Manual de políticas.

Manual de políticas

Definición:

Según la Universidad La Salle Victoria en su informe Manual de Políticas y Procedimientos de la Universidad La Salle Victoria un manual de políticas es un documento que contiene la descripción de actividades que deben seguirse en la realización de las funciones de un área administrativa. En él se encuentra registrada y transmitida la información básica que facilita las labores, la evaluación interna y su vigilancia, la conciencia en los empleados y en sus jefes de que el trabajo se está realizando o no adecuadamente.

Otra definición que propone Praisa Avalúos S.A. en un artículo de lo que es un manual de políticas ‘‘Es un documento que tiene como propósito fundamental integrar en forma ordenada las normas y actividades que se deben realizar para que se opere de acuerdo a las necesidades de la empresa, además de proporcionar elementos de apoyo en la toma de decisiones y servir de guía en la inducción de nuevos empleados. ’’

Objetivo:

El Objetivo de crear y poseer un manual de políticas en una empresa es meramente importante porque dicen LouMar Asesores en su artículo es ‘‘Dar a conocer, a todo el personal, las políticas de la empresa, así como las instrucciones a detalle, de los pasos a seguir en la ejecución de un trabajo, para canalizar la estrategia administrativa hacia las metas de la empresa, utilizando como apoyo los diagramas de flujo y formatos para la aclaración de información. ’’

Además Martin G. Alvares Torres en su libro Manual para elaborar manuales de políticas y procedimientos agrega que el manual ayuda a ‘‘controlar los procesos asociados a la calidad del producto o servicio ofrecido, evaluando el nivel de servicio post-venta. ’’

Tipos:

Entre los manuales de políticas existen dos tipos de manuales los generales y los específicos esto según Franklin y Enrique Benjamín en su libro Organización de Empresas:

1. Los Manuales de políticas generales: Abarcan a toda la empresa o alguna función que implique a todas las unidades administrativas.
2. Los manuales de políticas específicos: Abarcan solo una parte de la empresa o alguna función en específico.

Sin embargo ambos deben explicar el propósito de sus criterios que se formulan de manera explícita para que orienten y faciliten el desahogo de las operaciones que se realizan en las distintas áreas de una organización.

Bibliografía

Alvares torres, M. (2008). Manual para elaborar manuales de políticas y procedimientos (2a ed.) Mexico: PANORAMA EDITORIAL.

Fincowsky, F. & Benjamín, E. (2009). Organización de empresas (3ra ed.) Mexico: MCGRAW HILL.

LouMar Asesores (2008). Manual de Políticas y Procedimientos Recuperado de http://loumarasesores.com/manual-de-politicas-y-procedimientos.html

PRAISA AVALÚOS S.A (2014). ¿Qué es un manual de políticas y procedimientos? PRAISA., 1. Recuperado de http://www.praisa.com.mx/2011/05/06/manual-politicas-y-procedimientos/

...