MATRIZ DOFA FORTALEZAS DEBILIDADES

MATRIZ DOFA

FORTALEZAS

DEBILIDADES

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ORIGEN INTERNO

Somos uno y disfrutamos lo que hacemos

Fortalecer los programas de monitoreo de gestión de riesgos desde la Segunda Línea de Defensa

Vivimos la seguridad

Como parte de la Política de Seguridad Integral, promovemos el reporte de eventos operacionales para evitar.  Riesgo de fatiga de la tripulación, el cual buscamos mitigar, evitando que nuestro personal exceda las  oras de vuelo.

Servimos con Pasión e integridad brindando un servicio personalizado

Evidenciamos que hay una falencia en la comunicación interna una informacion brinda el callcenter y otra los puntos de venta y aeropuertos

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Elevar la excelencia operacional con seguridad, puntualidad y eficiencia.

Al hacer un cambio significativo en las condiciones de los contratos de Servicopava  a Avianca, se desmejoro los beneficios esto impacto a los empleados nativamente

Atraer, desarrollar y comprometer talento de clase mundial.

Fortalecer el Modelo de Gobierno de las Unidades de Negocio, para garantizar la alineación con el Sistema de Gestión de Riesgos de AVH.

Innovamos con Impacto sostenible y excelencia latina

Continuar el monitoreo de los terceros (clientes y proveedores) de la Compañía, y implementación del Sistema Integrado de Gestión de Riesgos.

OPORTUNIDADES

ESTRATEGIA (FO)

ESTRATEGIA (DO)

TECNOLOGÍA Mejorar la experiencia del cliente y la productividad de nuestra gente, con la mejor tecnología disponible.

Contamos con el centro aeronáutico más moderno de América Latina, reconocido por implementar procesos confiables, seguros, eficientes y con menores impactos ambientales. Las nuevas instalaciones están diseñadas para que nuestros empleados cuenten con las mejores condiciones de trabajo

para gestionar la seguridad en todos nuestros negocios. Identificamos constantemente los riesgos generados por el entorno dinámico en el cual operamos, entre los cuales destacamos, El Sistema de Seguridad está diseñado para  prevenir y mitigar riesgos para evitar que generen consecuencias en la operación. Esto promueve la sostenibilidad del negocio, garantizando un servicio excepcional con  seguridad a nuestros clientes.

CLIENTES Brindar una experiencia excepcional, consistente y personalizada

Fortalecer los HUBs y optimizar la red de rutas.

Cuando una de nuestras aeronaves llega a un aeropuerto es recibido por uno de nuestros técnicos de mantenimiento, quien de manera preventiva revisa los ‘signos vitales’ de la máquina y verifica que todos sus sistemas esenciales funcionen correctamente y así diagnosticar que está en óptimas condiciones para que inicie su siguiente vuelo.

El cliente es el centro de todo lo que hacemos. Por esto, nuestro compromiso y nuestra promesa de valor es brindar una experiencia de viaje segura y confortable. Para esto, aseguramos que los procesos y actividades que ejecutamos se realicen de acuerdo a las regulaciones y los estándares locales e internacionales, a través de los procedimientos operacionales establecidos en nuestro Sistema Integrado de Gestión de Riesgos

Desarrollar alianzas de largo plazo con nuestros socios estratégicos.

mejorar las condiciones laborales de los empleados para garantizar que no vuelva a suceder el cese ilegal

Una vez nuestras aeronaves completan 750 horas de vuelo, tienen una revisión de rutina con nuestro equipo técnico especialista que se encarga de hacer una inspección estructural y detallada. Esta revisión se asemeja al control que realiza un médico internista que envía a una persona una serie de exámenes para verificar su estado de salud.

Mantenemos el compromiso en la optimización de los procesos de identificación, evaluación y mitigación de riesgos operacionales.

FINANCIERA Impulsar la diversificación de las fuentes de valor asegurando un negocio rentable y sostenible en el largo plazo.

Certificación Tampa para mantenimientos mayores B787 - El proyecto consiste en   la emodelación y adecuación del Hangar de Avianca Cargo en Rionegro para que dicha estructura  pueda atender los mantenimientos mayores de los Boeing 787 a partir del 2018.

AMENAZAS

ESTRATEGIA (FA)

ESTRATEGIA (DA)

A pesar del traumatismo operacional generado por el cese ilegal de actividades, establecimos planes de contingencia de diferentes tipos (reducción de vuelos, ajustes de itinerarios y de programación de tripulaciones, contratación de wet leases con operadores europeos)

Con el fin de asegurar que se prestara un servicio de calidad, seguro y en cumplimiento con requerimientos regulatorios y de industria a nuestros viajeros. Para esto contamos con la ejecución de análisis de riesgos, monitoreos y auditorías por parte de la Segunda Línea de defensa para garantizar la operación.

Realizaremos la remodelación de las áreas de almacenes, zona operativa, hangar 2 y posiciones descubiertas (Golfo) en Bogotá para mantener la certificación de mantenimiento de aeronaves según los estándares de la FAA.

Otro posible cese ilegal o plan tortuga por parte de los empleados y sindicato, además la vinculación de personal nuevo sin experiencia afectan los procesos y procedimientos de seguridad en las diferentes áreas

Con el fin de gestionar de forma eficiente las deficiencias o hallazgos identificados durante las auditorías, inspecciones e investigaciones realizadas por nuestro equipo de gestión de riesgos y cumplimiento, contamos con el indicador de Gestión de Seguridad y Cumplimiento, con el cual monitoreamos la gestión del cierre de deficiencias en tiempos adecuados para mantener un nivel de seguridad y cumplimiento.

Impacto del cese ilegal de actividades y plan de contingencia Incrementamos la vigilancia sobre la operación a través de nuestro Sistema de Gestión de Seguridad, con el fin de garantizar la no materialización de riesgos asociados.   Gracias a todos los que estuvieron presentes durante el cese  ilegal de actividades, quienes procuraron mantener nuestros niveles de seguridad con los más altos estándares y velar por que prestáramos un servicio de calidad a nuestros clientes.

Continuar la implementación de la estrategia para desarrollar la Cultura de Seguridad, Ética, Riesgos y Cumplimiento en AVH (Avianca holding)

Mantener el cumplimiento de la Ley SOX Establecer los dashboards que faciliten la visualización holística de riesgos en la Compañía

Agradecemos a las áreas operacionales que, a pesar de la coyuntura y las problemáticas generadas por el cese ilegal, mantuvieron su apoyo a la Compañía dando siempre la milla extra.

Iniciar en el segundo semestre de 2018 la operación de la quinta línea de mantenimiento mayor, con el objetivo de atender la totalidad de la flota de la familia A320, A330, ATR y B787.

Fortalecer el Sistema de Gestión de Continuidad del Negocio de AVH

Integrar el uso de dispositivos móviles tipo tablets para que nuestros técnicos, supervisores e inspectores ejecuten procesos más ágiles y productivos.