MERCAMAX S.A

DATOS GENERALES DE LA EMPRESA

NOMBRE: MERCAMAX S.A

ACTIVIDAD ECONOMICA: Comercio al por menor en establecimientos no especializados con surtido compuesto principalmente por alimentos bebidas o tabaco.

UBICACIÓN: Esta empresa se encuentra ubicada en el marco de la plaza de mercado en el municipio de chaparral;

DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO

MISION

Mercamax S.A es una compañía líder en la comercialización de productos de consumo masivo de óptima calidad, a través de mercamax, orientado a satisfacer las necesidades y deseos de la comunidad, ofreciendo un buen servicio y los mejores precios, con el respaldo de un talento humano comprometido e integralmente capacitado, con la confianza de sus proveedores y un avanzado desarrollo tecnológico, procurando el bienestar de la sociedad y una adecuada rentabilidad.

VISION

Mercamax S.A en el 2020 buscara ser una de las compañías líderes con el más alto nivel de competitividad y eficiencia en la comercialización de productos de consumo masivo de óptima calidad. todo, a través de una cadena privada claramente diferenciada de supermercados siempre orientados a satisfacer la necesidades y deseos de la comunidad colombiana, ofreciendo el mejor servicio amigable del mercado, los mejores precios y la mejor disponibilidad de productos.

VALORES

Mercamax S.A es una empresa cuyo faro brilla entorno a valores q permiten dar confianza y efectividad a nuestra actividad comercial, ellos son:

TRABAJO EN EQUIPO: crear un compromiso compartido con ideas valores y metas comunes que nos permita reflejar unidad y equilibrio corporativo.

CREATIVIDAD E INNOVACION: capacidad de generar ideas completamente nuevas e innovadoras que sirvan para obtener resultados beneficiosos.

APRENDIZAJE: Disposición para asimilar y poner en práctica conceptos nuevos.

ACTITUD DE SERVICIO: Disposición para satisfacer las necesidades del cliente, respondiendo en forma afectuosa y oportuna.

COMPROMISO: Lección voluntaria de ser mejor, entregar lo mejor y procurar en la relación comercial unas condiciones favorables para nuestros clientes que ayudan en nuestro crecimiento y desarrollo.

RESPONSABILIDAD: es el valor que evidencia la respuesta real, oportuna y eficiente a nuestros clientes en los diferentes temas de interés de manera directa y asertiva.

RESPETO: como relación establecida entre dos o más personas y su entorno, donde prima una adecuada comunicación; Donde se mantiene en total coherencia lo prometido y lo ofrecido al cliente.

POLITICAS DE CALIDAD

* garantizar el cumplimiento de requisitos legales, reglamentarios, del cliente y propios de la organización asociados a los productos.

* garantizar la satisfacción del cliente mediante la prestación de productos de calidad superior.

*establecer un sistema de gestión de la calidad, basado en procesos que contribuya al mejoramiento continuo de los productos.

*promover el desarrollo del talento humano para asegurar el cumplimiento de los objetivos de la organización.

*desarrollar relaciones mutuamente benéfica con los proveedores, garantizando la calidad y oportunidad de suministros y servicios.

*asegurar la permanencia de la organización en el mercado, garantizando su solidez económica y social

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

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ENCUESTA  

La siguiente encuesta se realiza con el fin de hacer un diagnóstico en la cultura organizacional que tiene el supermercado MERCAMAX. Teniendo en cuenta que la cultura organizacional se refiere a un conjunto de u….explicar que es cultura organizacional con autor.

ORGANIZACIÓN

1. ¿Conoce usted la visión y misión de la empresa MERCAMAX?

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1. Si la respuesta a la pregunta anterior es afirmativa. ¿Considera que la visión y la misión son positivas y reflejan la imagen del supermercado?

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LIDERAZGO

1. Califique de 1 a 5 el nivel de satisfacción en la solución de problemas dentro del equipo de trabajo.

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1. Que tan importante considera usted que es la participación en las actividades que realiza la empresa tales como (integración, recreación y capacitación).

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COMUNICACIÓN

1. Considera que usted es influyente al comunicar un problema que se presente dentro de la organización.

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