La estrategia de Repu

Estrategia Repu

La estrategia de Repu está principalmente plasmada en su misión y visión, la que busca responder a la necesidad de los turistas que visitan la capital metropolitana de poder hacer paseos en contacto con la naturaleza, pero que no saben cómo ni dónde hacerlo.

La misión de Repu consiste en “fomentar el turismo emocional, sustentable y responsable entre los turistas que visitan el gran Santiago y los cerros donde se pueda realizar trekking. Mostrar una nueva faceta de turismo regional del aire libre, vistas panorámicas y descanso”.

Por otro lado, la visión de la empresa es buscar “ser la empresa de trekking que marque un cambio en la visión del turismo dentro del gran Santiago, promoviendo este deporte como una de las alternativas de actividades para realizar durante la estancia de los turistas”.

Es en base a la misión y visión que Repu ha desarrollado su estrategia competitiva, la cual consiste en la diferenciación. El servicio ofrecido es percibido como único en la industria de turismos outdoor dentro de Santiago; esto se debe a que, si bien existen agencias de trekking, estas no están dirigidas a turistas o bien poseen una propuesta bastante simplificada e insegura. En el siguiente recuadro se plasma lo expuesto. Repu se posiciona como una empresa que tiene precios más elevado, aunque no los más caros entre la competencia, y que al mismo tiempo ofrece calidad y seguridad de alto nivel al cliente.

Estrategia de Recursos Humanos

La estrategia de recursos humanos desarrollada por Repu, se divide en dos ramas. La primera es la existencia de una alta rotación de guías, la que responde al perfil de los mismos, los cuales en su mayoría pertenecen a la llamada generación Y. Son estudiantes o recién egresados que trabajan por honorarios y en búsqueda de un trabajo más estable y con contrato.

Es por esta razón que surge la segunda parte de la estrategia de recursos humanos la que es tipo “P&G” donde se busca el “crecer junto con tu equipo”, es decir “hacer carrera”. Si bien existe una alta rotación, por lo explicado anteriormente, también se espera que algunos de los auxiliares de guías contratados, busque ascender a guías de Repu. Esto se da por medio de la capacitación constante y la selección de auxiliares de guías que tengan perspectivas de continuidad en la empresa y gusto por el trabajo que realizan; junto con la buena evaluación de los clientes y de sus jefes guías directos.

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