La misión Veinsa Motors

Cliente: VEINSA

Brief:

VEINSA motors fue fundada en 1984. VEINSA garantiza excelencia en el servicio y ofreciendo productos con tecnología de avanzada en el mercado automotriz, contribuye al desarrollo de Costa Rica y a mejorar la calidad de vida de su gente.

La misión de ellos es optimizar la satisfacción de nuestros clientes internos y externos, responder a las expectativas de los proveedores y garantizar la creación de valor a nuestros inversionistas. Estamos comprometidos a mejorar permanentemente nuestra organización, para continuar creciendo con éxito en el mercado automotriz.

VEINSA se describe:

V ERACIDAD Y COMPROMISO DE NUESTRA GENTE

E XCELENCIA EN EL SERVICIO

I NNOVACIÓN Y APRENDIZAJE

N ORMALIZACIÓN EN NUESTROS PROCESOS

S ATISFACCIÓN AL CLIENTE

A CTITUD POSITIVA Y TRABAJO EN EQUIPO

Diferenciador:

• Calidad

• Tecnología

• Precios

• Satisfacción a los clientes

• Variedad

• Respaldo

• Vehículos Garantizados

Competencia:

• Toyota

• Hyundai

• Nissan

• Susuki

• Kia

• Honda

ANÁLISIS DE COMPETENCIA

MACRO ENTORNO

Demográfico: el área en el que se encuentra situada la agencia es sobre todo de altos ingresos, además de que está localizado en una de las carreteras más transitadas.

Cultural: normalmente las familias salen a buscar en conjunto un vehículo para escogencia y gusto de todos, donde todos queden satisfechos tanto por seguridad, diseño y facilidad de financiamiento. Sin embargo en algunos casos no se logra contar con esa facilidad de adquision debido a los diversos peros que ponen los bancos. Otro caso como los jóvenes profesionales que no se animan a hacerse de préstamos, por el trámite engorroso que piden en los bancos.

Tecnológico: las nuevas tecnologías de automóviles son aprovechable y debemos explotarlas con familias que necesitan de un vehículo

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