MERCADOTECNICA. SEGMENTACIÓN DE MERCADOS (PROMOCIONAR PAQUETES TURÍSTICOS A ISLAS GALAPÁGOS)

MERCADOTECNICA

TEMA: SEGMENTACIÓN DE MERCADOS (PROMOCIONAR PAQUETES TURÍSTICOS A ISLAS GALAPÁGOS)

1.                                      EMPRESA GLOBAL TOURS

MISIÓN:        Ser una empresa proactiva que brinde excelencia en el campo turístico, con altos estándares de calidad para clientes nacionales y extranjeros. 

VISIÓN:        Proyectarse al futuro mediante la apertura de sucursales a nivel nacional e internacional, con la finalidad de dar facilidades al turista con la misma calidad y calidez de servicio.

ANTECEDENTES.  

Las islas Galápagos o Archipiélago de Galápagos, está ubicado a 972 km de la costa de Ecuador, conformado por 13 islas grandes con una superficie mayor a 10 km², 6 islas medianas con una superficie entre 1 km² a 10 km² y otros 215 islotes  de tamaño pequeño

En estas islas se ha desarrollado el turismo ecológico con el fin de preservar las especies, la región fue el hábitat del solitario George, último espécimen de la raza, la tortuga gigante de  Pinta, extinta  el 24 de junio del 2012.  Las islas también son hábitat de especies como tortugas, marinas, iguanas, lagartos, mormoneras, albatros, leones marinos y pingüinos.

Al igual que la masa continental de Ecuador, el archipiélago es atravesado por la línea ecuatorial su mayor parte por el norte de la Isla Isabela, Galápagos es el segundo archipiélago con actividad volcánica,  los volcanes más activos son: Cerro Azul, Sierra Negra,  Marchena y volcán La Cumbre en la Isla Fernandina, que es el más activo del archipiélago y uno de los más activos del mundo.

Galápagos es conocida por sus numerosas especies endémicas y por los estudios de Charles Darwin que le llevaron a establecer su teoría de la evolución. Son llamadas, turísticamente, Las Islas Encantadas, denominación que se ganó el archipiélago en el siglo XVI por su grandiosa biodiversidad de flora y fauna heredando el nombre por generaciones.

Administrativamente, Galápagos constituye una provincia de Ecuador, conformada por tres Cantones, que a su vez son islas, las cuales son: San Cristóbal, Santa Cruz e Isabela.  

b) Identificación del mercado objetivo.

Los sectores San Carlos Alto y Condado,  ubicados en la parte noroccidental de la Ciudad de Quito, Ecuador, son considerados de tipo poblacional clase C - - Medio y Alto, con características propias del mercado potencial, debido a la calidad de vida que poseen.  

Segmentación del mercado.

Previo estudio de mercado en el indicado sector, se consideró las siguientes variables:

• Clase social: bajo dos espectros: Media-media y  alta.
• Personalidad y Nivel Educacional. Considerados como indicadores fundamentales para las otras variables, y su derivación para nuestro estudio y objetivo específico como empresa.  Puesto que, son profesionales con título de tercero y cuarto nivel de estudios, algunos con maestrías graduados en una universidad de Categoría A de la ciudad de Quito.
• Estilo de Vida: La dolarización en nuestro país,  ha marcado a una calidad de vida que supera la media. El Presidente Correa en su última visita a España, declaró que: “…Ecuador es un país de renta media y Naciones Unidas subió la categoría del nivel de desarrollo humano de medio a alto...” (El Comercio, 26-04-2014, P3), bajo esta premisa podemos afirmar que el estilo de vida no sólo de este segmento poblacional, sino cuasi del país supera la media.  
• Barrio, Vivienda. Los indicados sectores poblacionales son conjuntos cerrados, con las comodidades del caso; las viviendas corresponden a tipo unifamiliar con un promedio de 140 M2 de construcción y estacionamiento para un vehículo.
• Edad y sexo. Fueron agrupados en tres grupos: personas que superan los 60 años (jubilados y por jubilarse); aquellos que superan los 28 años, con  negocios propios (ejecutivos) y, los jóvenes con espíritu de aventura.  
• Estado civil y tamaño familiar. Un mínimo de parejas jóvenes viven unidos, el resto (97%) son casados con un tamaño familiar promedio de 4 personas por hogar.
• Nivel de ingresos.  Catalogado como muy bueno, puesto que supera el promedio los $3.800 USD de dos personas; bajo esta premisa per se facilita la compra de los paquetes turísticos a las Islas Galápagos, mediante tarjetas de crédito.  
• Frecuencia de Uso y Lealtad. Se determinó que viajarían una sola vez; sin embargo, debido a disposiciones del gobierno que los estudiantes de colegio  deben hacer turismo en el país y los hijos de estas familias estudian en instituciones particulares de renombre, justifica las promociones.  

