Manual operativo capacitacion puntozero.

 CAPACITACION A CLIENTES :

1ER DIA :  ( TIEMPO ESTIMADO INCLUYENDO INSTALACION EN UNA SOLA COMPUTADORA 1:30 HRS)

 PRODUCTOS Y LINEAS

CLIENTES

PROVEEDORES

USUARIOS ( SOLO ALTA, NO EXPLICAR LA PARTE DE ACCESOS DE USUARIOS Y PERMISOS)

NOTA IMORTANTE :

ANTES DE COMENZAR CON LA CAPACITACION,

Siempre se le debe decir al cliente que la capacitación se podra dividir en un máximo de 3 visitas ( si es que tiene las 6 hrs que normalmente se dan con la compra del programa ) y que estas se utilizan para instalar , configurar y capacitar. Y que deben de tomar esta capacitación como básica, PERO QUE SE INTENTARA ABARCAR LO MAS POSIBLE DEL SISTEMA, pero que tiene muchos modulos y que se comenzara con lo básico para dejarlos trabajando y SOBRE TODO que entiendan la lógica del programa y como moverse en el, para que asi , ya por intuición propia, puedan seguir buscando ellos mismos ( ejemplo , revisar todos los reportes que pueden sacar ellos solos con mucha información importante , pero que no se puede ver de uno por uno en la CAPACITACION BASICA INICIAL pues llevaría demasiado tiempo, pero que se sabran mover en los menus y seleccionar opciones para que facilmehte puedan irlos descubriendo ellos solos )

AQUÍ COMIENZAN

es indispensable pedir una lista de precios para que el técnico se de cuenta como se tiene organizada la lista en líneas y como son las claves de productos.

En caso de que el cliente no la tenga ,entonces sugerir el como se estructurara siempre recoemendando ya sea el utilizar los códigos de barra que pudiera tener el producto o si se van a inventar entonces que sean lo mas costo posible y cuidando siempre que la estructura sea de la misma longitud, para que no se provoque el error común de que después no se organizan alfabéticamente los reportes de producto como el siguiente ejemplo :

ERRONEA :   ( por no cuidar que todas las claves tengan la misma longitud )

CLAVE        

1

11

12

13

2

20

21

Etc

CORRECTA

01

02

03

11

12

13

20

21

etc

SUGERIR SI ES QUE NO LLEVAN UN CONTROL DE INVENTARIOS ACTUAL, QUE NO DEN DE ALTA LA EXISTENCIA EN ESE MOMENTO, OSEA que no cuenten su inventario sino este paso será hasta el final de la capacitación y después de que se encuentren operando el sistema al menos 15 dias, y comentar que eso se les mostrara en la ultima capacitación para que sepan hacer los ajustes respectivos. Por lo pronto la información importante para poder vender será AL MENOS, clave , descripción, línea y precios de venta.

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