MATRIZ DE OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLE INDEPENDIENTE

Dedicatoria

A mis padres quienes me supieron orientar en este arduo trabajo que sin sus esfuerzos no fuera posible que yo logre esta investigación

Agradezco a mi Asesor metodológico, Prof. Ofelia santos Jiménez, por su guía y corrección en este trabajo que sin ella no podría darse por concluido. A mis amigos por orientarme a lo largo de esta investigación su aporte fue muy enriquecedor a la hora de elaborarlo.

ÍNDICE

PRESENTACIÓN

Fue elaborada con el objetivo de determinar la relación  de entender la relación entre las relaciones y el desempeño laboral el cual se demostrara en la investigación  si son importantes o no para la empresa.

La importancia es de encontrar un nexo entre los trabajadores y su interacción entre su desempeño ya que dependerá mucho de ello si la empresa llega al fin propuesto por el líder.

A si mismo encontrar una posible respuesta al desempeño como optimizarlo o si no como elaborar una breve raíz de herramientas en las cuales las relaciones humanas sean optimas para ellos y para los que le rodean.

Resumen

El siguiente trabajo se presenta un análisis y su contenido sobre las relaciones humanas y el desempeño laboral para el cual eh planteado un modelo en base a teorías, la investigaciones que constata con la realidad.

Se descubrirá el análisis en el uso de instrumentos para el desempeño laboral , y un mejoramiento en las relaciones humanas del personal de MC donnald del distrito de distrito de San Isidro .

ABSTRACT

The following paper presents an analysis and content on human relationships and job performance for which eh posed a model based on theories, research notes with reality.

Analysis will be found in the use of tools for job performance, and an improvement in human relations Donnald MC staff district San Isidro district.

Introducción

A lo largo de los años en las empresas han ido en la busca de un personal  mas capacitado en sus puestos de trabajos y tengan un buen ambiente laboral ,buscando respuestas en test en grupos en cada individuo en como poder catalogarlos en cómo sus relaciones lo pueden llevar al éxito como también al fracaso.

En este trabajo de investigación se podrá notar el cambio en el desempeño en bases a las relaciones humanas delimitadas en varios indicadores en los cuales en bases a hecho reales en pruebas elaboradas en encuestas se muestra los resultados a los cuales se quiere llegar ,para poder tener una empresa ligada al buen desempeño laboral como también una solida relacion con sus compañeros de trabajo.

Con todo esto esperamos poder tener una idea de lo que desea la empresa para sus empleados poder llevar nuevas guías  o paradigmas para la resolución de conflictos internos en la empresa, reiteradas veces se quiere a trabajadores en un ambiente laboral .

CAPITULO 1

EL PROBLEMA

1.1 Planteamiento del Problema

Como en toda empresa siempre se necesita saber de como nuestro personal

evoluciona favorablemente favoreciendo en la producción de ella pero para

poder tener una buena eficacia en este grupo interno se debe tener muy en

cuenta las necesidades que ellos pueda tener así como las relaciones

humanas que existen aun que suene muy poco extraordinario este punto es

esencial para la empresa podría no tener el resultado que se espera y llevaría a

Cabo con la desintegración de este sector entonces como podríamos darle una

 solución que variables se podría estudiar tanto el comportamiento y la

motivación serian unas buenas armas para poder integrar los ideales que se

Necesita para que pueda haber relación entre este dicho sector.

1.2  Formulación del problema

          1.2.1 Problema general

 ¿Cómo influyen las relaciones humanas en la comunicación de los trabajadores del área de atención al cliente  de MC Donald del distrito de San Isidro en el año 2013?

1.2.2 Problema especifico

a)¿Cómo influyen las relaciones humanas en el comportamiento de los trabajadores del área de producción de atención al cliente en MC Donald del distrito de San Isidro en el año 2013?

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