Lectura "Estrategias con calle". Plan de mercado

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“Año de la unidad, la paz y el desarrollo”

Tema:  Lectura "Estrategias con calle"

Curso: Plan de mercado

Docente: Eve Maria Campos Aybar

ALUMNA:

Pariona Cabrera Fatima del Pilar                                                      U20227547

ICA- PERÚ  2023

 ESTRATEGIAS DE CALLE

PARTE 3: El nuevo entorno del consumo. los valores emergentes

CAPÍTULO 1

Los cinco desafíos del management en un mundo de valores cambiante

1. Introducción:

En este capítulo se abordan los cinco desafíos del management en un mundo de valores cambiantes. El cambio que necesitan las organizaciones no es solo digital, sino cultural. Por lo tanto, es importante comprender las tendencias cambiantes del consumidor para entender sus valores, hábitos y creencias en evolución. El objetivo es alinear la dirección de las empresas con estos valores sociales del cambio. A continuación, se presentan los cinco desafíos clave: relativismo, simplicidad, sorpresa, identidad y activismo ciudadano.

1. Resumen:

1. Relativismo: hoy lo único certero es la incertidumbre:

Vivimos en una sociedad de incertidumbre y relativismo, donde todo es relativo, incluyendo nuestras ideologías y preferencias de consumo. Los consumidores de las nuevas generaciones prefieren la inmediatez y la experimentación. Si vivimos el incremento de relativismo del consumo, ¿cómo hace tu marca/negocio para vivir con ella? ¿Qué es lo único que no puede cambiar y que el consumidor aprecia de tu marca/producto? ¿Qué puede ser cambiado y qué no? Las marcas deben comprender las necesidades cambiantes del consumidor y encontrar elementos distintivos que no cambien con el tiempo. Un ejemplo de empresa que se relaciona con el concepto de relativismo es Spotify        la plataforma de streaming de música.[pic 2][pic 3]

• Spotify se adapta al relativismo del consumo al ofrecer a los usuarios la posibilidad de explorar una amplia gama de géneros musicales y artistas, sin estar limitados a un solo estilo o preferencia. Reconoce que las ideologías y gustos musicales de las personas son cambiantes y pueden variar según la conveniencia o la moda.

• La plataforma se basa en la premisa de "poco de mucho" al proporcionar a los usuarios acceso a un vasto catálogo de música, permitiéndoles descubrir constantemente nuevas canciones y artistas. En lugar de centrarse en un solo género o en un número limitado de canciones, Spotify se adapta a la demanda de inmediatez y experimentación de los consumidores actuales.

• La edad también es un aspecto relativo en el contexto de Spotify. La plataforma reconoce que las preferencias musicales no están limitadas por la edad, y que una persona mayor puede disfrutar de la música contemporánea y ser considerada joven en términos de afinidad musical.

• Spotify demuestra comprensión de las necesidades cambiantes de los consumidores al ofrecer una experiencia personalizada y recomendaciones basadas en los gustos y hábitos de escucha de cada usuario. Además, busca generar sorpresa a través de funciones como listas de reproducción personalizadas y descubrimiento de nuevos artistas, que mantienen a los usuarios comprometidos y emocionados por encontrar música nueva.

En resumen, Spotify es un ejemplo de empresa que abraza el relativismo del consumo al proporcionar una plataforma versátil que se adapta a las preferencias cambiantes de los usuarios.

1. Simplicidad: las personas buscamos marcas descomplicadas para entornos cada vez más neuróticos

En entornos cada vez más complejos y multitarea, las personas buscan marcas y soluciones descomplicadas. La vida moderna plantea el desafío de hacer más en menos tiempo, por lo que las marcas deben volver a lo básico y revelar lo único y relevante que ofrecen. La pregunta para tu marca o negocio es: ¿estás relajando o estresando a tu consumidor? Menos es más en un mundo complejo. Un ejemplo de empresa que se relaciona con el concepto de simplicidad es Google. [pic 4]

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• Google se destaca por su enfoque en la simplicidad y la facilidad de uso en sus productos y servicios. Su motor de búsqueda, por ejemplo, se ha convertido en sinónimo de simplicidad al proporcionar una interfaz minimalista y una experiencia de búsqueda intuitiva. La página principal de Google consiste en un campo de búsqueda y algunos enlaces principales, evitando el desorden y las distracciones innecesarias.

• Además del motor de búsqueda, Google ha aplicado el principio de simplicidad a otros productos y servicios, como Google Maps, Gmail y Google Drive. Estas plataformas están diseñadas para ser fáciles de usar y comprender, brindando a los usuarios una experiencia fluida y sin complicaciones.

