Lienzo Estratégico en la Industria de la Moda

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FACTORES QUE DETERMINAN LA COMPETENCIA EN EL SECTOR DE LA MODA

En general los factores que determinan la competencia en la industria de la moda sin orden de importancia creo que serían, principalmente:

• Precio. - Los clientes quieren la mejor calidad por el mejor precio.

• Segmentación. - Los consumidores quieren Creatividad y personalización. Los diseños son cada vez más innovadores y la búsqueda de moda hecha a la medida.

• Diseño e Innovación. - El consumidor busca marcas exclusivas o de diseñadores de alta costura, pero nadie quiere vestirse de los pies a la cabeza con prendas que proceden del mismo diseñador. Los consumidores son cada vez más exigentes y lo que desean por encima de todo es construir su propio estilo personal, creando un universo particular.

• Diversificación de Productos. - Esto permite a las empresas captar nuevos clientes y ampliar su área de participación en el mercado. Se trata de estrategias de crecimiento y expansión.

• Reconocimiento e Identidad de marca. - No olvidemos que este es un sector en continua transformación. Las tendencias pueden verse trastornadas con la misma velocidad que lo hacen los gustos de los consumidores. Es la esencia de la moda: mañana puede que todo haya cambiado. Se debe crear una identidad propia.

• Canales de Distribución. - Los consumidores quieren tener más donde elegir y que se dé una mayor rotación de las prendas que se venden en las tiendas

• Tiendas Exclusivas. - El objetivo es crear toda una experiencia de compra, ya sea, través de Tiendas Propias y/o números de puntos de venta, que representa el edificio donde se sitúa la tienda (Ubicación Estratégica).

• Campañas de Publicidad y Marketing. - Esta puede ser de tipo interno o externo, los clientes esperan comunicación o identificación de la marca o con algún Personaje o Personaje como medio de sentirse incluidos o reflejados con Celebridades.

• Fabricación o Manufactura. – El proceso de producción, ya sea interno o externo, es clave para las empresas ya que depende de su capacidad instalada, estrategias de costeos. Además, comprenden grandes responsabilidades en el sector empresarial como la correcta gestión de la materia prima; la organización en los tiempos de producción y entrega; su óptimo traslado, y la calidad del producto, factores que aseguran o perjudican el éxito de la marca.

• RH Contratación de Talentos. – La búsqueda, atracción y contratación de nuevos talentos en las áreas de Dirección Ejecutivo y Diseño son clave del éxito de las empresas de la Moda e indumentaria.

• Inversión en Investigación y Desarrollo. -  no se puede competir en un Mercado global sin pensar en contar con un Área de ID para satisfacer las necesidades cambiantes de los clientes, mediante la introducción de: nuevos productos, materiales y tecnologías o la mejora de los ya existentes, así y de esta manera mantenerse por delante de los competidores.

• Uso de Nuevas Tecnologías TI (como internet, ethernet, SAP, terminal punto de venta etc.). – El uso de nuevas tecnologías se convierte en excelentes herramientas, no sólo para incrementar las ventas, reducción de costos, gestionar y controlar la producción, sino también para perfeccionar las cadenas de valor, la cadena de suministro, del mismo modo atiende la atención y seguimiento al cliente, entre muchos otros beneficios.

• Atención a clientes (Call-Center, en línea, personalizada, etc.). - Los centros de contacto están dejando de ser un espacio unidimensional y más bien se convierten en un centro de generación de experiencias y retroalimentación para las empresas.

Los factores en el caso MANGO se trataría de:

• Precios 3
• Segmentación muy definida 4.5
• Diseños bien definidos 4
• Manufactura externa 5
• Uso de Nuevas tecnologías TPV (terminal punto de venta) 4.5
• Atención a clientes personalizada 4
• Extenso equipo de diseñadores 5
• Tiendas o franquicias exclusivas 4

Los factores en el caso ZARA se trataría de:

• Precios 3.5
• Segmentación amplia 1
• Distribución de ciclos cortos de rotación de prendas 5
• Flexibilidad y Rapidez (alta rotación de modelos) 5
• Diseño y tendencias 5
• Producción Interna 4
• Nula Publicidad o uso de agencias de MKT 0
• Tiendas Propias y/o franquicias 5
• Desarrollo de sistemas de información logísticos, distribución, financieros, comerciales y otros 5
• Atención al cliente (desde la primera etapa, la cadena de valor está orientada 100% al cliente) 5

Los factores en el caso GAP se trataría de:

• Precios 3
• Diseños 4
• Tiendas Propias 4
• Atención a clientes personalizada 3
• Segmentación muy concreta 4
• Extensión de Marca o línea de productos 4
• Fabricación Externa (manufactura internacional) 5
• Uso de Celebridades y/o Figuras Públicas 5

Tipo de Valoración:

• 0 (Poco o nulo)
• 1 (Bajo)
• 2 (Medio/bajo)
• 3 (Medio)
• 4 (Medio/Alto)
• 5 (Alto)

E S T R A T E G I A   D E   O C E A N O   A Z U L

Definitivamente Zara cumple con varios puntos de los Principios para desarrollar una estrategia de Océano Azul, alejándose de los Océanos Rojos. De acuerdo a las características de creación un Oceano Azul, ZARA y en general del Grupo Iditex, han logrado crear ese espacio en la industria, derivado de que realizó una importantes inversiones en logística de fabricación y TI, incluyendo una cooperación con Toyota para establecer un sistema de fabricación «justo a tiempo», un almacén de 130.000 metros cuadrados cerca de la sede central de la empresa y un avanzado sistema de telecomunicaciones para conectar la sede central con suministro, producción y las tiendas. El desarrollo de sistemas de información logísticos, de distribución, financieros, de comercialización y otros continuó a lo largo de los noventa, buena parte de ello realizado internamente. Lo anterior ha permitido conseguir una flexibilidad significaba para seguir las tendencias de la moda durante la temporada, en vez de apostar por ellas antes de que comenzar la temporada, reduciendo significativamente los costos y aumentando los ingresos y posicionamiento de la marca.

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