamientos y orientarlos hacia otras áreas de la empresa.

 Velar porque se cumplan las normas y procedimientos establecidos por la empresa y la gerencia a cargo, en todo lo referente a crédito y cobranzas.

Supervisor Nacional de Crédito y Cobranzas

Asiste a la gerencia, en la supervisión y control de todas las áreas que conforman el departamento:

 Ejecuta todas aquellas actividades encomendadas por la gerencia del departamento.

 Atiende a clientes y relacionados, para dar información u ofrecer solución a sus planteamientos, dentro del ámbito de su autoridad.

 Verifica la exactitud de las informaciones contenidas en el informe de las cuentas propuestas a ser canceladas por perdidas.

 Informa a la gerencia acerca del incremento, disminución, suspensión o eliminación de clientes de acuerdo a las acciones que efectúen, a afectos de corregir cualquier anomalía existente.

Coordinador de Crédito

Asiste e informa a la gerencia de todo lo concerniente al área de crédito:

Investiga y analiza datos suministrados en las solicitudes de crédito, para que estas permitan tomar la decisión más conveniente en el otorgamiento del crédito a nivel nacional.

 Registra y modifica toda la variación de datos de los clientes, con el fin de mantener actualizado el registro en los Maestros de clientes.

 Mantiene el control eficiente de los expedientes de los clientes.

 Analiza los pedidos de crédito de los clientes, para así tomar la decisión correspondiente de acuerdo a las normas establecidas.

Analista de Crédito

Se encarga de la recepción de todas las solicitudes de crédito de clientes nuevos y modificaciones:

 Verifica y analiza cada uno de los datos suministrados en las solicitudes de crédito.

 Identifica y registra los clientes nuevos, para su posterior incorporación en el sistema.

 Verifica y registra toda la variación o modificación de datos de los clientes, con el fin de mantener actualizado el maestro en el sistema.

 Transcribe todos los datos suministrados en la solicitud de crédito, para la incorporación al Maestro de Clientes.

Auxiliar de Crédito

Presta apoyo en el área de crédito en la trascripción de las solicitudes de crédito en el sistema, y de mantener al día el archivo de expedientes de los clientes.

Coordinador de Cobranzas

Asiste e informa a la Gerencia de todo lo concerniente al área de cobranzas:

 Controla y custodia todos los documentos de cobranzas.

 Coordina y distribuye las actividades en lo que a cobranzas se refiere.

 Efectúa la recepción y verificación de toda la cobranza recibida diariamente, según el

...