La cultura de la innovación Alpina

1. INTRODUCCIÓN

En esta época Todas las empresas productoras y comercializadoras de sus Productos deben de contar de un excelente y organizado despliegue logístico para garantizar el éxito de sus procesos. En cualquier tipo de empresa debe tener un enfoque (interno o externo) que cubre el flujo desde la obtención de la materia prima, la fabricación de determinado producto hasta la entrega de dicho producto al usuario final, y lograr todo esto al mínimo costo para la empresa.

El presente trabajo dará a conocer como los procesos organizacionales son de gran importancia para el funcionamiento de una empresa de calidad y sostenibilidad, en este caso para la multinacional Alpina Productos Alimenticos S.A, enfatizándonos en los procesos que se desarrollan donde las últimas décadas nos muestran como los canales de consumo han cambiado de rumbo, denotando la intensión por parte de los clientes de diversas organizaciones, de recibir un valor agregado por cada producto o servicio que intercambian.

2. RESUMEN

Alpina es una compañía pionera en la industria de alimentos en Colombia que se ha desarrollado a partir de la innovación.

Alpina ha forjado una cultura de innovación, calidad y emprendimiento en todo lo que realiza y cómo los constantes cambios en el contexto competitivo motivan el desarrollo continuo de la capacidad de innovación y estrategias para hacer el negocio más sostenible y con proyección hacia el futuro.

3. JUSTIFICACIÓN

En organizaciones de tanta tradición como lo es Alpina, el excelente servicio al cliente es una herramienta indispensable, para poder mantenerse con la misma calidad en un época tan cambiante y en medio de un mercado tan competitivo como es el de los “niños”, en el sector lácteo ; anteriormente esta organización no se tenía que preocupar por nada diferente a producir, ya que siempre ha sido la compañía líder del mercado, pero ahora la globalización económica ha traído consigo competencia de otras marcas, de diversas partes del mundo incluyendo Colombia, y los consumidores están mejor informados sobre las organizaciones, sobre los productos y sobre su competencia; esto les da un poder de decisión y de selección, que determina el comportamiento de compra de los mismos.

Un consumidor ya no se queda mirando el producto que recibe, sino que está percibiendo el servicio que le ofrece el activo físico; entonces de aquí partimos de la idea, de que la elaboración de un sistema de servicio al cliente, que ofrezca valor a sus consumidores en Alpina, creará una ventaja competitiva para seguir siendo la empresa

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