MIV - Actividad integradora Fase 3. Mercadotecnia

MIV - Actividad integradora Fase 3. Mercadotecnia

El mercado es el entorno social que favorece las condiciones para que se dé el intercambio de productos o servicios.

Se debe conocer para que saber quién o quiénes son los clientes actuales y potenciales e identificar quien es la competencia.

Los factores que se deben tener en cuenta:

• Competencia

• Consumidor

• El lugar que ocupa el producto o marca en la mente del consumidor.

Estudios de mercado

Es una investigación para recopilar datos a cerca de un producto o servicio.

Pasos a realiza:

1. Definir el que: lo primero es definir qué quieres investigar.

Pueden ser costumbres del cliente o la posible recepción de los clientes.

2. Definir el como: necesitamos definir el diseño de la investigación.

Se pueden hacer preguntas a los clientes potenciales o reunirlos en un grupo y escuchar lo que comentan acerca del producto o servicio.

3. Contar los datos: debe realizarse un conteo de los datos obtenidos, con cada una de las preguntas formuladas.

4. Clasificar y analizar los datos: por ultimo hay que clase¿ificar los datos que se obtuvieron (procesar9 y analizar los resultados, para poder sacar conclusiones.

Datos a obtener:

o Tamaño (población total o en segmento)

o Situación económica y política

o Competencia

o Gustos y preferencias del cliente

o Cultura y costumbre

El mercado objetivo:

 Grupo de clientes a quien va dirigido

 Crear vínculos de identificación en el mercado objetivo, el producto o servicio.

También debemos tener en cuenta lo siguiente:

 Las características del mercado al que va dirigido

 El cliente solo comprar si está satisfaciendo sus necesidades

 Solo conociendo a fondo el mercado objetivo , se puede crear la identificación con el cliente lo que va a permitir la venta a largo plazo.

Sitio de recolección de datos

o Tiempo de 2 días, con un recurso económico de 500 pesos.

o Promoción: Poner algunos artículos básicos en promoción para darnos a conocer, como precios bajos y con buena calidad en productos.

Características de segmentación:

Geográfico: Col. Ampliación san marcos norte en la 3era, 4ta, 5ta y 6ta sección, debido a que es un mercado amplio con un perímetro cercano donde la papelería y está en un punto céntrico.

• Lugar de residencia

• Área geográfica (lugar, país, etc.)

• Clima

• Situación política

• Infraestructura (carretera, transporte)

Demográfico: Conocer quiénes son tus clientes puede servirte para saber que pueden necesitar o comprar. ¿Quiénes son tus clientes?

• Edad

• Sexo

• Nacionalidad

• Ingresos

• Estado civil

• Ocupación

• Educación

• Profesión

• Religión

Comportamiento: ¿Cuál es el comportamiento de mi cliente frente a mi producto?

 Beneficios que buscan: calidad, servicio, economía y velocidad

 Frecuencia de uso: a veces, pocas veces, muy seguido

 Nivel de fidelidad: tienda, producto, servicio.

 Disposición: ¿Lo conoce? ¿Tiene información? ¿Le interesa?

 Actividad hacia el futuro: entusiasta, positivo, indiferente, hostil

 Nivel de uso: a veces, siempre, nunca.

Pictográfico: al saber cómo es su cliente podrá darle lo que necesita según su:

• Clase social

• Estilo de vida

• Persona lid y costumbres

Para la promoción de mi producto voy a utilizar la publicidad, mediante carteles, en la colonia, los voy a pegar señalando que es una papelería, hay servicio

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