1. Paquetes turísticos para cada uno de los diferentes segmentos establecidos.

Dejamos indicado que la población escogida corresponde a las clases media-media  y alta. Bajo esta premisa, los paquetes turísticos en función de las citadas clases sociales son las siguientes:

C.1. Clase Media-Media.

Temporada: Alta y baja    

• Boleto aéreo en vuelo Quito // Guayaquil - Galápagos – Guayaquil // Quito, vía TAME AIRLINES
  Asistencia en el aeropuerto.
  Traslados aeropuerto – hotel – aeropuerto.
  4 Noches de Alojamiento  en EL hotel GALAPAPOS’ SKY 3*
  Sistema de Alimentación Completo
  Desayunos – Almuerzos – Cenas tipo Menú
  Bebidas en las comidas
  Tours terrestres y Navegables
  Guías naturalistas especializados
  Kit de viaje 
  Impuestos hoteleros
  IVA Turismo

PRECIOS POR PERSONA, TEMPORADAS: ALTA Y BAJA (EN USD)

NO INCLUYE

• Entrada al parque nacional Galápagos para Ecuatorianos 6 USD Adultos Y 3 USD Niños  (Pagada en Destino).
• Tarjeta de Turismo 10 USD Para todo pasajero  (Pagada en los Aeropuertos de Quito o Guayaquil.
• Gastos no especificados en el programa como Lavandería, Teléfono, etc.
   

¿CÓMO RESERVAR?

• Se requiere los nombres y número de cédula de los pasajeros.
• Realizar un Abono de 100 USD por persona para garantizar la reserva.
• El saldo se deberá cancelar por lo menos 30 días antes de la fecha de viaje.
   

IMPORTANTE

• La acomodación en Habitación Triple es en base a 2 camas dobles más cama adicional bajo disponibilidad.
• Se consideran Infantes de 0 a 24 meses y Niños de 2 a 12 Años.
• Gratuidades e Infantes sólo pagan impuestos y tasas aeroportuarias.
• Para extranjeros consultar los suplementos.
   

HORARIOS DE VUELO

• Quito (UIO) - Galápagos (GPS) 08:00 
• Galápagos (GPS)  - Quito (UIO) 13:00
• Los horarios de los vuelos charters son referenciales, están sujetos a cambios y se confirmaran 48 horas antes de la salida.
• Es obligación de todos los pasajeros reconfirmar sus horarios de vuelo 24 horas antes de su salida, llamando a nuestro PBX (02) 6044095 y revisar su correo electrónico para notificaciones que la aerolínea requiera informar.

POLITICAS DE EQUIPAJE

• Una maleta de 30 kg + 1 equipaje de mano de 6 kg
   

REQUISITOS DE VIAJE

• Ecuatorianos: Cédula de Ciudadanía 
• Extranjeros: Consultar en todos los casos. 
   

FORMAS DE PAGO

• Se puede pagar en Efectivo, Cheque, Transferencia Bancaria
• Tarjetas de crédito DINERS CLUB, VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS
  Por estos dos  meses (mayo y junio) puede diferir sus pagos A 3 meses sin intereses.

ITINERARIOS

• 4 NOCHES / 5 DÍAS 

DIA 1: Recepción en aeropuerto Baltra, Parte Alta (Rancho Primicias + Túnel de Lava + Gemelos)

DIA 2: Tour Navegable de Bahía, Uso Instalaciones del hotel.
DIA 3: Estación Científica Charles Darwin, Visita Las Grietas + Playa de los Alemanes 
DIA 4: Tortuga Bay Beach, City Tour
DIA 5: Salida al aeropuerto.

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