METODOLOGIA DE SISTEMAS SUAVES

METODOLOGIA DE SISTEMAS SUAVES.

Estadio 1. La situación del problema no estructurada

La pequeña empresa Dany’s dedicada a la compra y venta de mercancía de papelería, así como servicio de internet, en los últimos años ha presentado un problema en su organización ya que han incrementado las perdidas en ventas debido a la falta de abastecimiento en sus diferentes sucursales.

Estadio 2. La situación problema expresada.

La falta de abastecimiento se origina a causa de la falta de comunicación entre las sucursales y la falta de equipo de transporte por lo que se sugiere invertir tanto en equipo de comunicación tecnológico como de transporte y personal capacitado.

Estadio 3. Definición raíz de los sistemas pertinentes.

Una pequeña empresa comercializadora de artículos de papelería y servicio de computo que cumple la satisfacción de sus clientes por medio de estrategias de abastecimiento de sus productos y eficiencia en la organización de todas sus sucursales. Porque nuestra calidad es única.

• Consumidores: los beneficiarios directos principalmente son los estudiantes, trabajadores de oficina y maestros e indirectamente cualquier persona que necesite en su momento algún artículo de papelería y servicio de internet.
• Actores: las personas que dentro del sistema realizan actividades son: el dueño, trabajadores, gerentes, proveedores, entre otros.
• Transformación: la transformación necesaria para que el sistema cumpla sus objetivos está dada por la implementación del marketing para así aumentar la demanda en todas las sucursales sin olvidar la atención al cliente, conseguida por medio de capacitaciones continuas a nuestros empleados y también capacitación del uso de las nuevas tecnologías.
• Propietario: la C. Silvia Nicolas es la propietaria del sistema papelería Dany’s y el café internet.
• Cosmovisión: el dar una buena atención al cliente, cumplir con sus expectativas, así como proveerlo de un producto de buena calidad son recursos de contribución al éxito de la papelería. Esto plantea ciertas entradas como abastecimiento, distribución de los productos, entre otros.
• Restricciones del medio: las principales restricciones del medio es cumplir con todas las especificaciones de cada cliente, no olvidando que tenemos demandas con diferentes de acuerdo con la temporada en la que nos encontremos.

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