Logistica. METODOLOGIA

Actores

Indicadores

Razón por la cual deben de ser medidos

1. Proveedor

1. Calidad del Producto entregado
2. Cumplimiento del calendario de entregas
3. Tiempo de preparación de materia prima
4. Costo total
5. Índices de cumplimiento de precios objetivos

1. Debe de ser medido para hacer ajustes en la producción o seguir produciendo normal.

2. El calendario de entrega de materia prima debe de ser muy puntual para que pase al proceso de elaboración.

3. Se debe medir el tiempo para poder estimar con qué frecuencia se debe sacar este material

4. Se debe conocer cuál es el costo total al sacar esta materia prima para poder establecer valores.

5. Se debe tener un índice para medir el cumplimento de los precios objetivos, es decir si se logró vender la materia prima al precio establecido.

1. Fabricante

1. Tiempo de Realización del producto
2. Cumplimiento del Plan de Ventas
3. Eficiencia en el uso de los recursos
4. Calidad del producto
5. Cumplimiento del plan de producción

1. Es importante medir y conocer el tiempo de realización del producto final para poder vender el mismo.
2. Tener un plan de ventas y cumplirlo es un indicador que se debe medir para saber si se está haciendo las ventas correspondientes.
3. La eficiencia del uso de los recursos es importante, ya que no se puede estar desperdiciando recurso porque eso ocasionaría perdida.
4. La calidad del producto es uno de los factores más importantes por la satisfacción del cliente, y la constante compra después del mismo.
5. El plan de producción, se tiene que establecer antes de empezar con el proceso, ya que del mismo se sacan costos.

1. Agente

1. Resultados de Ventas
2. Calidad de Trabajo/Números de Conexiones de Ventas
3. Rentabilidad generada por el agente
4. Crecimiento de Ventas
5. Numero de operación cerradas por periodo

1. Como agente de ventas, es necesario medir los resultados de ventas para ver en que se puede mejorar o seguir haciendo para mantener ese ritmo.
2. La calidad del trabajo se mide por medio del número de ventas, o por medio del servicio al cliente que se ofrece.
3. La rentabilidad es necesaria medirla para poder obtener un número exacto de las ganancias que esta obteniendo la empresa.
4. El crecimiento de ventas es importante medirlo porque de esta forma podemos ver cuánto más de producto se necesitaría para abastecer el mercado.
5. El número de operaciones cerradas por periodo son importantes medirlas para poder cuadrar con el resultado de ventas que se obtuvieron, y saber que no hubo pérdida.

1. Mayorista

1. Normas de Efectividad
2. Ventas totales
3. Cantidad comprada por cliente
4. Índices de repetición de compra
5. Número de quejas o reclamos

1. Establecer normas de efectividad y medirlas son necesarias para una empresa para que se sepa cómo se está trabajando dentro de ella.
2. Las ventas totales es importante medirla porque de esta forma se puede analizar si la empresa está en déficit o el bonanza.
3. La cantidad de producto comprado por el cliente, puede ser importante para medir la lealtad que este tiene por la marca, y la utilidad que genera este cliente.
4. La repetición de compra se mide para saber cuánto producto manejar, y para saber cuál es el producto estrella.
5. El número de quejas o reclamos es necesario para medir el servicio al cliente que se está dando en la empresa.

1. Detallista

1. Número de Ventas
2. Cantidad comprada por el cliente
3. Imagen de la marca
4. Costos totales
5. Utilidades totales

1. El número de ventas se mide para sabes cómo está la empresa posicionada en el mercado.
2. La cantidad comprada por el cliente es necesaria medirla para comprobar la lealtad que el cliente tiene con la marca y la utilidad que esta genera.
3. La imagen de la marca se suele medir para ver qué tan posicionada está en el mercado y que tanta utilidad puede generar para el vendedor.
4. Los costos totales es para medir si es rentable la compra del producto para el vendedor o no.
5. Las utilidades totales se miden para saber si la empresa está en un buen camino y tiene ganancias o está mal, y está perdiendo.