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Enviado por   •  19 de Octubre de 2013  •  2.934 Palabras (12 Páginas)  •  215 Visitas

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La importancia de un sitio web para su empresa funeraria

El sitio web se ha convertido en una parte integral del negocio funerario. Aquí te contamos la importancia de incorporar un sitio web en tu plan de marketing.

El sitio web ayuda a la imagen corporativa de su funeraria

El sitio web se ha transformado en una herramienta complementaria que tienen las funerarias para dar a conocer su imagen corporativa a los clientes potenciales. Desde ellas podrán expresar los atributos que posee su empresa de una manera atractiva de manera que genere un interés en los usuarios.

Si bien la atención al cliente y la calidad de sus productos y servicios serán dos atributos clave que cualquier compañía funeraria deberá presentar, en la actualidad el ámbito digital se ha vuelto en un aliado de la empresa para difundir y consolidar su marca.

Las utilidades de un sitio web

Con la creación de un sitio web su empresa tendrá un canal para difundir información sobre sus servicios. También puede facturar, vender y cobrar a los clientes de manera electrónica haciendo los trámites muchos más ágiles sin tener que moverse de su casa u oficina e inclusive puede obtener una valiosa base de datos que le permitirá enviar sus últimos servicios, noticias y concursos vía mail dando un mayor conocimiento de su marca. Su sitio web es una extensión de sus servicios por lo que debe ser interactivo y ayudar a las familias a conectarse con sus comunidades para honrar la vida de su ser querido.

Crear un sitio web adecuado a mi empresa funeraria

Este sitio web debe considerar algunos aspectos básicos del marketing tradicional para así lograr ser realmente útil y efectivo para el público al que desea llegar. En este sentido, es importante que usted considere qué tipo de empresa es y qué servicios ofrece, cuáles son sus potenciales clientes, cómo puede ayudarlos y qué información necesitan los clientes sobre este servicio.

Errores habituales en el diseño de un sitio web para funerarias

Muchas veces solemos entrar al sitio web de una funeraria y nos encontramos con un espacio de baja calidad lo que no nos brinda seguridad sobre sus servicios. Desafortunadamente, muchos sitios web de funerarias entran en esta definición.

Utilizan fuentes pequeñas, un diseño anticuado, animaciones que sólo generan distracción y colores oscuros. Estos sitios no ofrecen una presencia creíble en la web y no inspiran a los usuarios a hacer click en sus servicios. Si deseas saber si estás cometiendo estos errores te contamos cuáles son algunos de los problemas más frecuentes de una página web mal diseñada:

- La página de inicio del sitio web no debe enfocarse a hablar todo sobre la funeraria. La familia quiere saber cómo usted puede ayudarlo a resolver su problema por lo que en el inicio debe estar presentes todos los recursos que necesita una familia cuando ocurre una muerte en lugar de centrarse en sus instalaciones y el personal.

- Un servicio oportuno para que ofrezca su sitio web es el envío de flores. Para ello evite los enlaces externos a los negocios de flores ya que estará perdiendo un valioso tráfico del sitio web y de las oportunidades de generación de ingresos mediante el envío a un sitio web de terceros. Este servicio puede ser organizado de manera sencilla con una florería cercana a su casa funeraria.

- Integre libros de visitas y páginas conmemorativas online para que las familias puedan obtener apoyo de amigos y familiares. Se trata de una oportunidad para recordar a su difunto compartiendo anécdotas y pensamientos. Esto le permitirá a su funeraria interactuar aún más con los clientes a través de una experiencia positiva que hace que más familiares y amigos del difunto se acuerden de su marca.

- El sitio web no debe ser difícil de navegar. El usuario debe encontrar de manera sencilla lo que está buscando, cómo volver al punto de partida y cómo seguir adelante.

- Posee un diseño web anticuado. Su sitio web necesita tener un buen impacto cuando el usuario ingresa a ella. Para esto debe actualizar sus colores con tonos más fuertes y vivos, simplificar su diseño y no colocar auto-reproducción de música.

Luego de leer este artículo, ¿aún sigue dudando sobre la importancia de poseer un sitio web para su funeraria?

Componentes de una estrategia de marketing exitosa en funerarias

A continuación te contaremos cuáles son los puntos clave que debes considerar para diseñar estrategias de marketing exitosas para tu funeraria.

¿Qué es una estrategia de marketing?

La estrategia de marketing es el proceso que permite a una empresa concentrar sus recursos limitados en las mejores oportunidades para aumentar las ventas permitiendo obtener una ventaja diferencial frente a la competencia. Para ello esta estrategia debe integrar los objetivos, las políticas y las tácticas en un conjunto coherente de la organización describiendo la manera en que la empresa va a cubrir las necesidades y deseos de sus clientes incluyendo actividades vinculadas al mantenimiento de relaciones con otros grupos de referencia. Estas estrategias se basan en la segmentación del mercado, es decir, los productos y servicios no se dirigen a todo el mercado sino que está destinado a grupos específicos de consumidores.

¿Cuáles son los componentes para diseñar una estrategia de marketing?

Uno de los principales retos del emprendedor actual consiste en establecer una estrategia de marketing que logre la fidelización del cliente. Para ello es primordial no sólo considerar la calidad del servicio que se entrega, sino también abrir nuevos canales de comunicación en los que el cliente sea una parte activa del negocio. Las estrategias de mercado cuentan con varios factores que se interrelacionan y actúan conjuntamente. A continuación te contamos cuáles son estos componentes fundamentales que toda estrategia de marketing debe considerar:

- Investigación de mercado. Es primordial realizar estudios de mercado que le permitan conocer a quién se pretende llegar, cómo se comporta y cuáles son los elementos decisivos para la construcción de un vínculo con la marca. No dé nada por supuesto sobre su público. Responda preguntas como ¿Quiénes son? ¿Dónde están? ¿Puede brindarles los servicios que necesitan? ¿Cuál sería un precio justo y competitivo? De esta manera, podrá definir su potencial, formas de compra, niveles

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