• Google también se esfuerza por descomplicar la vida de los usuarios al proporcionar respuestas directas y relevantes a través de su función de "Knowledge Graph" y "Featured Snippets". En lugar de obligar a los usuarios a navegar por múltiples fuentes de información, Google presenta la información de manera simple y accesible.

• La estrategia de simplicidad de Google se basa en la idea de que los consumidores buscan soluciones que les permitan descomplicar su vida en un entorno cada vez más complejo y estresante. La empresa se ha dado cuenta de que al proporcionar productos y servicios simples y fácilmente comprensibles, pueden destacarse en un mercado saturado y satisfacer las necesidades de los consumidores que valoran la simplicidad y la comodidad.

En resumen, Google es un ejemplo de empresa que abraza el concepto de simplicidad al ofrecer productos y servicios que descomplican la vida de los usuarios en un entorno cada vez más complejo. Su enfoque en la facilidad de uso, interfaces minimalistas y respuestas directas refleja su compromiso con el principio de "menos es más".

1. Sorpresa: en un mundo de tanta rutina/automatismo, ¡lo difícil es mantenerse despierto!

En una sociedad sobreestimulada y rutinaria, es difícil sorprender a los consumidores con algo nuevo. Las marcas deben buscar formas de generar emoción desde el primer contacto con el producto, ya sea a través de redes sociales, tiendas físicas u otras plataformas.¿Qué sorpresas da tu marca? ¿Qué emoción despierta en las personas? ¿Cuál crees que es la próxima sorpresa que esperan de ti y el mundo aún no ha visto? Estas son preguntas que nos debemos hacer. La pregunta es cómo mantener niveles de emoción y adrenalina en las experiencias de contacto con la marca. Un ejemplo de empresa que se relaciona con el concepto de sorpresa en un mundo de rutina y automatismo es Tesla Inc.

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• Tesla ofrece una experiencia sorprendente desde el primer contacto: Desde el momento en que un cliente interactúa con Tesla, ya sea a través de su sitio web, una tienda física o eventos especiales, la empresa busca generar un impacto emocional y una sensación de asombro. Por ejemplo, Tesla ha organizado eventos de lanzamiento de productos donde revela sus nuevos modelos de automóviles eléctricos de manera espectacular, generando entusiasmo y sorpresa entre los asistentes.

• Innovación constante: Tesla se destaca por su enfoque en la innovación y la introducción de nuevas características tecnológicas en sus vehículos eléctricos. La empresa ha sorprendido al mercado con avances como la tecnología de conducción autónoma, las actualizaciones de software a distancia y las mejoras en el rendimiento de sus automóviles. Estas innovaciones continuas generan expectativa y emoción entre los consumidores, quienes esperan con ansias las próximas sorpresas que Tesla traerá al mercado.

• Experiencia de conducción única: Los automóviles Tesla ofrecen una experiencia de conducción sorprendente y diferente a la de los vehículos tradicionales. La aceleración instantánea, la suavidad del motor eléctrico y las características de seguridad avanzadas brindan a los conductores una sensación de emoción y asombro. Además, Tesla ha sorprendido a los clientes con características inesperadas, como el "Modo Ludicrous" que permite una aceleración aún más rápida.

• Red de carga rápida y supercargadores: Tesla ha desarrollado una red de estaciones de carga rápida llamadas "Supercargadores" que permiten a los propietarios de vehículos Tesla cargar sus autos de manera conveniente y rápida en viajes largos. Esta infraestructura de carga sorprende a los conductores y les brinda una experiencia más cómoda y sin preocupaciones al utilizar un vehículo eléctrico.

En resumen, Tesla es un ejemplo de empresa que comprende la importancia de sorprender a los consumidores en un mundo de rutina y automatismo. Su enfoque en generar emociones desde el primer contacto, su constante innovación, la experiencia de conducción única que ofrecen y su infraestructura de carga rápida son ejemplos de cómo la empresa busca brindar sorpresas y emociones a sus clientes.

1. Identidad: en un mundo masificado cada vez es más difícil mantener la propia identidad

En un mundo cada vez más diverso, mantener una identidad propia se vuelve más difícil. Las diferentes culturas se fusionan y mezclan, y las etiquetas tradicionales ya no son suficientes para definirnos. Las marcas deben identificar el rostro cambiante del consumidor, pero también saber revelar su propio rostro. ¿Quién es tu marca ante los ojos de las personas? ¿En qué se parece tu marca a tu consumidor? ¿En qué no se parece? Las marcas deben comprender el rostro cambiante del consumidor y también revelar su propia identidad. Los consumidores valoran más las causas e ideales de la marca que solo el producto en sí. Un ejemplo de empresa que se relaciona con el concepto de identidad en un mundo masificado es Nike.[pic 7]

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