MUESTREO DE TRABAJO

UNIDAD 5

MUESTREO DEL TRABAJO

5.1 DEFINICION

Es la actividad por la cual se toman ciertas muestras de una población de elementos de los cuales vamos a tomar ciertos criterios de decisión, el muestreo es importante porque a través de él podemos hacer análisis de situaciones de una empresa o de algún campo de la sociedad.

El Método por Muestreo está basado en principios estadísticos según el cual se hacen observaciones instantáneas al azar o sistemáticamente. Es decir, en este método se hacen observaciones puntuales a intervalos establecidos al azar o en forma sistemática. No se toma el tiempo de toda la operación, sino que al hacer la observación al azar o sistemáticamente, se anota el tipo de movimiento que se está llevando a cabo en ese preciso instante.

La fórmula para determinar el número de observaciones es la siguiente:

N=Z^(2Q )/E^2D

Donde:

N = Número de observaciones

Z = Desviación normal dependiendo del nivel de confianza deseado.

P = Porcentaje del Tiempo Programado en el que se realizan actividades productivas o que agregan valor al proceso

Q = (1-P) Porcentaje del Tiempo Programado en que se realizan actividades no productivas o que no agregan valor al proceso.

E = Error de muestreo, expresado como decimal.

EJEMPLO:

Para determinar los valores de Q y P, se realizó una prueba piloto de 150 observaciones, donde se involucraban las diferentes áreas relacionadas con servicio al cliente, teniendo en cuenta las actividades que aportaban valor y las que no aportaban valor al trabajo realizado.

Arbitrariamente se determinó el número de la muestra para la prueba piloto que se tomarían 150 observaciones.

Con los resultados obtenidos en la prueba piloto, sacando el promedio de los porcentajes que los operarios dedicaban a las actividades, realizando actividades que agregan valor y las que no, se obtuvieron los siguientes datos:

# de observaciones productivas

(que agregan valor) 1 109

# de observaciones improductivas

(que no agregan valor) 41 41

TOTAL OBSERVACIONE 150

Con estos resultados se puede calcular el valor de P y Q, de la siguiente forma:

P = 109 / 150 = 0,7266 = 72,67%

Q = 41 / 150 = 0,2733 = 27,33%

El valor de Z (Confiabilidad) es de 1,96 para un porcentaje de confianza del 95%, y se manejará un E (error) del 5%; finalmente se hallará el valor de la muestra y las observaciones a tomar:

N = (1,96)2* (27,33%)/(0,05)2 * (72,67%)

N = 576,90 = 577 observaciones.

5.2 ANTECEDENTES HISTORICOS

En 1934 L. H. C. Tippet expuso bajo el título de "Observaciones Instantáneas Múltiples", Un método estadístico que había aplicado en las textiles inglesas para medir las esperas de los operarios y las máquinas.

R. L. Morrow es uno de los primeros en emplear el método de Tippet en los EEUU y lo llamó "Porcentaje de Espera" (Ratio Delay Study).

A pesar de que esta última designación es la más adecuada, ya que, en la práctica se desean conocer las inactividades, su clasificación y sus razones; H. L. Wadell, editor de

Factory Mangement and Maintenance, introdujo el término "Muestreo de Trabajo" (Work

Sampling) ya que desde el punto de vista psicológico la fuerza de la expresión recae en la

palabra trabajo (work).

Es de vital importancia, por otra parte, conocer la razón y origen de las inactividades que afectan a la productividad y tomar las medidas correctivas correspondientes. La experiencia ha indicado que, amén de ser una herramienta técnica ideal, la mayoría de las demoras y/o 2 inactividades se deben a fallas

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