MODELO DE UN SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN PARA LA SUBDIRECCIÓN REDES DE TRANSMISIÓN ENERGÍA ENFOCADO EN LAS NORMAS ISO 9001, ISO 14001 Y OSHAS 18001

VÍCTOR HUGO TEJADA ARENAS

UNIVERSIDAD DE ANTIOQUIA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS

ESPECIALIZACIÓN EN ASESORÍA Y CONSULTORÍA DE ORGANIZACIONES

MEDELLÍN

2006

MODELO DE UN SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN PARA LA SUBDIRECCIÓN REDES DE TRANSMISIÓN ENERGÍA

ENFOCADO EN LAS NORMAS ISO 9001, ISO 14001 Y OSHAS 18001

VÍCTOR HUGO TEJADA ARENAS

Trabajo de grado para optar al título de

Especialista en Asesoría y Consultoría de Organizaciones

Asesor

HÉCTOR DE JESÚS HERRERA BUILES

Ingeniero Industrial

UNIVERSIDAD DE ANTIOQUIA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS

ESPECIALIZACIÓN EN ASESORÍA Y CONSULTORÍA DE ORGANIZACIONES

MEDELLÍN

2006

ii

Nota de aceptación

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__________________________________

Presidente del jurado

__________________________________

Jurado

__________________________________

Jurado

Medellín, Agosto de 2006

iii

TABLA DE CONTENIDO

Pág.

INTRODUCCIÓN ........................................................................................ 10

1. DEFINICIONES ........................................................................................ 12

1.1 ISO ........................................................................................ 12

1.2 SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD (SGC) ................................... 12

1.3 SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL (SGA) .......................................... 12

1.4 PARTE INTERESADA.............................................................................. 12

1.5 SISTEMA DE GESTIÓN DE SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL

(S&SO) ........................................................................................ 13

2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA......................................................... 14

2.1 OBJETIVOS ........................................................................................ 14

2.1.1 Objetivo general..................................................................................... 14

2.1.2 Objetivos específicos............................................................................. 15

2.2 JUSTIFICACIÓN....................................................................................... 16

2.3 METODOLOGÍA....................................................................................... 18

3. MARCO TEÓRICO..................................................................................... 19

3.1 REVISIÓN DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN CON BASE EN LAS

NORMAS ISO 9001, ISO 14001 Y OSAS 18001 ........................................... 19

3.1.1 Norma ISO 9001:2000........................................................................... 19

3.1.2 Normas ISO 14001:2004....................................................................... 23

3.1.3 Norma OSHAS 18001............................................................................ 26

3.2 CORRESPONDENCIAS TÉCNICAS........................................................ 28

3.3 CORRESPONDENCIA DE ESTRUCTURAS............................................ 32

3.4 MARCO DE REFERENCIA DE MODELOS DE GESTIÓN

INTEGRADOS ........................................................................................ 33

iv

3.4.1 Premisas para la integración de los sistemas de gestión

empresarial certificables................................................................................. 34

3.4.2 Modelos de gestión................................................................................ 35

3.4.2.1 Sistema integrado para gestión ambiental y seguridad y salud

ocupacional ........................................................................................ 36

3.4.2.2 Sistema integrado de gestión cuando ya se cuenta con ISO

9001 implantada ........................................................................................ 40

3.4.2.3 Modelo de gestión integrado buscando la excelencia

organizacional ........................................................................................ 43

3.4.2.3.1 Borrador norma Noruega QHS&E ................................................... 45

3.4.2.3.2 Gestión de la Calidad total ............................................................. 46

4. SISTEMAS DE GESTIÓN EN LA SUBDIRECCIÓN REDES DE

TRANSMISIÓN ENERGÍA ............................................................................ 49

4.1 MODELO DE GESTIÓN TECNOLÓGICA ............................................... 49

4.2 MODELO DE CONTROL INTERNO......................................................... 51

4.3 MODELO DE CONTROL DE GESTIÓN DE LA SSPD............................. 54

4.4 MODELO DE SISTEMA DE CALIDAD..................................................... 57

4.5 BUENAS PRÁCTICAS Y ESQUEMAS DE TRABAJO IDENTIFICADOS. 58

4.6 MODELO DE SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD PARA LAS

ENTIDADES DEL ESTADO............................................................................ 60

5. MODELO PROPUESTO............................................................................. 63

5.1 CADENA DE VALOR................................................................................ 64

5.2 MODELO DE PROCESOS....................................................................... 65

5.2.1 Procesos principales.............................................................................. 66

5.2.1.1 Diseño subestaciones, mantenimiento de subestaciones y

mantenimiento de líneas................................................................................. 66

5.2.1.2 Proceso de montaje............................................................................ 67

5.2.1.3 Proceso operar y mantener CRC........................................................ 67

5.2.2 Procesos de apoyo................................................................................ 68

5.2.2.1 Gestión ambiental............................................................................... 68

v

5.2.2.2 Gestión en seguridad y salud ocupacional (S&SO)............................ 70

5.3 MODELO PROPUESTO........................................................................... 71

5.3.1 Lineamientos comunes..........................................................................

...