Macy's reinventa su negocio millennial

Macy's reinventa su negocio millennial

La comprensión de las nuevas generaciones

Quienes somos

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Problema

Los ingresos de los grandes almacenes se estimaron han disminuido 2,6% por año sobre 2004-2014 y se prevé que disminuyeron en un 1,8% anual a través de 2021

Causas

"1. Los minoristas en línea estaban ganando cuota de mercado a expensas de sus contrapartes de ladrillos y mortero.

las ventas de prendas de vestir por Amazon, que totalizaron $15 mil millones en 2015, crecería a $52 mil millones por 2020, con Amazon superando la cuota de mercado de Macy’s por 2017"

2. el gasto de consumo fue cambiando con un aumento en el gasto en comer fuera en restaurantes, viajes, y otras "experiencias" a expensas del gasto en "cosas" tales como artículos caseros y ropa.

3. Las tiendas especializadas habían crecido en popularidad por mejores experiencias en la tienda y mucho mejor servicio en cualquier otro lugar. El concepto de la mitad de la carretera, "intermediario" minorista ya no es viable

4. Encuesta a Millenbials revelo que Macy's no estaba entre sus lugares favoritos para comprar, fue visto como "formal" con precios complicados y como en algún lugar a sus padres les gustaba comprar

Objetivo

Generar ventas anuales incrementales en prendas de vestir para mujeres milenarias, aumentando las cuotas de mercado en casual, wear to Work, Dressy y Active segmentos

Acelerar el crecimiento de las ventas entre los clientes en esta generación. Hacerlo requiere que pensemos desde el punto de vista del cliente acerca de nuestros surtidos y experiencia en la tienda

convertirse en "el #1 minorista para los millennials viejos en edades de 22-30 con mucho mejor y mejores puntos del precio

Competencia

1. grandes almacenes (incluyendo Lord & Taylor),

2. Tiendas departamentales de descuento (J.C. Penney y Sears),

3. tiendas departamentales de lujo (Nordstrom, Saks Fifth Avenue y Neiman Marcus

4. tiendas de descuento (Target y Walmart)

5.tiendas especializadas (GAP y J. Crew

6, minoristas en línea: Amazon

La competencia en el mercado de las prendas de vestir millennials había aumentado en los últimos años, y la forma en que algunos consumidores millennials compraban y pensaban en la moda también había cambiado.

"los 10 minoristas más importantes entre las mujeres de edad entre 15-22 eran: Victoria's Secret; Walmart Destino Forever 21; De Kohl; J.C. Penney; Macy's; American Eagle Outfitters; Aeropostale y la vieja armada.

Estos 10 minoristas principales comandaron una cuota de mercado de 44% entre este grupo de edad. Los 10 minoristas más importantes entre las mujeres de 23-30 a 15 años controlaron el 45% del mercado"

Macys

En 2015 Fortune estimó que las ventas en línea de Macy’stotalizaron $4,7 mil millones en los 12 meses anteriores, por lo que es el cuarto minorista en línea más grande en los Estados Unidos (detrás de Amazon, Wal-Mart y Apple.)

Sede en Nueva York, NY, Cincinnati y OH

Perfil Millenial

Los Millennials superaron a los baby boomers (individuos nacidos en 1946-1964) como la mayor generación viviente, con una población total de Estados Unidos de 75,3 millones (aproximadamente el 23% de la población total de los Estados Unidos).

son diferentes a cualquier otra generación de jóvenes en la memoria viviente.

Son más numerosas, más ricas, mejor educadas y más étnicamente diversas.

Están empezando a manifestar una amplia gama de hábitos sociales positivos que los estadounidenses mayores ya no asocian con la juventud, incluyendo un nuevo enfoque en el trabajo en equipo, el logro, la modestia y la buena conducta

generalmente más tecnológicamente-conocedores que generaciones más viejas

Caracteristicas y Preferencias

1. Millennials son más agnósticos sobre las marcas, especialmente las mujeres milenarias, su mezcla de productos es en gran parte sin marca.

Brecha : En el negocio principal de Macy’s, las marcas son realmente importantes y también

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