CASO N° 2 NEGOCIO INCORPORADOS S.A

CASOS DE ADMINISTRACIÓN LOGÍSTICA – ESAN EDICIONES

FUNCIÓN COMPRAS - ARMANDO VALDÉS PALACIO

CASO N° 2 NEGOCIO INCORPORADOS S.A.

Jorge Marbell le daba indicaciones a Pedro Veras, mientras observaban parte de la mercadería devuelta por fallas en el embalaje, Asegúrate, sobre todo de que el material reforzado sea el que hemos elegido.

Jorge es presidente ejecutivo de Negocios Incorporados S.A. la empresa distribuye los productos farmacéuticos de diferentes laboratorios en todo el país, Pedro Veras es el gerente de compras. Ambos estaban preocupados por obtener las cajas de cartón adecuadas para evitar reclamos de los clientes y devolución de mercadería como la que tenían ante sus ojos. Es más, Marbell había diseñado tres modelos de cajas y había escogido el material reforzado con el cual hacían el embalaje, lo que facilitaba almacenamiento, el manipuleo y el transporte por cargas unificadas. La caja de mayor consumo se adquiría mensualmente en cantidades de 10 mil unidades y las otras dos se solicitaban, cada dos meses en pedidos de 1 mil y 3 mil unidades cada modelo.

La empresa tiene tres proveedores actualmente, aunque el último de ellos había comenzado a abastecerlos hace un año aproximadamente.

Los sábados por la mañana Jorge Marbell, cambiaba los fríos oscuros almacenes de la empresa por el bien cuidado césped del club el Golf, para jugar una partida con algún conocido. Sin embargo, cada vez que se encontraba con Víctor Adams, presidentes de Cartones y Papeles S.A. el tema del trabajo era ineludible, pues se trataba de uno de los proveedores de su compañía.

La ultima mañana sabatina que se encontraron, la actitud de Adams no fue la misma, Aunque se mostraba cordial y cortes, su tono de voz denotaba indisposición e incluso algo de tensión que descargo contra la pequeña pelota blanca.

¿Qué pasa con tus compradores? Inquirió a Marbell de manera abrupta, cada día me ponen más dificultades para venderles mis cajas de cartón, a lo mejor quieren eliminarnos de su lista de proveedores.

No creo que se trate de eso. La verdad me sorprende tu comentario ¿Tienes razones para pensar así? Replico Marbell. Ambos olvidaron por ese momento que tan cerca del siguiente hoyo había caído la bola.

Hace dos meses que no me colocan un solo pedido – Dijo Adams, con las manos apoyadas en el palo de golf, Además, me he enterado de que han incorporado a un nuevo proveedor, a pesar de que mis precios son difíciles de mejorar. No he hablado con Veras, Tu gerente de Compras, pero estoy preocupado. - ¿No habrás tenido problemas de rechazo o de entregas fuera de tiempo?

-Nada fuera de lo usual- respondió Adams- nunca falta algunos problemitas, pero nada importante- agregó con un tono de voz más conciliador, finalmente Marbell estaba mostrando buena disposición – he conversado con Solís, mi gerente de ventas y el esta alarmado. Tu sabes que siempre he considerado a tu empresa como uno de mis buenos y leales clientes, al igual que ustedes a nosotros, siempre que nos han necesitado y hemos podido, los hemos servido, A ti consta eso Jorge.

-Si claro… mora, no acostumbro meterme en el trabajo de mis ejecutivos, y menos en sus decisiones, pero el lunes hablaré con Pedro y entre el martes y el miércoles te daré una respuesta al respecto, voy averiguar por qué no te piden cajas y te informare después.

-Gracias, Jorge, espero tu llamada – respondió Adams y esbozo, esta vez una ligera sonrisa- Si no lo haces hasta el miércoles, te llamo yo ¿Te parece?

De acuerdo, Ahora, juega.

Bien Jorge, por si acaso voy ganando.

Marbell se quedó preocupado por esa conversación de fin de semana, pues consideraba a Adams un buen proveedor con el que trabajaba desde que comenzó a distribuir productos farmacéuticos.

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